ホールセールボイスとは何ですか?その仕組みと企業がそれを使用する理由

携帯電話、固定電話、VoIP アプリのいずれから発信するすべての電話は、目的地に到達するまでに一連の通信事業者ネットワークを通過します。通信事業者間のハンドオフを強化する商業契約とインフラストラクチャは、業界でホールセール ボイスと呼ばれるものです。

Wholesale Voice は、ほとんどの企業が目にすることのないレイヤーで機能します。トラフィック ルーティングにより、市内通話、国際電話、無料通話、SMS が大規模に可能になります。その仕組みを理解することは、通信ベンダーを評価したり、通信事業者のコストを比較したり、通信インフラストラクチャのアップグレードを計画したりするあらゆる企業にとって不可欠です。

このガイドでは、ホールセール ボイスとは何か、ルーティング チェーンがどのように機能するか、主要なプレーヤーは誰か、ホールセール インフラストラクチャ上に位置するプロバイダーを評価する際に企業が知っておくべきことについて説明します。

MeraTalk を探索する 卸売の声 ソリューション — 通信事業者、再販業者、企業向けに構築されています。

ホールセールボイスとは、通信事業者間で音声通話分を一括売買することを指します。ホールセール音声では、エンド ユーザーが個別の電話プランを購入するのではなく、通信事業者、再販業者、大企業が音声容量を一括で購入します。通常は、二国間通信事業者契約を通じて交渉された分単位の料金で行われます。

卸売と小売の違いは、顧客が誰であるか、そして製品がどのように消費されるかによって決まります。小売電話は、個人または企業が電話番号と毎月の通話料金を支払うものです。ホールセール音声は、通信事業者が他の通信事業者に料金を支払い、その通話を両社がエンドツーエンドで所有していないネットワーク間でルーティングするものです。

開始と終了

Wholesale Voice は 2 つの方向に分かれています。発信とは、PSTN から VoIP プラットフォーム (ユーザーの) への着信通話の配信です。 フリーダイヤル たとえば、従来の電話からの電話を受ける番号。終了とは、VoIP システムから PSTN 上の宛先に発信通話をルーティングすることです。発信と終了の両方に、卸売運送業者との関係が関係します。

1 回の電話通話は、発信者と受信者の間で 3 ～ 6 つのキャリア ネットワークを経由する可能性があります。ルーティングチェーンは次のようになります。

1. 1発信元の通信事業者は、発信者のデバイスから通話を受信し、SIP (セッション開始プロトコル) に変換されていない場合は変換します。
2. 2通話は、幅広い宛先ネットワークとピアリング契約を結んでいる中継通信事業者 (多くの場合、Tier 1 ネットワーク オペレータ) に渡されます。
3. 3中継通信事業者は、最小コスト ルーティング (LCR) アルゴリズムとサービス品質ルールに基づいて、着信通信事業者に通話をルーティングします。
4. 4着信通信事業者は、通話を宛先番号 (着信側のデバイスまたはシステム) に配信します。

通信事業者間のそれぞれのハンドオフには、大規模な商業関係 (通常は二国間協定または公表された料金表) が関係します。これらの契約における分当たりの料金は、音声市場全体の経済性を決定します。

最小コストのルーティング (LCR)

ほとんどのホールセール音声通信事業者は、通話が発信された瞬間に自動化システムが各通話先に利用可能な最も安価なルートを選択する最小コスト ルーティングを実装しています。 LCR は、ホールセール音声料金が宛先や時間帯によって大幅に異なる理由と、同じ通話が 2 回連続して試行されると異なるルートになる可能性がある理由を説明します。

Wholesale Voice は最大手の通信会社だけを対象としたものではありません。いくつかのカテゴリーの組織がホールセール層で活動しています。

小売キャリアおよびMVNO

仮想移動体通信事業者 (MVNO) と地域の小売通信事業者は、Tier 1 ネットワークから卸売音声容量を購入し、独自のブランドで再販売します。これにより、小規模な通信事業者は、物理的なネットワーク インフラストラクチャを所有することなく、全国通話または国際通話を提供できるようになります。

UCaaS およびクラウド電話プロバイダー

MeraTalk のようなクラウド電話プラットフォームは、Wholesale Voice インフラストラクチャの上に位置します。 UCaaS プロバイダーは、物理的な通信事業者ネットワークを構築するのではなく、複数の通信事業者と大規模な終了契約を交渉し、宛先ごとに利用可能な最適なパスを通じて顧客の通話をルーティングします。

大規模なコンタクト センター

大容量 コンタクトセンター多くの場合、大規模な分当たりのコストを制御するために、直接ホールセール音声契約について交渉します。毎月 100 万件の発信分をダイヤルするコンタクト センターは、卸売りを直接交渉するのと、標準のクラウド電話プランから小売りの分を購入するのでは、経済性が大きく異なります。

国際的に事業を展開する企業

複数の国にまたがって事業を展開する多国籍企業は、オフィス間の国際通話のコストと品質を管理するために、ホールセールボイス関係を確立することがあります。これは、国境を越えた音声通信が大量かつ高価値である金融サービス、法律、物流などの業界で特に一般的です。

