勤務先の電話番号: 状況に応じてどのタイプを選択するか

会社の電話番号を取得するためのアドバイスのほとんどは、「プロバイダーと番号を選択する」で終わります。より難しく、より価値のある問題は、どの種類の番号とどの設定が自分の状況に適しているかということです。フリーランサー、3 台のバンを所有する配管工、オンライン ストア、および 12 人のリモート チームには、電話に関してはほとんど共通点がありません。

このガイドでは定義を省略し、5 つの状況に基づいて説明します。それぞれについて、数値の種類、設定、避けるべき間違いが推奨されます。次に、5 つの数値オプションを並べて比較し、注文したその日に実行できる最初の 24 時間のチェックリストで終了します。

会社の電話番号が必要ですか? MeraTalk 番号を数分で取得できます。契約は必要ありません。

状況の前に、オプションをどのように比較するかを次に示します。これらは相互に排他的なカテゴリではないことに注意してください。数値はローカルと仮想の両方になる可能性があり、移植は数値の種類ではなく数値を取得する方法です。

あなたの目標は、仕事と私生活を区別し、使用しない機能にお金を払わずに確立されたように見せることです。あ 仮想電話番号 アプリを通じて携帯電話を鳴らすのが、ほとんどの場合正しい答えです。個人用 SIM を非公開にし、営業時間中の挨拶を設定し、応答のない通話をボイスメールに送信し、文字起こしを電子メールに送信することができます。

• 番号の種類: 自分の市外局番の市内番号、または主要な顧客ベースの市外局番
• セットアップ: 1 つの番号、モバイル アプリ、ボイスメールから電子メールへの送信、プロフェッショナルな短い挨拶
• スキップ: フリーダイヤル、マルチレベルメニュー、内線番号
• 避けるべき間違い: 個人用携帯電話を「今だけ」渡す - それは決してなくなることはない

地元の顧客はエリアで検索し、電話から電話をかけますが、多くの場合、緊急の問題が発生します。あなたがサービスを提供する地域の市内番号は、あなたが近くにいるということを強調するものであり、検索エンジンと顧客が 1 つの一貫した記録を参照できるように、Web サイト、地図リスト、車両上で同じ番号である必要があります。

• 番号タイプ: プライマリ サービス エリアのローカル番号。実際にデータを確認する場合にのみ、マーケティング チャネルごとの追​​跡番号を検討してください。
• 設定: 所有者とオフィスを試した後、ボイスメールに移行する呼び出しグループ。顧客がテキストメッセージを好む場合はテキストを有効にします
• 営業時間: 時間外の個別の挨拶と、必要に応じて緊急指示
• 避けるべき間違い: すべての電話を 1 人の技術者の携帯電話にルーティングするため、現場で顧客を逃すことになる

車や看板に広告を掲載する場合は、バニティ番号を検討する価値があります。 虚栄心 番号は、クリックしたりスキャンしたりする方法がなく番号を覚えておく必要があるが、保険料を支払う前に、声に出して番号がどのように読み上げられるかを確認する必要がある場合に最も役立ちます。

ビジネス用の仮想電話番号を取得 — 数分で設定できます。

オンライン ストアの顧客はどこに住んでいるかわからないため、市外局番には意味がありません。フリーダイヤル番号を使用すると、顧客への通話コストが削減され、サポート ラインに全国的な知名度が与えられます。数量は予測可能であるため (注文状況、返品、配送の問題)、数量よりも設定が重要です。

• 番号タイプ: 公開されているサポート ラインとしてフリーダイヤル。プロバイダーが許可している場合、アウトバウンド コールバック用の市内番号
• セットアップ: 最大 3 つまたは 4 つのオプションを備えた自動応答、コールバック オプションを備えたキュー、公開された時間通知
• テキストメッセージ: テキストによる注文通知を計画している場合は、開始前にフリーダイヤルの確認要件を確認してください。
• 避けるべき間違い: 顧客にゼロを何度も押させる長いメニュー - どれだけの人がメニューを諦めるか測定してください

量が増えると、最初の 12 人のエージェントを超えた通話についても考慮する必要があります。この段階では、問題は番号の選択から、ルート、発信者 ID の表示、通信事業者の対応能力に移ります。当社のクラウド コンタクト センター ガイドでは、継続的な通話量を抱えるチーム向けに説明しています。

分散したチームには、個人の電話ではなく会社に属する番号と、多くのデバイスから一貫した ID を提示する方法が必要です。モバイル アプリとデスクトップ アプリを備えた VoIP 電話システムでは、誰でも会社の番号で電話をかけたり応答したりでき、退職時に番号を再割り当てできることを意味します。

• 番号の種類: 受信用に 1 つの主要市内電話番号またはフリーダイヤル番号、必要な人用の直通番号
• セットアップ: 機能別の着信グループ (販売、サポート)、プレゼンス、共有ボイスメール、同意慣行が定義されている通話録音
• 緊急通報: 各ユーザーの位置を設定する必要があります。リモートワーカーは移動時に更新する必要があります
• 避けるべき間違い: 退職時にリダイレクトする計画がない個人に直通番号を割り当てる

