ビジネス用の仮想電話番号を取得する方法

ビジネス用の仮想電話番号は、物理的な電話回線の代わりにインターネット上で機能する電話番号です。数分でオンラインに取得し、その通話を任意のデバイスにルーティングできます。ハードウェアや固定の場所に縛られることはありません。モバイル アプリ、デスクトップ ソフトフォン、ブラウザ、または IP 卓上電話など、選択した場所で通話が鳴ります。

電話の宛先を制御すると、番号がそれに追従します。その逆はありません。そのため、複数の拠点を持つ成長中の企業と同様に、個人の創業者や小規模なチームにとっても便利です。

仮想のビジネス電話番号を取得するには、かつては通信会社に電話し、サービス エンジニアを待って、長期契約を結ぶ必要がありました。今日では、プラットフォームにログインし、番号を選択して、10 分以内にライブになることを意味します。

会社の電話番号が必要ですか? MeraTalk 番号を数分で取得できます。契約は必要ありません。

仮想 電話番号 は、物理的な電話回線や特定のハードウェアに直接関連付けられていない電話番号です。この番号への通話は、VoIP (Voice over Internet Protocol) 経由で、宛先として設定したデバイスまたはアプリケーションにルーティングされます。

仮想番号と従来の番号

• 従来の固定電話: 固定アドレスの物理的な銅線接続に接続されています。番号を移動するにはサービスコールが必要です。
• 仮想番号: クラウド アカウントに割り当てられます。どこにいても、どのデバイスからでも動作します。すぐに持ち運び可能で、すぐに再構成可能。
• 発信者番号通知では両方とも同一に見えます。発信者は違いを区別できません。

仮想電話番号は Voice over IP を使用します (VoIP) 通話をデータとしてインターネット上で伝送します。誰かがあなたの番号にダイヤルすると、その通話は公衆電話網に入り、クラウド電話プラットフォームに到達し、インターネット経由で登録したデバイスまたはアプリに配信されます。

発信者にとって、これは通常の呼び出し音です。あなたにとっては、スマートフォンやパソコンにかかる普通の着信です。このプラットフォームは、自動応答グリーティング、発信者を適切な部門に送信する IVR メニュー、通話キュー、営業時間外の通話をボイスメールに送信する営業時間ルールなどのルーティングを最上位に追加します。すべてはオンプレミスのハードウェアを使用せず、クラウドで実行されます。

仮想ビジネス電話番号にはいくつかのタイプがあり、それぞれが異なるユースケースに適しています。

ローカル仮想番号

市内電話番号には、都市または地域に一致する特定の市外局番が付けられます。市内の 415 番号はサンフランシスコの存在を示します。市内番号は、フリーダイヤルまたは認識されていない番号よりも応答率が高くなります。

フリーダイヤルの仮想番号

フリーダイヤル番号 (米国では 800、833、844、855、866、877、888) を使用すると、発信者は無料で連絡できます。それらは国家的な存在感とプロフェッショナリズムを表します。

国際仮想番号

国際仮想番号を使用すると、外国に物理的なオフィスがなくても、ビジネスに現地の存在感を与えることができます。

バニティナンバー

バニティ ナンバーは、電話のキーパッドで単語や語句を綴ります (1-800-FLOWERS など)。これらはマーケティングや広告のユースケースで記憶に残ります。

ビジネス用の仮想電話番号を取得 — 数分で設定できます。

最新のクラウド電話プラットフォームを使用すると、このプロセスにかかる時間は 15 分もかかりません。

1. 1プロバイダーの選択: 必要な番号タイプ (国内、フリーダイヤル、国際) と透明性のある価格設定を備えたクラウド電話プラットフォームを選択します。
2. 2アカウントを作成する: ほとんどのプラットフォームでは無料トライアルが提供されています。
3. 3番号を検索する: プロバイダーの番号検索ツールを使用して、市外局番、地域、または番号パターンごとに利用可能な番号を参照します。
4. 4選択してプロビジョニング: クリックして番号をアカウントに割り当てます。プロビジョニングは瞬時に行われます。
5. 5ルーティングの構成: この番号への通話をどこで鳴らすかを設定します (特定のユーザー、着信グループ、IVR メニュー、またはボイスメール)。
6. 6アプリをインストールする: iOS、Android、Windows、または Mac など、お好みのデバイスにソフトフォン アプリをダウンロードします。

