Cuando un supervisor escucha que una llamada se ha desviado, el cliente ya ha abandonado. MeraTalk lee la temperatura emocional de cada conversación a medida que ocurre, para que su equipo pueda actuar antes de que sea demasiado tarde.
Puntuación en vivo en cada canal, seguimiento de trayectoria, señalización de riesgos, enrutamiento automático y paneles de tendencias.
Misma precisión, misma latencia en inglés, español, francés, mandarín, hindi y otros 27 idiomas. Los umbrales de sentimiento y las reglas de enrutamiento permanecen idénticos independientemente del idioma en el que se desarrolle la conversación.
“Necesito ayuda con mi factura; esta es la tercera vez.”
“Necesito ayuda con mi factura — es la tercera vez.”
“需要帮助处理账单 — 这是第三次了.”
Mismo producto, mismo soporte, mismo cumplimiento en cada plan. La recepcionista AI está incluida desde el primer día.
