MeraTalk
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Suite de inteligencia artificial MeraTalk

IA que funciona en toda tu plataforma

Cuatro productos de IA integrados que comparten los mismos datos de conversación: coaching, automatización, detección de emociones y asistencia ejecutiva trabajando juntos.

CONV·ENVIADO
AUTO·API
Conversación Experto
48,2K analizados
Sentimiento Análisis
92% de precisión
Flujo de trabajo asistente
12min guardado/llamada
personales IA
3 ideas listas
API de IA y SDK
Latencia de 2,1 ms
IA · EN VIVO
K
k.ohashi
llamada.analizada
M
maya.patel
sentimiento: positivo
T
t.walker
flujo de trabajo.activado
INSIGHTS → TRANSMISIÓN
14:23:01análisis.conv.completo
14:23:03puntuación de sentimiento: 0,87
14:23:07flujo de trabajo.crm.actualizado
14:23:11resumen.ai.personal

Cuatro productos de IA. Una plataforma.

Cada producto de IA amplifica a los demás porque todos operan en la misma capa de conversación compartida.

Experto en conversaciones de IAAI

Analice cada conversación para identificar momentos de coaching, carencias de habilidades y patrones de alto rendimiento en todo su equipo.

Califique automáticamente cada llamada según rúbricas personalizadas
Descubra las oportunidades de coaching por agente o equipo
Identificar patrones de objeción y lagunas en el guión.
Más información
Asistente de flujo de trabajo de IAAI

Automatice el trabajo posterior a la llamada, el ingreso de datos, la creación de tickets y las tareas de seguimiento para que los agentes puedan pasar al siguiente cliente más rápido.

Generar automáticamente resúmenes y disposiciones de llamadas
Activar actualizaciones de CRM y tareas de seguimiento
Cree una automatización personalizada con reglas sin código
Más información
Análisis de sentimiento de IAAI

Detecte las emociones de las personas que llaman en tiempo real y muestre señales que predicen una escalada, deserción o la necesidad de intervención del supervisor.

Puntuación de sentimiento en tiempo real en llamadas en vivo
Informes de tendencias por agente, equipo y fecha
Alertas de escalada antes de que las situaciones empeoren
Más información
IA personalAI

Un asistente inteligente diseñado para ejecutivos y gerentes: resume reuniones, redacta borradores de comunicaciones y muestra prioridades.

Resúmenes de reuniones y elementos de acción
Borradores de correos electrónicos y seguimientos desde el contexto.
Bandeja de entrada prioritaria y recomendaciones de tareas
Más información

API y SDK de IA

Cree flujos de trabajo de IA personalizados

Integre sus propios modelos optimizados, conecte servicios de inteligencia artificial de terceros o cree flujos de trabajo completamente personalizados sobre el canal de datos de conversaciones de MeraTalk.

API REST + transmisión WebSocket
Trae tu propio modelo de IA
Ganchos de eventos de conversación completos
Empezar

Cómo funcionan juntos los productos de IA

Cuatro productos. Una capa de inteligencia.

Cada producto de IA comparte los mismos datos de conversación, por lo que los conocimientos se combinan en toda su operación.

Experto en conversaciones de IA

Califica cada llamada y muestra los momentos de entrenamiento automáticamente.
Eje central

Plataforma de datos de conversación MeraTalk

TranscripcionesPuntuaciones de sentimientoMetadatos de llamada

Análisis de sentimiento de IA

Detecta la emoción de la persona que llama en tiempo real y predice una escalada del riesgo.

Asistente de flujo de trabajo de IA

Automatiza resúmenes posteriores a la llamada, actualizaciones de CRM y creación de tareas de seguimiento.

IA personal

Muestra resúmenes de reuniones, borradores de comunicaciones y señala prioridades para los gerentes.

Comenzar toma minutos

Implemente IA en todo su equipo Esta semana

Sin entrenamiento modelo. Sin largas incorporaciones. Tres pasos desde el registro hasta la cobertura completa de IA.