企業が従来の通信事業者または以前の VoIP プロバイダーからの電話番号をすでに持っている場合は、それを新しい仮想システムに移植できます。番号移植では、番号自体を同一に保ちながら、番号の所有権を移転します。

• 現在の番号、アカウント番号、古い通信会社の請求先住所を使用して、新しいプロバイダーにポート要求を送信します。
• 新しいプロバイダーは、古い通信会社との転送を自動的に調整します。
• ポート期間: 米国のほとんどの番号は 5 ～ 10 営業日で完了します。
• 移行中: 古い番号はアクティブなままで、通常どおり電話を受けられます。ダウンタイムはありません。

コミットする前に、これらの次元でプロバイダーを評価します。

• 利用可能な番号: プロバイダーは、必要な特定の市外局番や国で番号を提供できますか?
• 含まれる機能: 通話ルーティング、ボイスメール、SMS、通話録音は標準プランに含まれていますか?
• アプリの品質: モバイル アプリとデスクトップ アプリはプロフェッショナルで信頼できるエクスペリエンスを提供しますか?
• 移植サポート: プロバイダーは移植プロセスをエンドツーエンドで処理しますか?
• 価格設定の透明性: ユーザーごとおよび番号ごとのコストは明確であり、隠れた料金はありませんか?

MeraTalk は、米国のすべての市外局番と 50 か国以上に仮想電話番号を提供し、卸売グレードの分単位料金と同日の番号アクティベーションを提供します。 meratalk.com で利用可能な番号を調べてください。

ほとんどのプロバイダーは、番号ごとの月額料金と発信通話の分ごとの料金を請求します。また、一部のプロバイダーは、通話をシートごとの定額料金にバンドルして請求します。通常、市内番号は月額料金が安く、フリーダイヤル番号は着信通話のコストをプロバイダーが吸収するため、分当たりの料金が高くなります。また、バニティ番号は、別の企業がすでに保持している場合は 1 回限りの取得コストがかかる可能性があります。

営業チーム、サポート デスク、アウトバウンド コールセンターなど、通話量が多いチームの場合、通常、月々の番号料金よりも分当たり料金の方が重要であり、MeraTalk などの卸売料金プロバイダーの分数料金は、一般的な小売プランを大幅に下回っています。

プロバイダーを比較するときは、合計の月額料金を計算します。番号料金に、発信料金で予想される分数、さらに通話録音や SMS などのアドオンを加えたものです。基本価格だけを比較するのは誤解を招きます。詳細については、を参照してください。 番号移植.

クラウド番号の最も直接的な利点の 1 つは、単一のデバイス上に明確な境界線が引かれることです。仮想回線は、個人通話と同じスマートフォン上のアプリを通じて鳴りますが、独自の発信者 ID、独自のボイスメール応答メッセージ、および独自の連絡先履歴が使用されます。顧客が個人の携帯番号を見ることはなく、会社全体が 1 人でキッチン テーブルに座って仕事をしている場合でも、ビジネス アイデンティティはそのまま残ります。

分離では労働時間も尊重されます。営業時間のルールにより、時間外の発信者は夕食を中断する代わりに専門のボイスメールに転送されますが、個人的な電話は通常通り鳴り続けます。従業員が退職しても、会社番号は会社に残ります。ルーティングは単に次の担当者に再割り当てされるだけであり、顧客との関係が誰かの私用電話に接続されたドアから外に出ることはありません。

ビジネスが成長するにつれて、1 つの番号が複数になります。幹線、サポート回線、新しい市場の市内番号、場合によってはマーケティング キャンペーン用の専用回線などです。クラウド プラットフォームはこのために構築されています。すべての番号が 1 つのダッシュボードにあり、それぞれに独自のルーティング ルール、挨拶、レポートがあり、チームは同じアプリからすべてに回答します。

