Nhà cung cấp bán buôn VoIP quốc tế hàng đầu: Những điều cần tìm

Khám phá MeraTalk's Bán buôn VoIP giải pháp — được xây dựng cho nhà mạng, đại lý và doanh nghiệp.

Nhiều doanh nghiệp giao tiếp trên toàn cầu — với các văn phòng ở nước ngoài, khách hàng quốc tế hoặc các nhóm ở xa. Đối với họ, chất lượng và chi phí của các cuộc gọi quốc tế phụ thuộc vào một điều: Giọng nói bán buôn cơ sở hạ tầng dưới nền tảng truyền thông của họ. Các nhà cung cấp bán buôn VoIP quốc tế vận hành cơ sở hạ tầng đó. Họ định tuyến các cuộc gọi xuyên biên giới với mức giá lớn.

Thị trường thoại quốc tế hoạt động rất khác với cuộc gọi trong nước. Giá mỗi phút thay đổi rất nhiều tùy theo quốc gia. Một số có giá chỉ bằng một xu, như ở Mỹ, Anh và các thị trường lớn của phương Tây. Những nơi khác có giá cao hơn nhiều, chẳng hạn như các khu vực ở Châu Phi, Quần đảo Thái Bình Dương và một số thị trường được quản lý nhất định. Chất lượng tuyến đường cũng rất khác nhau giữa các nhà cung cấp. Trên hết, các giao dịch thương mại giữa các hãng vận tải quốc tế thường xuyên thay đổi.

Các nhà cung cấp bán buôn quốc tế có năng lực vận chuyển ở nhiều quốc gia. Sau đó, họ bán quyền truy cập vào năng lực đó cho các doanh nghiệp, người bán lại và UCaaS nền tảng. Để làm được điều này, họ duy trì các thỏa thuận song phương với nhà cung cấp dịch vụ ở từng quốc gia đích đến, quản lý chất lượng định tuyến và định giá cho mỗi điểm đến mỗi phút.

Chấm dứt A-Z

Cung cấp bán buôn quốc tế rộng nhất là chấm dứt A-Z. Nó bao gồm mọi điểm đến có thể quay số trên thế giới. Việc chấm dứt A-Z thực sự cần có mối quan hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ hoặc thỏa thuận với nhà cung cấp dịch vụ phụ ở hầu hết mọi quốc gia. Chất lượng thay đổi rất nhiều giữa các nhà cung cấp. Một số tiếp cận tất cả các điểm đến thông qua các mối quan hệ trực tiếp. Những người khác dựa vào các đại lý ở những quốc gia khó tiếp cận hơn, điều này khiến chất lượng khó dự đoán hơn.

• Mối quan hệ vận chuyển trực tiếp tại các điểm đến có lưu lượng truy cập lớn — không phụ thuộc vào các đại lý Cấp 3.
• Bảng giá A-Z minh bạch được công bố và cập nhật thường xuyên.
• Phân phối CLI (Nhận dạng đường dây người gọi) theo thời gian thực — quan trọng đối với tỷ lệ hoàn thành cuộc gọi quốc tế.
• Giám sát chất lượng với các số liệu ASR, ACD và PDD tại mỗi điểm đến.
• Chứng thực STIR/SHAKEN cho lưu lượng truy cập có nguồn gốc từ Hoa Kỳ.
• NOC 24/7 với các đường dẫn leo thang được ghi lại.
• Hệ thống phát hiện gian lận giám sát các mẫu IRSF trong giao thông quốc tế.
• Kết nối linh hoạt — hỗ trợ cả đường trục SIP và TDM kế thừa nếu cần.

Lấy Giá VoIP bán buôn với giá sỉ minh bạch.

MeraTalk mang đến tiếng nói quốc tế thông qua quan hệ đối tác với nhà cung cấp dịch vụ bán buôn. Các doanh nghiệp có thể thực hiện và nhận cuộc gọi ở hơn 100 quốc gia từ một nền tảng điện thoại đám mây duy nhất. Thẻ giá được minh bạch. Định tuyến của MeraTalk cũng giám sát chất lượng cuộc gọi trên mỗi điểm đến và tự động định tuyến lại qua các đường dẫn chất lượng cao hơn khi tuyến đường bị gián đoạn.

Một số doanh nghiệp cần mối quan hệ thoại quốc tế bán buôn trực tiếp - thường là nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, đại lý hoặc doanh nghiệp có khối lượng rất lớn. Đối với họ, MeraTalk cung cấp dịch vụ chấm dứt Bán buôn bằng giọng nói dưới dạng một sản phẩm độc lập, với mức giá từ A-Z cạnh tranh và quản lý tài khoản chuyên dụng.

