Cada llamada, conforme. Cada auditoría, cubierta.

“Proteja los datos de los titulares de tarjetas durante las transacciones telefónicas.”

“Pistas de auditoría inmutables para comunicaciones financieras.”

“Registrar y supervisar las comunicaciones de los brokers.”

“Controles de seguridad, disponibilidad y confidencialidad.”

Grabación de llamadas verificada

Cada llamada de cliente capturada con marcas de tiempo y cadena de custodia a prueba de manipulaciones, exportable para cualquier auditoría.

Pausa de grabación segura PCI

La grabación se detiene automáticamente cuando las personas que llaman ingresan números de tarjeta o de cuenta a través de DTMF. Sin pasos manuales, sin brechas de cumplimiento.

Detección de fraude mediante IA

El análisis de voz en tiempo real detecta patrones de llamadas sospechosos (suplantación de llamadas, señales de estrés, frases inusuales) antes de que se liquiden las transacciones.

Pistas de auditoría SOX

Registros completos e inmutables de cada interacción, acción del agente y evento del sistema, estructurados para informes SOX y FINRA.

Enrutamiento de cartera de clientes

Los clientes de alto valor se dirigen directamente a su asesor dedicado a través de la coincidencia del identificador de llamadas de CRM: sin tiempo de espera, sin escritorio equivocado.

Alertas de cumplimiento en tiempo real

Los supervisores notifican instantáneamente cuando los agentes no cumplen con las divulgaciones requeridas o usan lenguaje prohibido, antes de que finalice la llamada.