Что такое оптовая голосовая связь? Как это работает и почему компании это используют

Каждый телефонный звонок, который вы совершаете — будь то с мобильного, стационарного телефона или через приложение VoIP — проходит через цепочку сетей операторов связи, прежде чем достигнет пункта назначения. Коммерческие соглашения и инфраструктура, которые обеспечивают передачу обслуживания между операторами связи, — это то, что в отрасли называется оптовой голосовой связью.

Оптовая голосовая связь работает на уровне, который большинство компаний никогда не видят. Именно маршрутизация трафика делает возможными местные звонки, международные звонки, бесплатные звонки и отправку SMS. Понимание того, как это работает, важно для любого бизнеса, оценивающего поставщиков телекоммуникационных услуг, сравнивающего затраты операторов связи или планирующего модернизацию коммуникационной инфраструктуры.

В этом руководстве объясняется, что такое оптовая голосовая связь, как работает цепочка маршрутизации, кто является ключевыми игроками и что предприятиям следует знать при оценке поставщиков, находящихся на вершине оптовой инфраструктуры.

Изучите MeraTalk Оптовая голосовая связь решения, созданные для операторов связи, реселлеров и предприятий.

Под оптовой голосовой связью понимается массовая покупка и продажа минут голосовых вызовов между операторами связи. Вместо того, чтобы конечные пользователи приобретали отдельные тарифные планы телефонной связи, компания «Оптовая голосовая связь» привлекает операторов связи, реселлеров и крупные предприятия, которые покупают голосовую емкость оптом — обычно по поминутной ставке, согласованной в рамках двусторонних соглашений с операторами связи.

Разница между оптовой и розничной торговлей заключается в том, кто является покупателем и как потребляется продукт. Розничная телефония — это то, что физическое или юридическое лицо платит за номер телефона и минуты в месяц. Оптовая голосовая связь — это то, что оператор платит другому оператору за маршрутизацию этого вызова через сети, которыми ни один из них не владеет.

Возникновение против прекращения

Оптовая торговля голосом разделяется на два направления. Ориджинация — это доставка входящих вызовов из ТфОП на платформу VoIP — вашу бесплатный например, номер, принимающий звонки с традиционных телефонов. Терминация — это маршрутизация исходящих вызовов из вашей системы VoIP в пункты назначения в PSTN. Как инициирование, так и прекращение подразумевают отношения с оптовыми перевозчиками.

Один телефонный звонок может проходить через три-шесть сетей операторов связи между вызывающим абонентом и получателем. Цепочка маршрутизации выглядит следующим образом.

1. 1Исходный оператор получает вызов от устройства вызывающего абонента и преобразует его в SIP (протокол инициации сеанса), если это еще не сделано.
2. 2Вызов передается транзитному оператору — часто сетевому оператору уровня 1 — у которого есть соглашения о пиринге с широким спектром сетей назначения.
3. 3Транзитный оператор направляет вызов в сторону завершающего оператора на основе алгоритмов маршрутизации с наименьшей стоимостью (LCR) и правил качества обслуживания.
4. 4Входящий оператор доставляет вызов на номер назначения — устройство или систему вызываемого абонента.

Каждая передача обслуживания между перевозчиками предполагает оптовые коммерческие отношения — обычно двустороннее соглашение или опубликованную тарифную карту. Поминутные тарифы в этих соглашениях определяют экономику всего голосового рынка.

Маршрутизация с наименьшей стоимостью (LCR)

Большинство оптовых операторов голосовой связи реализуют маршрутизацию с наименьшей стоимостью, при которой автоматизированная система выбирает самый дешевый маршрут, доступный для каждого пункта назначения вызова на момент совершения вызова. LCR объясняет, почему оптовые тарифы на голосовую связь могут значительно различаться в зависимости от пункта назначения и времени суток и почему один и тот же вызов может маршрутизироваться по-разному при двух последовательных попытках.

Оптовая голосовая связь доступна не только крупнейшим телекоммуникационным компаниям. На оптовом уровне действуют несколько категорий организаций.