1. 1Yêu cầu thẻ giá cho 20 điểm đến cuộc gọi hàng đầu của bạn và so sánh với chi phí hiện tại của bạn.
2. 2Hỏi cụ thể về các loại tuyến đường: tuyến trực tiếp, bán trực tiếp hoặc tuyến xám — tránh các nhà cung cấp cung cấp tuyến xám cho các điểm đến được quy định.
3. 3Yêu cầu quyền truy cập dùng thử 30 ngày và chạy thử nghiệm chất lượng trong giờ cao điểm và thấp điểm.
4. 4Xác minh điểm chuẩn ASR và ACD trên các điểm đến mục tiêu của bạn.
5. 5Kiểm tra tài liệu tham khảo từ khách hàng có hồ sơ cuộc gọi quốc tế tương tự.
6. 6Xác nhận hỗ trợ chứng thực STIR/SHAKEN cho lưu lượng truy cập ở Hoa Kỳ.
7. 7Xem xét các thủ tục giám sát gian lận và trách nhiệm pháp lý theo hợp đồng đối với các sự kiện IRSF.

Giá chấm dứt quốc tế được đưa ra dưới dạng bảng giá. Đây là bảng giá cho mỗi điểm đến bao gồm mọi đột phá có thể quay số mà nhà cung cấp hỗ trợ. Không giống như giá trong nước, giá quốc tế thay đổi liên tục. Các nhà mạng đích điều chỉnh phí kết nối. Cơ quan quản lý thêm phụ phí. Biến động tiền tệ gợn sóng thông qua các khu định cư xuyên biên giới. Nhà cung cấp chuyển tất cả những điều này xuống thông qua các bản cập nhật bảng giá.

Sự khác biệt giữa nhà cung cấp có kỷ luật và nhà cung cấp có vấn đề là cách họ truyền đạt những cập nhật đó. Một hợp đồng tốt đặt ra thời hạn thông báo tối thiểu để tăng giá. Nó cũng yêu cầu một định dạng có thể đọc được bằng máy, do đó hệ thống định giá có thể tự động nhập các thay đổi và xóa ngày có hiệu lực. Người mua với khối lượng lớn nên kiểm tra từng bản tin mới dựa trên dự báo lưu lượng truy cập của họ trước khi nó có hiệu lực. Một sự thay đổi nhỏ về tỷ giá ở một điểm đến có số lượng lớn có thể làm thay đổi tính kinh tế của toàn bộ mối quan hệ. Để biết thêm, xem điểm đến có thể quay số.

• Xác nhận thời gian thông báo hợp đồng tăng trước khi ký
• Tự động nhập bảng giá để tránh thanh toán ở mức giá cũ
• Gắn cờ các điểm đến nơi giá thay đổi thường xuyên và xem lại lộ trình ở đó trước

Chất lượng tuyến đường trong bán buôn quốc tế thường phụ thuộc vào việc giao hàng CLI. CLI là liệu số của người gọi ban đầu có đến được bên được gọi nguyên vẹn hay không. Trên tuyến CLI thực, người nhận sẽ thấy số gọi thực. Điều đó cải thiện tỷ lệ trả lời và cho phép mọi người gọi lại. Trên các tuyến không phải CLI, ID người gọi bị thiếu, bị cắt xén hoặc bị tráo đổi thành một số địa phương được đưa vào đâu đó dọc theo đường dẫn.

Sự khác biệt này có ý nghĩa thương mại. Các tuyến CLI có giá cao hơn mỗi phút vì chúng sử dụng các kết nối chính thức của nhà cung cấp dịch vụ từ đầu đến cuối. Các tuyến không có CLI rẻ hơn nhưng chúng chỉ phù hợp với lưu lượng truy cập mà số lượng được hiển thị không quan trọng. Một số cuộc gọi hướng tới khách hàng — gọi lại hỗ trợ, tiếp cận bán hàng, gọi điện xác minh. Đối với những người đó, hãy nhấn mạnh vào các tuyến CLI đến các điểm đến chính của bạn. Và xác minh việc phân phối bằng các cuộc gọi thử nghiệm, thay vì chỉ tin tưởng vào nhãn tuyến đường.

