No momento em que um supervisor ouve que uma chamada foi errada, o cliente já desistiu. MeraTalk lê a temperatura emocional de cada conversa conforme ela acontece — para que sua equipe possa agir antes que seja tarde demais.
Pontuação ao vivo em todos os canais, rastreamento de trajetória, sinalização de risco, roteamento automático e painéis de tendências.
Mesma precisão, mesma latência em inglês, espanhol, francês, mandarim, hindi e 27 outros. Os limites de sentimento e as regras de roteamento permanecem idênticos, independentemente do idioma em que a conversa está.
“Preciso de ajuda com minha conta – esta é a terceira vez.”
“Preciso de ajuda com minha fatura — é a terceira vez.”
“需要帮助处理账单 — 这是第三次了。”
O mesmo produto, o mesmo suporte, a mesma conformidade em todos os planos. A recepcionista de IA está incluída desde o primeiro dia.
