Central de contato

A Central de Contato Construído para IA

Omnicanal. Alimentado por IA. Hardware zero. Unifique voz, chat, e-mail e SMS com assistência de IA em tempo real, supervisão ao vivo e análise de interação 100% — tudo em uma plataforma.

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Contact Center · Visualização de Comando

Ao vivo

Fila de roteamento

Sara M.

Voz0m 12s

David R.

Bater papo0m 48s

Leila H.

E-mail1m 05s

Quadro de Agentes

Alex K.

Voz · Ativo

Deputado

Maria P.

Bate-papo · Ativo

James L.

Conclusão

Assistência de IA · Sugestão

Verifique o status do pedido nº 48221

Sussurro ativo

Pontuação automática de controle de qualidade ativada

Cada recurso que você precisa Fora da caixa

Não são necessários complementos. IA, análise, supervisão e omnicanal incluídos desde o primeiro dia.

Caixa de entrada omnicanal

Voz, chat, e-mail e SMS unificados em uma fila de agente. Lide com todos os canais sem alternar entre aplicativos ou painéis.

Roteamento IVR inteligente

Encaminhe os chamadores por intenção, dados, idioma e habilidade do agente antes que eles esperem na fila – sem necessidade de código.

Regras de estouro

Transborde automaticamente para filas de backup, correio de voz ou retorno de chamada quando os limites de espera são violados.

Distribuição Baseada em Habilidades

Combine cada interação com o agente certo com base em habilidades, idioma, conhecimento do produto e carga atual.

Do Zero ao Viver 3 dias

Configure através de um painel visual — sem código, sem serviços profissionais para configurações padrão.

Dia 1

Configuração da conta

Crie sua conta, configure fluxos IVR, adicione agentes e conecte seus números de telefone ou operadoras existentes.

Dia 2

Teste e treine

Execute chamadas de teste, treine agentes no desktop baseado em navegador e configure regras de roteamento por equipe e canal.

Dia 3

Vá ao vivo

Ligue suas filas. Wallboard em tempo real ativo imediatamente. O AI Agent Assist começa em todas as chamadas desde o primeiro minuto.

De 5 Agentes para 500

Planos que crescem com você, desde equipes de suporte enxutas até operações em escala empresarial.

PME

5–30

Agentes

Caixa de entrada omnicanal

Assistência do agente de IA

URA básica

Quadro de parede ao vivo

Relatórios padrão

Crescimento

Equipes rodando no MeraTalk Contact Center

“Migramos de um sistema legado em menos de 3 dias. Somente a caixa de entrada omnicanal reduziu nosso tempo de atendimento em 22% na primeira semana.”

Diretor de Contact Center, Horizon Insurance

Horizonte Seguros

“Nossos supervisores finalmente têm visibilidade em tempo real. Eles pegam agentes em dificuldades antes que uma ligação dê errado – e não depois de ler um relatório de controle de qualidade uma semana depois.”

Vice-presidente CX, Broadfield Telecom

Broadfield Telecom

“O agente de IA ajudou a reduzir o tempo de integração para novos representantes de 3 semanas para 5 dias. Eles têm as respostas em tempo real.”

Chefe de suporte, Meridian HealthCare

Meridian HealthCare

“Migramos de um sistema legado em menos de 3 dias. Somente a caixa de entrada omnicanal reduziu nosso tempo de atendimento em 22% na primeira semana.”

Diretor de Contact Center, Horizon Insurance

Horizonte Seguros

Vice-presidente CX, Broadfield Telecom

Broadfield Telecom

“O agente de IA ajudou a reduzir o tempo de integração para novos representantes de 3 semanas para 5 dias. Eles têm as respostas em tempo real.”

Chefe de suporte, Meridian HealthCare

Meridian HealthCare

Perguntas frequentes

Perguntas sobre Central de contato

Não consegue encontrar o que precisa? Nossa equipe geralmente responde em menos de 4 minutos durante o horário comercial.

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A maioria das equipes fica totalmente ativa em 1 a 3 dias por meio de um painel de configuração visual — sem código, sem serviços profissionais para configurações padrão.

Sim. Os agentes trabalham em qualquer navegador ou aplicativo móvel. Os supervisores monitoram, treinam e embarcam de qualquer lugar com funcionalidade idêntica.

Sim. MeraTalk suporta BYOC (traga sua própria operadora) para voz, para que você possa manter seus troncos SIP ou roteamento direto.

Ele escuta cada interação em tempo real, apresenta respostas sugeridas, artigos relevantes da base de conhecimento e lembretes de conformidade em um painel lateral — sem necessidade de configuração por agente.

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O mesmo produto, o mesmo suporte, a mesma conformidade em todos os planos. A recepcionista de IA está incluída desde o primeiro dia.

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Portabilidade gratuita dentro e foraSem cartão de crédito para começarCancele a qualquer momento

A Central de Contato Construído para IA

Cada recurso que você precisa Fora da caixa

Caixa de entrada omnicanal

Roteamento IVR inteligente

Regras de estouro

Distribuição Baseada em Habilidades

Do Zero ao Viver 3 dias

Configuração da conta

Teste e treine

Vá ao vivo

De 5 Agentes para 500

Equipes rodando no MeraTalk Contact Center

Perguntas sobre Central de contato

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