Cada chamada, compatível. Cada auditoria, coberta.

“Proteja os dados do titular do cartão durante transações telefônicas.”

“Trilhas de auditoria imutáveis para comunicações financeiras.”

“Registrar e supervisionar as comunicações do corretor.”

“Controles de segurança, disponibilidade e confidencialidade.”

Gravação de chamada verificada

Cada chamada de cliente capturada com carimbos de data/hora à prova de violação e cadeia de custódia — exportável para qualquer auditoria.

Pausa de gravação segura para PCI

A gravação para automaticamente quando os chamadores inserem números de cartão ou conta via DTMF. Nenhuma etapa manual, nenhuma lacuna de conformidade.

Detecção de fraude por IA

A análise de voz em tempo real sinaliza padrões de chamadas suspeitos – falsificação de chamada, sinais de estresse, frases incomuns – antes que as transações sejam concluídas.

Trilhas de auditoria SOX

Registros completos e imutáveis de cada interação, ação do agente e evento do sistema — estruturados para relatórios SOX e FINRA.

Roteamento de carteira de clientes

Clientes de alto valor encaminham diretamente para seu consultor dedicado por meio da correspondência de identificador de chamadas de CRM – sem tempo de espera, sem mesa errada.

Alertas de conformidade em tempo real

Os supervisores são notificados instantaneamente quando os agentes perdem as divulgações exigidas ou usam linguagem proibida – antes do término da chamada.