1

Activar productos de IA

Active Conversation Expert, Análisis de sentimientos e IA personal con un solo botón. Sin entrenamiento modelo. Sin llamadas de configuración.

2

Conecte sus datos

Vincula tu CRM, base de conocimientos y grabaciones de llamadas. La IA comienza a aprender su terminología desde la primera llamada.

3

Mida el impacto

El panel en vivo muestra las acciones de la IA, el tiempo ahorrado, los cambios de CSAT y los momentos de entrenamiento desde el primer día.

RECURSOS RELACIONADOS

Profundice en MeraTalk AI

Cada producto de IA se basa en los mismos datos de conversaciones compartidos: explórelos individualmente o vea el estándar en el que se basan.

En MeraTalk

Experto en conversaciones de IA

Orientación y análisis en tiempo real que ayuda a los agentes a manejar cada conversación con confianza.

En MeraTalk

Asistente de flujo de trabajo de IA

Automatice las notas posteriores a la llamada, la entrada de datos y los seguimientos para que los agentes se mantengan centrados en el cliente.

Referencia externa

Interfaces de usuario conversacionales

Antecedentes sobre el campo de la IA conversacional en torno al cual se construyen los productos de IA de MeraTalk.

Testimonios

Los equipos que utilizan MeraTalk AI ven resultados en semanas, no en trimestres

“Activamos juntos AI Conversation Expert y Sentiment Analysis. En 2 semanas, CSAT mejoró 18 puntos. La combinación de coaching y detección temprana de una escalada es poderosa.”

Director of CX
Director de CX
Orión Financiero

“El Asistente de flujo de trabajo AI automatizó nuestra entrada de datos posterior a la llamada. Eso fue 12 minutos por llamada entre 80 agentes. El ahorro de tiempo en el primer mes fue asombroso.”

Operations Lead
Líder de Operaciones
Servicios Nexgen

“Lo que más nos impresionó fue que los 4 productos de IA comparten los mismos datos de conversación. No operan en silos: Sentiment alimenta a Supervisor Assist, que alimenta Coaching Insights. Se agrava.”

CTO
CTO
Elevar las soluciones de contacto

“Activamos juntos AI Conversation Expert y Sentiment Analysis. En 2 semanas, CSAT mejoró 18 puntos. La combinación de coaching y detección temprana de una escalada es poderosa.”

Director of CX
Director de CX
Orión Financiero

“El Asistente de flujo de trabajo AI automatizó nuestra entrada de datos posterior a la llamada. Eso fue 12 minutos por llamada entre 80 agentes. El ahorro de tiempo en el primer mes fue asombroso.”

Operations Lead
Líder de Operaciones
Servicios Nexgen

“Lo que más nos impresionó fue que los 4 productos de IA comparten los mismos datos de conversación. No operan en silos: Sentiment alimenta a Supervisor Assist, que alimenta Coaching Insights. Se agrava.”

CTO
CTO
Elevar las soluciones de contacto
Preguntas frecuentes

Preguntas comunes sobre MeraTalk IA

¿No encuentras lo que necesitas? Nuestro equipo suele responder en menos de 4 minutos durante el horario laboral.

Una combinación de discurso propio y modelos de PNL ajustados a los datos del centro de contacto, además de modelos básicos líderes para tareas generativas como resúmenes y borradores de correo electrónico.

La IA central (sentimiento, resúmenes) está en todos los planes. La IA avanzada (asistente de flujo de trabajo, experto en conversación) está en los planes de crecimiento y empresa.

Sí. La API de IA le permite integrar modelos optimizados o servicios de IA de terceros para flujos de trabajo personalizados que requieren conocimientos exclusivos.

No. Sus datos nunca se utilizan para entrenar modelos compartidos con otros clientes. Los datos de cada organización están aislados.

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Atiende tu primera llamada antes del almuerzo.

Mismo producto, mismo soporte, mismo cumplimiento en cada plan. La recepcionista AI está incluida desde el primer día.

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