Termos e Condições.

Aceitação dos termos

Estes Termos e Condições ("Termos") formam um acordo juridicamente vinculativo entre você ("Cliente", "você") e a MeraTalk Inc. ("MeraTalk", "nós", "nos") que rege seu acesso e uso do site, plataforma e serviços de comunicação da MeraTalk (coletivamente, os "Serviços").

Ao criar uma conta, fazer um pedido ou usar os Serviços de outra forma, você confirma que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos e aos nossos política de Privacidade. Se você celebrar estes Termos em nome de uma empresa ou outra entidade legal, você declara que tem autoridade para vincular essa entidade. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, você não deverá usar os Serviços.

Descrição dos serviços

MeraTalk fornece serviços de comunicação empresarial baseados em nuvem, que podem incluir:

• Sistemas telefônicos comerciais em nuvem, incluindo chamadas, correio de voz, roteamento de chamadas e recursos relacionados.
• Serviços de voz no atacado, incluindo terminação de voz, entroncamento SIP e originação de números DID.
• Serviços de mensagens comerciais, incluindo envio e recebimento de SMS e MMS.
• Serviços de contact center, incluindo roteamento de entrada, IVR, ferramentas de agente e recursos de monitoramento.
• APIs, painéis, integrações e serviços de suporte relacionados.

Os Serviços específicos disponíveis para você dependem do seu tipo de conta, plano e quaisquer formulários de pedido separados ou contratos de serviço que você celebre conosco. Poderemos adicionar, modificar ou descontinuar recursos de tempos em tempos, desde que reduções materiais na funcionalidade principal sejam comunicadas com antecedência, sempre que razoavelmente praticável.

Os Serviços destinam-se ao uso comercial. Eles não substituem os serviços tradicionais de chamadas de emergência em todas as circunstâncias, e os recursos de discagem de emergência podem ser limitados ou indisponíveis dependendo da sua configuração, dispositivo e localização. Você é responsável por manter um meio alternativo de acesso aos serviços de emergência.

Termos de SMS

Ao aceitar, você concorda em receber mensagens de texto promocionais e de marketing recorrentes do MeraTalk no número fornecido. O consentimento não é uma condição de compra. A frequência das mensagens varia. Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas. Responda STOP para cancelar a inscrição ou HELP para obter ajuda. As operadoras não se responsabilizam por mensagens atrasadas ou não entregues.

Contas e elegibilidade

Para usar a maioria dos Serviços, você deve registrar uma conta. Você concorda em:

• Forneça informações de registro precisas, atuais e completas e mantenha-as atualizadas.
• Mantenha a confidencialidade das credenciais da sua conta e restrinja o acesso apenas a usuários autorizados.
• Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança.
• Aceite a responsabilidade por todas as atividades que ocorram em sua conta, incluindo atividades de seus usuários finais.

Você deve ter pelo menos 18 anos e ser legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos para usar os Serviços. Podemos exigir verificação de identidade ou documentação comercial (KYC) antes de ativar determinados serviços, especialmente serviços de atacado de voz e mensagens, e podemos recusar ou limitar o serviço a nosso critério para proteger a integridade da rede e a conformidade regulatória.

Uso aceitável

Você concorda em usar os Serviços apenas para fins legais e em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo leis de telecomunicações, anti-spam e de proteção ao consumidor em todas as jurisdições onde você origina ou encerra o tráfego. Sem limitação, você não deve:

• Envie comunicações não solicitadas (spam), participe de chamadas automáticas que violem a lei aplicável ou transmita mensagens sem o consentimento necessário.
• Envolva-se em atividades fraudulentas de qualquer tipo, incluindo bombeamento de tráfego, Fraude Internacional de Compartilhamento de Receita (IRSF), falsificação de identificador de chamadas com o objetivo de fraudar ou esquemas de arbitragem que violem acordos com operadoras.
• Transmitir conteúdo ilegal, de assédio, difamatório ou ameaçador, ou conteúdo que infrinja os direitos de terceiros.
• Tentar obter acesso não autorizado aos Serviços, outras contas ou redes e sistemas conectados.
• Interferir ou perturbar a integridade ou o desempenho dos Serviços, inclusive por meio de solicitações automatizadas excessivas.
• Revender ou colocar marca branca nos Serviços, exceto sob um acordo de atacado ou revendedor expressamente acordado com a MeraTalk.
• Usar os Serviços em violação aos requisitos aplicáveis ​​de autenticação de chamadas e mitigação de chamadas robóticas, incluindo obrigações STIR/SHAKEN, quando aplicável.