得る 卸売音声終端 透明性のある卸売価格設定。

ホールセール音声市場は、各通信事業者が所有する物理ネットワーク インフラストラクチャの量を反映する通信事業者層を中心に構造化されています。

• Tier 1 通信事業者は、海底ケーブル、大陸間ファイバー、全国的なスイッチング インフラストラクチャなどの物理的なバックボーンを所有しています。彼らは他のすべての Tier 1 通信事業者と直接ピアリング契約を結んでいます。 AT&T、Lumen (旧 CenturyLink)、NTT がその例です。
• Tier 2 通信事業者は地域インフラを所有し、Tier 1 ネットワークから一部の中継容量を購入します。所有するインフラストラクチャと購入した容量のバランスをとり、より低い資本コストでほぼ世界的なリーチを実現します。
• Tier 3 通信事業者は、物理インフラストラクチャをほとんどまたはまったく所有していません。彼らは Tier 1 または Tier 2 通信事業者から卸売容量を購入して再販し、多くの場合、特定の地域または顧客セグメントにサービスを提供します。

クラウド電話プロバイダーを評価する企業にとって、基礎となる通信事業者との関係の層が通話の品質と信頼性にとって重要です。 Tier 1 ネットワークのみを介してルーティングするプロバイダーは、より安定した品質を提供します。 Tier 3 通信事業者を介した最小コストのルーティングを優先する通信事業者では、特定の宛先でジッター、遅延、通話失敗率が高くなる可能性があります。

ホールセール音声の料金は、宛先ごとの分単位です。料金は通話の種類と地域によって大きく異なります。

• 米国国内の通話終了: 1 分あたり 0.001 ～ 0.004 ドル。競争の激しい携帯通信会社市場のため、世界的に見ても最低水準です。
• 西ヨーロッパ: 国と通信事業者に応じて、1 分あたり $0.005 ～ $0.025。
• 新興市場 (アフリカの一部、東南アジア): 競合する航空会社が少なく、輸送コストが高いため、1 分あたり 0.05 ～ 0.30 ドル以上。
• フリーダイヤル発信 (米国): 1 分あたり 0.01 ～ 0.04 ドル — 着信フリーダイヤル通話の発信には、発信着信よりも料金がかかります。

Wholesale Voice ではレートの変動性が実際に考慮すべき事項です。仕向国の規制、相互接続料金の変更、通信事業者の容量の変化などにより、料金は四半期にわたって大幅に変動する可能性があります。企業のバイヤーは、スポット市場の変動による影響を軽減するために、大量の取引先について固定料金を交渉することがよくあります。詳細については、を参照してください。 二国間協定.

卸売インフラストラクチャを基盤とする再販業者であっても、通信事業者との関係を評価する大企業であっても、評価基準は一貫しています。

1. 1ネットワークの品質と冗長性: 主要ルートでの直接 Tier 1 ピアリング、地理的冗長性、および文書化されたフェールオーバー手順。
2. 2目的地の範囲: 対象国の数、およびトラフィックの多い目的地での範囲が所有されているか再販されているか。
3. 3透明性の高い料金表: 目的地ごとに分単位の料金が公開され、料金変更の明確な通知プロセスが提供されます。
4. 4API と SIP インフラストラクチャ: 最新の卸売プロバイダーは、動的なルーティングと容量調整のための API 管理を備えた SIP トランキングを提供しています。
5. 5コンプライアンスのサポート: STIR/SHAKEN 認証、CNAM 配信、および米国および国際発信元の規制コンプライアンス。

ホールセール レイヤで直接運用する必要がない企業にとって、正しい答えは、お客様に代わってホールセール キャリアとの関係を管理する UCaaS プロバイダーです。これにより、シンプルなユーザーごとのサブスクリプションを通じて、ホールセール ボイスのコストと品質のメリットが得られます。

電話の卸売層には独自の語彙があります。これらは、通信事業者契約、料金表、品質レポートで最も頻繁に使用される用語です。

• 料金表 — 航空会社が到達可能な目的地ごとの分単位の料金をリストした公開文書で、通常は定期的な通知サイクルで更新されます。
• 二国間協定 — 2 つの通信事業者が相互にトラフィックを交換する双方向の商業協定。多くの場合、双方向で交渉された料金で行われます。
• 相互接続 — 通話がハンドオフされる 2 つのキャリア ネットワーク間の技術的および商業的リンク。
• CDR (通話詳細レコード) — 請求、紛争解決、品質分析に使用される通話ごとのログ。
• ディップ — コール ルーティング中に実行されるリアルタイム データベース検索。たとえば、移植された番号に現在サービスを提供している通信事業者を確認します。
• PoP (Point of Presence) — 通信事業者がトラフィックを受け入れる物理的な場所。一般に、PoP が多いほど、近くの顧客の遅延が少なくなります。

これらの用語を理解していれば、通信事業者層で直接業務を行っていない企業であっても、料金表の比較やプロバイダーとの会話が大幅に速くなります。

通信事業者層での通話は分単位で請求され、自動的にルーティングされるため、不正行為は時折発生する迷惑行為ではなく、構造的なリスクとなります。最も一般的なパターンは International Revenue Share Fraud (IRSF) で、攻撃者が電話システムを侵害し、トラフィックをプレミアム料金の宛先に送り込み、アカウント所有者に請求を残すというものです。トラフィック ポンプと誤った応答の監視 (実際には接続されなかった通話に対してルートが請求する) は、関連する脅威です。

通信事業者とその上に構築されたプラットフォームは、異常な宛先パターンにフラグを立てるリアルタイムのトラフィック分析、既知の高リスク番号範囲の自動ブロック、アカウントごとのレート制限、通常の時間外に支出が加速した場合のアラートなど、多層的にこれを防御します。プロバイダーを評価する企業は、不正なトラフィックがどのように検出されるのか、どのくらいの速さでブロックされるのか、トラフィックがすり抜けた場合に誰が経済的責任を負うのかを具体的に尋ねる必要があります。答えは多岐にわたるため、書面で残しておく価値があります。

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