Trong lưu lượng truy cập quốc tế có lưu lượng lớn, sự khác biệt nhỏ về đo lường sẽ tăng lên nhanh chóng. Chuyển đổi của người mua và chuyển đổi của nhà cung cấp từng bản ghi chi tiết cuộc gọi (CDR). Cả hai hiếm khi kết hợp hoàn hảo. Phát hiện câu trả lời khác nhau. Số gia làm tròn khác nhau. Ngay cả việc đồng bộ hóa đồng hồ cũng tạo ra những khoảng trống. Các mối quan hệ bán buôn trưởng thành coi việc hòa giải là vệ sinh thường lệ chứ không phải xung đột.

Một quy trình âm thanh sẽ so sánh CDR theo một chu kỳ đều đặn. Nó áp dụng một ngưỡng dung sai đã được thống nhất và chỉ tăng mức chênh lệch vượt quá ngưỡng đó. Hợp đồng phải nêu rõ các khoản tăng thanh toán cho mỗi điểm đến, thời hạn tranh chấp sau mỗi hóa đơn và cách ghi có các điều chỉnh đã thỏa thuận. Các nhà cung cấp công bố các thủ tục tranh chấp rõ ràng — và trả lời bằng các trích xuất CDR của riêng họ — cũng có xu hướng vận hành các mạng có kỷ luật. Hành vi thanh toán là một đại diện hữu ích cho chất lượng hoạt động tổng thể.

Các kiểu gọi quốc tế hiếm khi bằng phẳng. Lưu lượng truy cập dồn vào các cửa sổ hẹp, được định hình bởi sự chồng chéo múi giờ giữa các quốc gia được gọi và được gọi. Các sự kiện theo mùa thêm nhiều đột biến hơn. Các ngày lễ, ngày lễ tôn giáo và các trận chung kết thể thao có thể tăng gấp bội lượng khách đến các điểm đến cụ thể trong một vài ngày mỗi lần. Lập kế hoạch dung lượng có nghĩa là định cỡ đường dẫn cuộc gọi đồng thời, giới hạn phiên và băng thông cho những mức cao nhất đó — không phải cho mức trung bình hàng ngày.

Khi bạn đánh giá một nhà cung cấp, hãy hỏi một số câu hỏi trực tiếp. Kết nối hỗ trợ bao nhiêu phiên đồng thời? Việc bùng nổ trên mức cam kết có được phép không? Công suất có thể tăng nhanh đến mức nào đối với một chiến dịch đã được lên kế hoạch? Về phía bạn, hãy phân bổ lưu lượng truy cập qua nhiều kết nối. Duy trì lộ trình tràn đã được thử nghiệm cho các điểm đến hàng đầu. Bằng cách đó, một con đường tắc nghẽn không thể biến một ngày bận rộn thành một ngày thất bại.

Thị trường giọng nói quốc tế có vốn từ vựng riêng. Đây là những thuật ngữ xuất hiện thường xuyên nhất trong bảng giá, hợp đồng và báo cáo chất lượng:

• ASR (Tỷ lệ thu giữ câu trả lời) - phần trăm số lần thử cuộc gọi dẫn đến cuộc gọi được trả lời; chỉ số chất lượng cốt lõi cho mỗi điểm đến
• ACD (Thời lượng cuộc gọi trung bình) — thời lượng trung bình của các cuộc gọi được trả lời; ACD ngắn bất thường thường báo hiệu các vấn đề về tuyến đường
• PDD (Độ trễ sau quay số) - thời gian giữa quay số và nghe hồi âm; PDD dài khiến người gọi bỏ cuộc
• Đột phá — một điểm đến hoặc điểm đến phụ cụ thể trong bảng giá, chẳng hạn như mạng di động của một quốc gia so với đường dây cố định của quốc gia đó
• Song phương - một thỏa thuận trao đổi lưu lượng hai chiều trực tiếp giữa các nhà vận chuyển
• IRSF (Gian lận chia sẻ doanh thu quốc tế) — gian lận bơm lưu lượng truy cập đến các điểm đến cao cấp để thu được doanh thu thanh toán
• Cơ quan đăng ký và đánh số tương đương với RespOrg — cơ quan quốc gia quản lý việc chỉ định số ở mỗi quốc gia đích

Việc sử dụng thành thạo các thuật ngữ này giúp cho việc đàm phán tỷ giá nhanh hơn và các cuộc thảo luận có chất lượng sẽ chính xác hơn nhiều.

Sẵn sàng để bắt đầu với nhà cung cấp bán buôn voip quốc tế?

Tham gia cùng hàng nghìn doanh nghiệp sử dụng MeraTalk cho các dịch vụ Thoại, VoIP và số điện thoại bán buôn.

Câu hỏi thường gặp