Розничные операторы связи и MVNO

Операторы мобильных виртуальных сетей (MVNO) и региональные розничные операторы покупают оптовые голосовые возможности сетей уровня 1 и перепродают их под собственным брендом. Это позволяет небольшим операторам предлагать общенациональные или международные звонки, не владея физической сетевой инфраструктурой.

Поставщики UCaaS и облачных телефонов

Платформы облачных телефонов, такие как MeraTalk, располагаются поверх инфраструктуры оптовой голосовой связи. Вместо того, чтобы создавать сети физических операторов связи, поставщики UCaaS заключают соглашения о массовом прекращении связи с несколькими операторами связи и маршрутизируют звонки клиентов по наилучшему доступному маршруту для каждого пункта назначения.

Контакт-центры в масштабе

Большой объем контактный центрОни часто договариваются о прямых оптовых соглашениях о голосовой связи, чтобы контролировать поминутные затраты в больших масштабах. Контактный центр, набирающий один миллион исходящих минут в месяц, достигает совершенно иной экономической выгоды, заключая оптовые переговоры напрямую, и покупая розничные минуты по стандартному тарифному плану облачного телефона.

Предприятия с международной деятельностью

Многонациональные компании, осуществляющие свою деятельность в нескольких странах, иногда устанавливают отношения оптовой голосовой связи, чтобы управлять стоимостью и качеством международных звонков между офисами. Это особенно распространено в таких отраслях, как финансовые услуги, юриспруденция и логистика, где трансграничная голосовая связь имеет большой объем и высокую стоимость.

Получать Оптовая голосовая терминация с прозрачными оптовыми ценами.

Рынок оптовой голосовой связи структурирован по уровням операторов связи, которые отражают, какой частью физической сетевой инфраструктуры владеет каждый оператор связи.

• Операторы первого уровня владеют физической магистральной сетью: подводными кабелями, межконтинентальным оптоволокном, национальной коммутационной инфраструктурой. У них есть прямые пиринговые соглашения со всеми остальными операторами связи первого уровня. Примерами являются AT&T, Lumen (ранее CenturyLink) и NTT.
• Операторы второго уровня владеют региональной инфраструктурой и покупают часть транзитной мощности у сетей уровня 1. Они балансируют собственную инфраструктуру с приобретенными мощностями для достижения почти глобального охвата при меньших капитальных затратах.
• Операторы третьего уровня практически не владеют физической инфраструктурой. Они покупают оптовые мощности у операторов связи первого или второго уровня и перепродают их, часто обслуживая определенные географические регионы или сегменты клиентов.

Для компаний, оценивающих поставщиков облачных телефонов, уровень базовых отношений с операторами имеет значение для качества и надежности звонков. Провайдеры, осуществляющие маршрутизацию исключительно через сети уровня 1, предлагают более стабильное качество; те, кто отдает приоритет маршрутизации с наименьшей стоимостью через операторов третьего уровня, могут столкнуться с более высоким уровнем дрожания, задержек и частоты неудачных вызовов на определенных направлениях.

Оптовая цена голосовой связи указана за минуту для каждого пункта назначения. Тарифы существенно различаются в зависимости от типа звонка и географии.

• Внутренняя терминация в США: 0,001–0,004 доллара за минуту — один из самых низких показателей в мире из-за высококонкурентного рынка операторов связи.
• Западная Европа: 0,005–0,025 доллара США за минуту в зависимости от страны и оператора связи.
• Развивающиеся рынки (части Африки, Юго-Восточная Азия): 0,05–0,30 доллара США за минуту из-за меньшего количества конкурирующих перевозчиков и более высоких затрат на транзит.
• Исходящее бесплатное соединение (США): 0,01–0,04 доллара США за минуту — исходящие бесплатные вызовы стоят дороже, чем исходящие.

Волатильность ставок является важным фактором в оптовой голосовой связи. Правила страны назначения, изменения платы за межсетевое соединение и сдвиги в пропускной способности операторов связи могут значительно изменить тарифы за квартал. Корпоративные покупатели часто договариваются о фиксированных ставках на пункты назначения с большими объемами, чтобы снизить подверженность колебаниям на спотовом рынке. Подробнее см. двустороннее соглашение.