複数のサイトでは、全員に 1 つの番号を付けるか、場所ごとに番号を付けるかを選択する必要があります。通常の答えは両方です。ローカル検索と近隣信頼のための地域ごとの市内番号と、全国マーケティングのための 1 つのフリーダイヤルまたは代表電話番号がすべて同じ電話システムを通じてルーティングされ、サイト間のオーバーフローが機能します。

• 番号タイプ: サイトの市外局番内のサイトごとの市内番号と、フリーダイヤルの代表番号
• セットアップ: 場所固有のグリーティング、共有オーバーフロー キュー、番号ごとのレポート
• 緊急通報：各場所および各ユーザーの作業場所ごとに登録されたアドレス
• 避けるべき間違い: 単一の国内番号により、すべての発信者が一般的なメニューに送られ、最寄りの場所を選択する方法がありません。

すべてのサイトで既存の回線を置き換える場合は、移植をプロジェクトとして扱います。すべての番号を一覧表示し、キャリアとポートを段階的に失うことでグループ化します。

移植すると、すでに使用している番号を新しいプロバイダーに移動できます。米国では、番号ポータビリティは規制上の権利であるため、通信事業者があなたの番号を人質に取ることはできません。実際には、遅延はアカウントの詳細の不一致によって発生します。単一回線の単純なポートはすぐに完了すると予想されますが、多数の番号、フリーダイヤル番号、または複数回線のビジネス アカウントが関与するポートは時間がかかる可能性があり、タイミングは通信事業者の喪失によって異なります。

1. 1最新の請求書のコピーを取得し、正確なアカウント名、請求先住所、アカウント番号または PIN をメモします。
2. 2古いサービスをキャンセルしないでください - キャンセルすると番号がキャンセルされることがよくあります
3. 3古いアカウントと正確に一致する詳細を使用してポートリクエストを送信します
4. 4ポート日よりも前に新しいサービスでルーティングを設定し、番号が変更されたときに通話が正しく鳴るようにします。
5. 5ポートが完了した瞬間に着信コールをテストし、古いサービスをキャンセルします

現代のビジネス番号を表す専門用語は、相互接続された番号であることがよくあります。 ボイスオーバーIP サービス。プロバイダーが番号を割り当てるかポートし、通話は公衆ネットワークに到達するまでインターネット上を移動します。 3 つの結果については知っておく価値があります。

• 緊急通話 - ネットワークは回線から位置を推測できないため、VoIP 番号には登録された発信可能なアドレスが必要です
• テキストメッセージ - 市内番号からのテキストメッセージ送信には、通常、通信事業者にユースケースを登録する必要があり、フリーダイヤル番号には独自の検証プロセスがあります。
• 発信者 ID レピュテーション - 新しい番号からの発信通話は通信事業者と分析サービスによってスコア付けされるため、新しい番号は頻繁に使用する前に通常の通話パターンでウォームアップする必要があります。

これらはプロバイダーに依存しない事実です。数値タイプを決定する前に、プロバイダーにそれぞれがどのように処理されるかを尋ねてください。

1. 1プロバイダーを比較する前に、上記の状況から最も適切なものを選択し、番号のタイプを決定してください。
2. 2希望する市外局番で番号が利用できるかどうかを確認し、音声でどのように聞こえるかを確認してください
3. 3移植する場合は、請求書、アカウント名、PIN を収集し、その日の早い時間にリクエストを送信してください。
4. 4番号を公開する前に、営業時間、応答メッセージ、ボイスメールの宛先を設定してください
5. 5ユーザーおよび場所ごとに緊急アドレスを登録する
6. 6電話を受ける各デバイスにアプリをインストールし、外部の電話からテスト通話を発信します。
7. 7携帯電話にテスト発信し、発信者番号がどのように表示されるかを確認します。
8. 8ボイスメールから電子メールへの送信を設定し、メッセージが到着することを確認する
9. 9テストに合格したら、ウェブサイト、Google ビジネス プロフィール、メールの署名を更新します。
10. 10アカウントの所有者、ルーティングを変更できる人、資格情報の保管場所を書き留めます。

上位のプロバイダーのリストを追うのではなく、すべての候補者と同じ短いリストを確認してください。プロバイダーは、必要な市外局番の番号在庫を所有しているのか直接管理しているのか、ポートはどのように処理され、緊急アドレスの登録はどのように行われるのか、テキストメッセージの登録手順は何なのか、何かが故障した場合に誰に連絡できるのかなどです。 MeraTalk は、米国の市外局番と 50 か国以上にわたる仮想、市内、フリーダイヤル、バニティ番号を提供するため、同じ質問について候補リストと比較できます。

始める準備ができました 勤務先の電話番号?

卸売音声、VoIP、および電話番号サービスに MeraTalk を使用する何千もの企業に加わりましょう。

よくある質問