Chamadas e mensagens ainda transmitem as conversas mais importantes de uma empresa. No entanto, a infraestrutura por trás deles é muitas vezes opaca, frágil e revendida através de camadas que ninguém consegue ver. A MeraTalk existe para resolver isso — operando a rede diretamente, mantendo-nos em padrões de nível de operadora e tratando cada cliente como um parceiro cujo tráfego é importante.
Tudo funciona na mesma rede e nos mesmos padrões operacionais – seja você uma pequena equipe fazendo chamadas ou uma plataforma que roteia tráfego atacadista.
Um sistema telefônico comercial completo na nuvem – chamadas, correio de voz, roteamento de chamadas e recursos de equipe que funcionam em qualquer dispositivo, em qualquer lugar.
Terminação de voz A-Z de nível de operadora, tronco SIP e originação DID para revendedores, ITSPs e plataformas que se baseiam em nossa rede.
SMS e MMS comerciais dos mesmos números para os quais seus clientes já ligam: campanhas, conversas e mensagens orientadas por API.
Roteamento de entrada, IVR, ferramentas de agente e monitoramento de supervisor — um contact center completo na nuvem sem hardware.
A voz é de missão crítica. Nós projetamos isso: interconexões redundantes de operadoras, testes contínuos de rotas e failover automático são padrões, não atualizações. Quando uma rota se degrada, o tráfego se move antes que os clientes percebam.
Sem rotas cinza, sem decisões de roteamento ocultas, sem respostas vagas. Nossas credenciais de conformidade são verificáveis, nossa lógica de roteamento é explicável e nossa equipe informa o que realmente está acontecendo na rede.
Cada conta fala com engenheiros reais, não com filas de tickets. Crescemos quando nossos clientes e parceiros crescem — portanto, os caminhos de suporte, integração e escalonamento são construídos em torno de sua empresa, não de nosso organograma.
Por trás de cada chamada está uma equipe e um processo. É assim que mantemos a rede honesta — dia e noite.
Interconectamo-nos diretamente com operadoras de todo o mundo, em vez de acumular rotas revendidas. Menos saltos significa melhor qualidade, responsabilidade mais clara e correções mais rápidas quando algo muda no upstream.
As rotas são testadas 24 horas por dia. Os limites de qualidade são aplicados automaticamente e os caminhos degradados são retirados da rotação antes de afetarem o tráfego ativo.
Nosso NOC conta com engenheiros 24 horas por dia, todos os dias do ano. Os escalonamentos alcançam pessoas que podem ler um rastreamento SIP e agir de acordo com ele, e não um script.
As operações de operadoras licenciadas, o alinhamento STIR/SHAKEN e o monitoramento ativo de fraudes protegem todos os clientes da rede e fornecem aos parceiros uma credencial que eles podem apresentar aos seus próprios clientes.
A cobertura não é uma lista de países num slide – é as rotas nas quais você pode realmente confiar. O MeraTalk cria cobertura destino por destino, por meio de interconexões diretas de operadoras e caminhos continuamente testados, para que suas chamadas e mensagens cheguem onde deveriam, com o som que deveriam.
Rotas diretas para PSTN globais e destinos móveis.
DIDs em códigos de área dos EUA e mercados internacionais.
Cobertura nacional de entrada em prefixos gratuitos.
O mesmo produto, o mesmo suporte, a mesma conformidade em todos os planos. A recepcionista de IA está incluída desde o primeiro dia.