Monitoramos padrões de tráfego fraudulentos e abusivos. Poderemos suspender ou bloquear o tráfego que razoavelmente acreditarmos que viola esta seção, com ou sem aviso prévio, a fim de proteger nossa rede, nossas operadoras e outros clientes.

Condições de pagamento

As taxas dos Serviços são definidas no plano selecionado, no formulário de pedido ou na tabela de tarifas. Salvo acordo em contrário por escrito:

• Os serviços de assinatura são cobrados antecipadamente e de forma recorrente para cada ciclo de faturamento.
• Os serviços baseados no uso (como tráfego de voz por minuto e taxas por mensagem) são cobrados com base no uso real registrado, que pode ser pré-pago ou pós-pago, dependendo da configuração da sua conta.
• Todas as taxas excluem impostos, taxas regulatórias e sobretaxas aplicáveis, cujo pagamento você é responsável.
• As faturas são devidas de acordo com as condições de pagamento indicadas na fatura ou no seu contrato de serviço. Atrasos nos pagamentos podem resultar na suspensão dos Serviços e podem acumular juros conforme permitido por lei.
• Nossos registros de uso e registros de detalhes de chamadas constituem a base oficial para cobrança, na ausência de erros demonstráveis.

As disputas de cobrança devem ser levantadas de boa fé no prazo de 30 dias a partir da data da fatura e devem ser acompanhadas de detalhes de apoio razoáveis. Montantes incontestados permanecem pagáveis ​​enquanto uma disputa é investigada. Exceto quando exigido por lei ou expressamente declarado em contrário, as taxas não são reembolsáveis.

Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter os Serviços disponíveis, confiáveis ​​e com bom desempenho, inclusive por meio de infraestrutura redundante, monitoramento de rotas e um Centro de Operações de Rede com equipe 24 horas por dia. No entanto, os Serviços são fornecidos através de redes e infraestruturas de terceiros que não controlamos totalmente.

Consequentemente, os Serviços são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis”. Não garantimos que os Serviços serão ininterruptos, livres de erros ou livres de componentes prejudiciais. A manutenção programada será comunicada com antecedência sempre que for razoavelmente praticável; manutenção de emergência pode ocorrer sem aviso prévio.

Quando um acordo de nível de serviço (SLA) separado se aplica à sua conta, as soluções declaradas nesse SLA são suas únicas e exclusivas soluções para falhas de disponibilidade ou desempenho cobertas por ele.

Propriedade intelectual

Os Serviços — incluindo todos os softwares, plataformas, designs, documentação, marcas registradas e conteúdo fornecido pela MeraTalk — são e permanecem propriedade exclusiva da MeraTalk e de seus licenciadores. Sujeito a estes Termos, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar os Serviços para fins comerciais internos durante a vigência do seu contrato.

Você não pode copiar, modificar, fazer engenharia reversa, descompilar, criar trabalhos derivados ou tentar extrair o código-fonte de qualquer parte dos Serviços, exceto na medida em que tal restrição seja proibida pela lei aplicável.

Você retém todos os direitos sobre o conteúdo e os dados que envia ou transmite por meio dos Serviços ("Conteúdo do Cliente"). Você nos concede uma licença limitada para processar o Conteúdo do Cliente apenas conforme necessário para fornecer, proteger e melhorar os Serviços e para cumprir a lei. Se você fornecer comentários ou sugestões, poderemos usá-los sem restrições ou obrigações para com você.

Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável:

• Nenhuma das partes será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou por lucros cessantes, perda de receitas, perda de dados ou interrupção de negócios, mesmo se avisada da possibilidade de tais danos.
• A responsabilidade agregada total da MeraTalk decorrente ou relacionada aos Serviços ou a estes Termos não excederá os valores pagos por você à MeraTalk pelos Serviços que deram origem à reclamação durante os doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade.
• A MeraTalk não é responsável por falhas ou degradação causadas por operadoras, redes, equipamentos ou serviços de terceiros fora do nosso controle razoável, ou por seus próprios sistemas, configurações ou usuários finais.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de certos danos, portanto algumas das limitações acima podem não se aplicar a você. Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser excluída de acordo com a lei aplicável, incluindo responsabilidade por fraude ou conduta dolosa.

Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar a MeraTalk e seus executivos, diretores, funcionários e agentes de e contra quaisquer reivindicações, danos, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou relacionados a:

• Seu uso ou uso indevido dos Serviços, incluindo o tráfego originado por você ou por seus usuários finais.
• Sua violação destes Termos ou de qualquer lei ou regulamento aplicável.
• Seu Conteúdo do Cliente ou qualquer alegação de que ele infringe ou se apropria indevidamente dos direitos de terceiros.
• Disputas entre você e seus próprios clientes ou usuários finais.

Rescisão

Você pode parar de usar os Serviços e encerrar sua conta a qualquer momento, sujeito a quaisquer compromissos mínimos em seu contrato de serviço. As taxas acumuladas antes da rescisão permanecem a pagar.

Poderemos suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços, no todo ou em parte, se:

• Você viola materialmente estes Termos e não consegue sanar a violação dentro de um período razoável após o aviso (quando a cura for possível).
• Sua conta está vencida e permanece sem pagamento após aviso prévio.
• Acreditamos razoavelmente que o seu uso dos Serviços cria riscos de fraude, segurança, legais ou de integridade da rede — caso em que a suspensão pode ser imediata.
• Somos obrigados a fazê-lo por lei, regulamento ou obrigação da transportadora.

Após a rescisão, sua licença para usar os Serviços termina e poderemos excluir os dados da conta de acordo com nossos política de Privacidade e requisitos de retenção aplicáveis. As seções destes Termos que, por sua natureza, deveriam sobreviver à rescisão (incluindo obrigações de pagamento, propriedade intelectual, limitação de responsabilidade e indenização) sobreviverão.

Lei aplicável

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis dos Estados Unidos e do estado em que a MeraTalk Inc. está organizada, independentemente dos princípios de conflito de leis. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos ou aos Serviços estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais localizados nesse estado, e cada parte consente com a jurisdição e foro pessoal nesse estado.

Antes de iniciar o processo formal, ambas as partes concordam em tentar, de boa fé, resolver qualquer disputa informalmente, contactando a outra parte e permitindo pelo menos 30 dias para a resolução. Nada nesta seção impede que qualquer uma das partes busque medida cautelar ou equitativa para proteger sua propriedade intelectual ou informações confidenciais.

Alterações nestes termos

Poderemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir alterações em nossos Serviços, práticas comerciais ou requisitos legais. Quando fizermos alterações materiais, iremos notificá-lo por e-mail ou por meio de um aviso em destaque em nosso site antes que as alterações entrem em vigor.

A data da “Última atualização” no topo desta página indica quando estes Termos foram revisados ​​mais recentemente. O uso continuado dos Serviços após a data de vigência de quaisquer Termos revisados ​​constitui aceitação dessas alterações. Se você não concordar com os Termos revisados, deverá parar de usar os Serviços.

Contate-nos

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos e Condições ou precisar de esclarecimentos sobre qualquer obrigação antes de se inscrever, nossa equipe terá prazer em ajudar.

Você também pode nos escrever para:
MeraTalk Inc.
Equipe Jurídica e de Conformidade
Estados Unidos