MeraTalk
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Solución · Servicios Financieros

Cada llamada, conforme. Cada auditoría, cubierta.

Centro de contacto y teléfono compatible con PCI-DSS, SOX y FINRA para bancos, corretajes, seguros y fintech. Cada llamada registrada, cada interacción auditable, automáticamente.

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Pausa automática PCI-DSSPistas de auditoría SOXAlertas de fraude de IAGrabación FINRA
Finanzas de paridad · Mesa de Cumplimiento
En vivo · 184 llamadas hoy · 0 divulgaciones perdidas
REVOLVER · A
Volumen de llamadas
Sentimiento
últimas 6h
184148920
REGISTRO DE AUDITORÍA · EN VIVO retención de 7 años
10:41RECGrabación adjunta · #41723 · Ventas · Retención de 7 años✓
10:44PCIRedacción PCI aplicada · 4 dígitos borrados✓
10:48REMOVERAtestación saliente A · +1-415 verificado✓
10:52ENVIADORuta del sentimiento · prospecto molesto → asesor senior✓

Los reguladores no aceptan "pensábamos que cumplíamos". Tu plataforma debería probarlo automáticamente.

Cobertura regulatoria

Cuatro reglamentos. Una plataforma.

MeraTalk está diseñado para satisfacer los marcos de cumplimiento financiero más exigentes desde el primer momento.

PCI-DSS

PCI-DSS

Seguridad de la tarjeta de pago
✓ Cubierto

“Proteja los datos de los titulares de tarjetas durante las transacciones telefónicas.”

✓
Pausar automáticamente la grabación al ingresar la tarjeta
✓
Enmascaramiento de tono DTMF
✓
Almacenamiento de llamadas cifradas
SOX

SOX

Ley Sarbanes-Oxley
✓ Cubierto

“Pistas de auditoría inmutables para comunicaciones financieras.”

✓
Registros de llamadas a prueba de manipulaciones
✓
Registros de cadena de custodia
✓
Retención predeterminada de 7 años
FINRA

FINRA

Regulación de la industria financiera
✓ Cubierto

“Registrar y supervisar las comunicaciones de los brokers.”

✓
100% captura de llamadas
✓
Alerta del supervisor sobre falta de divulgación
✓
Marcación de palabras clave
SOC 2

SOC 2

Certificado tipo II
✓ Cubierto

“Controles de seguridad, disponibilidad y confidencialidad.”

✓
Auditoría anual tipo II
✓
Controles de acceso RBAC
✓
Gestión de claves HSM
Características de la plataforma

Cada herramienta de su equipo de cumplimiento dejará de preocuparse.

Creado para mesas de finanzas, corretajes y centros de contacto donde cada llamada es un riesgo si no se registra.

100%
llamadas grabadas

Grabación de llamadas verificada

Cada llamada de cliente capturada con marcas de tiempo y cadena de custodia a prueba de manipulaciones, exportable para cualquier auditoría.

A prueba de manipulacionesMarca de tiempoListo para auditoría
Auto
pausa PCI

Pausa de grabación segura PCI

La grabación se detiene automáticamente cuando las personas que llaman ingresan números de tarjeta o de cuenta a través de DTMF. Sin pasos manuales, sin brechas de cumplimiento.

Detección DTMFPausa automáticaCero pasos manuales
<2s
alerta de fraude

Detección de fraude mediante IA

El análisis de voz en tiempo real detecta patrones de llamadas sospechosos (suplantación de llamadas, señales de estrés, frases inusuales) antes de que se liquiden las transacciones.

Análisis de vozEn tiempo realBandera de autorización previa
7 años
retención

Pistas de auditoría SOX

Registros completos e inmutables de cada interacción, acción del agente y evento del sistema, estructurados para informes SOX y FINRA.

Registros inmutablesListo para FINRAExportar CSV/PDF
personaje
enrutamiento

Enrutamiento de cartera de clientes

Los clientes de alto valor se dirigen directamente a su asesor dedicado a través de la coincidencia del identificador de llamadas de CRM: sin tiempo de espera, sin escritorio equivocado.

Identificador de llamadas de CRMAsesor dedicadoSaltar cola
24/7
Monitoreo de IA

Alertas de cumplimiento en tiempo real

Los supervisores notifican instantáneamente cuando los agentes no cumplen con las divulgaciones requeridas o usan lenguaje prohibido, antes de que finalice la llamada.

verificación de divulgaciónFrases prohibidasAlerta en vivo
Testimonios

Qué dicen los equipos tras 90 días en la plataforma.

“Tres proveedores colapsaron en una sola factura y la recepcionista de AI reservó 38.000 dólares en consultas mientras estábamos cerrados. La plataforma pagó el año dentro del primer trimestre.”

Customer
Consultorio dental con múltiples ubicaciones
sobre la consolidación de la pila

“Las llamadas entrantes finalmente se vinculan con el trato correcto. Atribuimos seis cifras de canalización el último trimestre a llamadas que solían desaparecer en una cola genérica.”

Customer
Corretaje de seguros del mercado medio
en el complemento de HubSpot

“La tasa de conexión de nuestro marcador saliente se duplicó en dos semanas. La priorización de clientes potenciales realmente funciona cuando se ejecuta en su CRM en vivo, no en un CSV obsoleto.”

Customer
agencia de personal
en el marcador de potencia AI

“Cada llamada fuera de horario solía ser un trabajo perdido: unos 7.000 dólares al mes por el desagüe. La recepcionista de IA cerró la brecha en la primera semana.”

Customer
empresa de servicios para el hogar
en la recepcionista de IA

“Tres proveedores colapsaron en una sola factura y la recepcionista de AI reservó 38.000 dólares en consultas mientras estábamos cerrados. La plataforma pagó el año dentro del primer trimestre.”

Customer
Consultorio dental con múltiples ubicaciones
sobre la consolidación de la pila

“Las llamadas entrantes finalmente se vinculan con el trato correcto. Atribuimos seis cifras de canalización el último trimestre a llamadas que solían desaparecer en una cola genérica.”

Customer
Corretaje de seguros del mercado medio
en el complemento de HubSpot

“La tasa de conexión de nuestro marcador saliente se duplicó en dos semanas. La priorización de clientes potenciales realmente funciona cuando se ejecuta en su CRM en vivo, no en un CSV obsoleto.”

Customer
agencia de personal
en el marcador de potencia AI

“Cada llamada fuera de horario solía ser un trabajo perdido: unos 7.000 dólares al mes por el desagüe. La recepcionista de IA cerró la brecha en la primera semana.”

Customer
empresa de servicios para el hogar
en la recepcionista de IA
Preguntas frecuentes

Preguntas, respondió.

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