MeraTalk
Fale conoscoFaça um teste
Plataforma de análise de conversas

Cada conversa Entendido

Intenção, sentimento, detecção de objeções e sinalizações de conformidade de IA em voz, chat e mensagens — em grande escala.

Teste gratuito de 14 dias · Não é necessário cartão de crédito

ComeceVer preços →
AO VIVOQuarta · 14h14
CHAMADOR
ESPECIALISTA EM IA
TREINADO
TRANSCRIÇÃO AO VIVO
"Olá, quero cancelar hoje."
"Objeção: preço · Dica de treinamento enviada."
14
analisado
9
sinalizado
0
perdido
hoje

Quatro núcleos Sinais de IA

Cada expressão foi pontuada em quatro dimensões – ao vivo, não no pós-processamento.

Classificação de intenção

Confiança por declaração sobre o que o cliente está tentando fazer – renovar, cancelar, escalar, atualizar – pontuada ao vivo em cada mensagem.
CONFIANÇA0.81

Trajetória de sentimento

Captura o arco da conversa, não apenas uma média. Detecta mudanças de neutro para frustrado ou recuperado para satisfeito.
PONTUAÇÃO DE TENDÊNCIA+0.4

Detecção de objeções

Sinaliza paralisações de vendas comuns e sinais de escalada em tempo real – resistência ao preço, menções de concorrentes, intenção de rotatividade.
CONFIANÇA0.76

Protetores de conformidade

Divulgações obrigatórias, frases proibidas e scripts obrigatórios sinalizados ao vivo – antes do término da chamada, não depois.
COBERTURA100%

Um especialista silencioso Ao lado de cada agente

Captura o que os humanos perdem. Revela o que é mais importante – exatamente quando é importante.

Conversa ao vivo● AO VIVO
CLIENTEFrustrado
Fiz um pedido há 3 semanas e ainda não foi enviado. Isto é completamente inaceitável.
AGENTE
Peço sinceras desculpas por isso. Deixe-me verificar seu pedido e ver exatamente o que aconteceu.
CLIENTERisco de escalada
Já liguei duas vezes e nada foi resolvido. Por que desta vez deveria ser diferente?
AGENTE
Isso é completamente justo. Estou escalando isso sozinho e lhe darei uma resolução direta hoje.
RESPOSTA SUGERIDA POR IA
"Compreendo perfeitamente sua frustração. Estou encaminhando isso pessoalmente agora e garantirei que você receba uma resolução dentro de 24 horas."
Digite uma resposta…
Dicas de treinamento de IA
EMPATIA
Faça referência explícita à duração das “3 semanas” – isso mostra que você as ouviu.
RISCO DE ESCALADA
Terceiro padrão de chamada detectado — oferece retorno de chamada direto de um agente sênior.
COMPROMISSO DE RESOLUÇÃO
Use uma linguagem específica: 'Eu pessoalmente garantirei que isso seja resolvido hoje.'
CONFORMIDADE
Leia a divulgação do compromisso de resolução antes de encerrar a chamada.
PONTUAÇÃO DE QUALIDADE AO VIVO
Empatia72%
Adesão ao roteiro87%
Conformidade100%
Recuperação de sentimento58%

Como nós Comparar

O coaching em tempo real é raro. A maioria das ferramentas analisa após o fato.

Recurso
MeraTalk
Gongo
Coro
Observe.AI
Dicas de treinamento em tempo real
Pontuação de intenção por enunciado
Sinalizador de conformidade antes do término da chamada
Arco de sentimento (não apenas médio)
Detecção de oportunidades de upsell
Pontuação de aderência ao script ao vivo
Sem dependência de dados do fornecedor

Perguntas frequentes Questões

RECURSOS RELACIONADOS

Mais MeraTalk AI

Conversation Expert é uma parte do conjunto MeraTalk AI – explore como as peças funcionam juntas em dados de conversa compartilhados.

No MeraTalk

Conjunto de IA MeraTalk

Veja como cada produto de IA compartilha os mesmos dados de conversa para treinar agentes e revelar insights.

No MeraTalk

Assistente de fluxo de trabalho de IA

Automatize notas pós-chamada, entrada de dados e acompanhamentos para que os agentes permaneçam focados no cliente.

Referência externa

Processamento de linguagem natural

Antecedentes das técnicas de PNL que potencializam a compreensão de conversas em tempo real.

Comece hoje

Inscreva-se hoje.
Atenda sua primeira ligação antes do almoço.

O mesmo produto, o mesmo suporte, a mesma conformidade em todos os planos. A recepcionista de IA está incluída desde o primeiro dia.

Faça um teste gratuitoVeja Planos →
Portabilidade gratuita dentro e foraSem cartão de crédito para começarCancele a qualquer momento
Especialista em conversação - análise e treinamento de