• 各番号に明確な目的 (販売、サポート、特定の地域) を割り当てて、レポートの意味を維持します。
• 着信グループを使用して、市場固有の回線がそれに応答する資格のある全員に届くようにする
• 着信電話にダイヤルした番号ごとにラベルを付け、スタッフが適切なコンテキストで発信者に応答できるようにします。
• 定期的に使用状況を確認し、キャンペーンに不要になった番号をリリースします

その結果、ソフトウェアのように拡張できる電話の存在が生まれました。市場の追加は、電話システムの追加ではなく、番号とルールの追加を意味します。

仮想番号はオンライン アカウントを通じて管理されるため、そのアカウントを保護することは電話回線自体を保護することになります。ダッシュボードへのアクセス権を取得した攻撃者は、着信通話をリダイレクトしたり、ボイスメールを収集したり、発信料金を高額にしたりする可能性があります。基本的なアカウントの衛生管理により、そのリスクのほとんどが解消されます。

• プロバイダーのダッシュボードで多要素認証を有効にし、すべての管理者にそれを要求します
• スタッフに役割ベースのアクセス権を与える - ほとんどのユーザーにはルーティング制御ではなく通話アプリが必要です
• 見慣れない国際宛先の通話記録を確認する（料金詐欺の典型的な兆候）
• チームメンバーが役割を変更したり退職したりした場合は、ただちにアクセス権を削除します
• アカウントに登録されているすべての SIP デバイスで強力な一意の認証情報を使用します。

評判の良いプラットフォームは、通話の暗号化、異常検出、支出アラートなどの独自の保護機能を追加していますが、上記のアカウントレベルの基本は依然として顧客の責任であり、導入には数分かかります。

クラウド番号にかかる通話はすべてデータの痕跡を残しますが、その痕跡は、従来の電話回線から移行することの最も活用されていない利点の 1 つです。プラットフォームのダッシュボードには、いつ電話がかかってきたか、発信者がどれくらい待ったか、誰が応答したか、会話がどのくらい続いたか、そしてどの電話がまったく応答されなかったのかが記録されます。従来の固定電話では、このような可視性は提供されません。

これらのレポートは定期的に確認され、運用上の決定につながります。昼休みに不在着信が集中するため、時間をずらして休憩を取るか、呼び出しグループがオーバーフローする必要があると主張しています。市場固有の回線の呼び出し時間が長い場合は、ルーティングされる人が少なすぎることを意味している可能性があります。監視すると役立つメトリクスは次のとおりです。

• 応答率 — 生きている人にかかった着信通話の割合
• 回答までの平均時間（時間および曜日ごとに追跡）
• 不在着信と放棄通話、およびコールバックがログに記録される
• チームメンバーまたは部門ごとの通話時間の傾向

クラウド番号のプロビジョニングには数分かかります。これがまさに構成手順がスキップされる理由です。最も一般的な見落としは、ルーティングをデフォルトの状態のままにし、すべての通話で 1 つのデバイスが呼び出され、フェールオーバーがないことです。そのため、1 台の電話が沈黙していると顧客を逃すことになります。僅差で 2 番目にあるのは、プレースホルダのボイスメール応答です。これは、プロフェッショナルな存在感を静かに損なうものです。

• フェールオーバー チェーンを構成します。プライマリ デバイス、同僚または着信グループ、ボイスメールの順です。
• ビジネス名を記した適切な挨拶を録音し、営業時間外のメッセージを別に設定します。
• 営業時間ルールが適用される前に、正しいタイム ゾーンを設定してください。タイム ゾーンが間違っていると、昼間の発信者はボイスメールに送信されます。
• 緊急通報の位置要件に合わせて正確な住所を登録する
• 初期設定時だけでなく、ルーティングを変更するたびに外部電話からテスト通話を発信します。

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