Независимо от того, являетесь ли вы торговым посредником, строящим оптовую инфраструктуру, или крупным предприятием, оценивающим отношения с операторами связи, критерии оценки одинаковы.

1. 1Качество и избыточность сети: прямой пиринг уровня 1 на основных маршрутах, географическая избыточность и документированные процедуры аварийного переключения.
2. 2Покрытие пунктов назначения: количество охваченных стран, а также то, находится ли покрытие в ваших пунктах назначения с высокой посещаемостью в собственности или перепродается.
3. 3Прозрачные тарифы: опубликованные поминутные тарифы по направлениям с четкими процессами уведомления об изменениях тарифов.
4. 4Инфраструктура API и SIP. Современные оптовые поставщики предлагают SIP-транкинг с управлением API для динамической маршрутизации и регулировки мощности.
5. 5Поддержка соответствия: аттестация STIR/SHAKEN, доставка CNAM и соответствие нормативным требованиям для США и международного происхождения.

Для компаний, которым не требуется напрямую работать на оптовом уровне, правильным ответом будет поставщик UCaaS, который управляет отношениями с оптовыми операторами связи от вашего имени, предоставляя преимущества оптовой голосовой связи по стоимости и качеству посредством простой подписки для каждого пользователя.

Оптовый слой телефонии имеет свой собственный словарь. Эти термины чаще всего встречаются в соглашениях с операторами связи, прейскурантах и ​​отчетах о качестве.

• Прейскурант — опубликованный документ, в котором перечислены поминутные цены для каждого пункта назначения, до которого может добраться перевозчик, обычно обновляемый в периодическом цикле уведомлений.
• Двустороннее соглашение — двустороннее коммерческое соглашение, при котором два перевозчика обмениваются трафиком друг с другом, часто по согласованным тарифам в обоих направлениях.
• Интерконнект — техническое и коммерческое соединение между сетями двух операторов связи, по которому передаются вызовы.
• CDR (запись подробностей звонков) — журнал каждого звонка, используемый для выставления счетов, разрешения споров и анализа качества.
• Dip — поиск в базе данных в реальном времени, выполняемый во время маршрутизации вызовов, например проверка того, какой оператор в настоящее время обслуживает перенесенный номер.
• PoP (Point of Presence) — физическое место, где оператор принимает трафик; больше PoP обычно означает меньшую задержку для ближайших клиентов.

Знание этих терминов значительно ускоряет сравнение тарифов и общение с поставщиками, даже для компаний, которые никогда не работают напрямую на уровне оператора связи.

Поскольку звонки на уровне оператора связи тарифицируются поминутно и маршрутизируются автоматически, мошенничество представляет собой структурный риск, а не случайную неприятность. Наиболее распространенной схемой является международное мошенничество с распределением доходов (IRSF), когда злоумышленники компрометируют телефонную систему и перекачивают трафик по направлениям с повышенным тарифом, оставляя счет владельцу учетной записи. Перекачивание трафика и контроль ложных ответов (когда маршрут выставляет счета за вызовы, которые никогда не соединялись по-настоящему) являются связанными угрозами.

Операторы связи и платформы, построенные на их основе, защищаются от этого послойно: анализ трафика в реальном времени, который отмечает необычные схемы назначения, автоматическую блокировку известных диапазонов номеров с высоким риском, ограничения ставок для каждого аккаунта и оповещение, когда расходы увеличиваются в нерабочее время. Компании, оценивающие провайдеров, должны конкретно задаться вопросом, как обнаруживается мошеннический трафик, как быстро он блокируется и кто несет финансовую ответственность в случае его утечки — ответы сильно различаются, и их стоит записать в письменном виде.

Готовы начать работу с Оптовая голосовая связь?

Присоединяйтесь к тысячам компаний, использующих MeraTalk для оптовых услуг голосовой связи, VoIP и телефонных номеров.

Часто задаваемые вопросы