Nhà cung cấp VoIP bán buôn: Cách chọn đúng

Nhà cung cấp VoIP Bán buôn bán số lượng lớn số phút kết nối thoại với mức giá thấp hơn nhiều so với giá VoIP bán lẻ. Thay vì bán dịch vụ điện thoại cho người dùng cuối, các nhà cung cấp bán buôn bán năng lực cho các doanh nghiệp hỗ trợ những người dùng cuối đó - các nhà mạng khác, đại lý VoIP, nền tảng UCaaS, trung tâm cuộc gọi và các doanh nghiệp lớn. Mô hình định giá tính theo phút, khối lượng lớn và yêu cầu kỹ thuật khắt khe hơn so với bán lẻ.

Chọn sai nhà cung cấp VoIP Bán buôn tốn kém hơn chỉ là tiền. Chất lượng tuyến đường kém làm giảm độ rõ ràng của cuộc gọi cho khách hàng của bạn. Thiếu dự phòng gây ra tình trạng ngừng hoạt động ảnh hưởng đến mọi cuộc gọi trên nền tảng của bạn. Hỗ trợ không đầy đủ có nghĩa là các vấn đề không được giải quyết trong nhiều giờ trong khi doanh nghiệp của bạn gặp khó khăn. Hướng dẫn này bao gồm những gì nhà cung cấp VoIP Bán buôn làm, điều gì phân biệt các tuyến cấp 1 với cấp 2 và cấp 3 cũng như các tiêu chí quan trọng nhất khi đánh giá các đối tác VoIP Bán buôn hiện nay.

Khám phá MeraTalk's Bán buôn VoIP giải pháp — được xây dựng cho nhà mạng, đại lý và doanh nghiệp.

Nhà cung cấp VoIP Bán buôn chấm dứt các cuộc gọi thoại - nghĩa là họ hoàn thành cuộc gọi đến đích cuối cùng (điện thoại của bên được gọi). Khi doanh nghiệp của bạn thực hiện cuộc gọi đi, cuộc gọi đó sẽ bắt đầu trên nền tảng của bạn và kết thúc trên mạng của nhà cung cấp bán buôn, kết nối cuộc gọi đó với PSTN đích (mạng điện thoại chuyển mạch công cộng) và đổ chuông cho người nhận.

Các nhà cung cấp bán buôn duy trì kết nối với hàng trăm nhà cung cấp dịch vụ trên toàn cầu. Họ tối ưu hóa việc định tuyến trong thời gian thực — chọn tuyến đường có chi phí thấp nhất mà vẫn đáp ứng ngưỡng chất lượng. Khi bạn mua thiết bị đầu cuối bán buôn, bạn truy cập vào mạng của nhà cung cấp dịch vụ này mà không cần phải tự mình thương lượng các kết nối riêng lẻ.

• Chấm dứt giọng nói (hoàn thành các cuộc gọi đi tới các điểm đến PSTN trên toàn thế giới)
• Tạo giọng nói (nhận cuộc gọi đến trên số DID bạn cung cấp)
• Đường trục SIP (kết nối dựa trên IP giữa nền tảng của bạn và mạng của họ)
• Cung cấp số (số DID ở định dạng địa phương và miễn phí)
• Chấm dứt nhắn tin SMS/tin nhắn văn bản đối với các trường hợp sử dụng tin nhắn kinh doanh
• Các tuyến gọi quốc tế với giá cạnh tranh theo phút theo quốc gia

Chất lượng của các cuộc gọi VoIP Bán buôn phụ thuộc rất nhiều vào cấp độ tuyến đường mà nhà cung cấp của bạn sử dụng. Hiểu các cấp độ tuyến đường là điều cần thiết khi so sánh các nhà cung cấp bán buôn.

Tuyến đường cấp 1

Các tuyến Cấp 1 kết nối trực tiếp với PSTN của quốc gia đích thông qua các kết nối trực tiếp của nhà mạng. Không có người vận chuyển trung gian nào tham gia. Chất lượng cuộc gọi cao nhất (độ trễ thấp, độ giật thấp, mất gói thấp) và Tỷ lệ thu giữ câu trả lời (ASR) là cao nhất. Giá cước cấp 1 đắt hơn mỗi phút nhưng mang lại cuộc gọi rõ ràng nhất và ít kết nối thất bại nhất.

Tuyến đường cấp 2

Các tuyến cấp 2 đi qua một hoặc nhiều hãng vận chuyển trung gian. Chất lượng tốt cho hầu hết các trường hợp sử dụng nhưng hơi thấp hơn cấp 1. Giá thấp hơn. Hầu hết các nhà cung cấp bán buôn đều cung cấp kết hợp các tuyến cấp 1 và cấp 2, áp dụng cấp 1 cho các điểm đến nhạy cảm và cấp 2 để tiết kiệm chi phí khi chất lượng vẫn ở mức chấp nhận được.

Cấp 3 / Tuyến đường màu xám

Các tuyến màu xám đi qua nhiều trung gian và có thể sử dụng các kết nối không chính thức. Chất lượng không thể đoán trước — cuộc gọi có thể không thành công, âm thanh có thể bị suy giảm và việc phân phối CLI (ID người gọi) không đáng tin cậy. Các nhà cung cấp bán buôn nghiêm túc tránh các tuyến đường màu xám. Nếu mức giá của nhà cung cấp có vẻ quá tốt đến mức khó tin thì có thể họ đang sử dụng các tuyến màu xám.

Khi chọn nhà cung cấp VoIP Bán buôn, hãy đánh giá các yếu tố này ngoài giá mỗi phút:

Số liệu chất lượng mạng

Yêu cầu ASR hiện tại (Tỷ lệ thu giữ câu trả lời), ACD (Thời lượng cuộc gọi trung bình), NER (Tỷ lệ hiệu quả mạng), MOS (Điểm ý kiến ​​​​trung bình) và thống kê độ trễ/độ giật cho các điểm đến mục tiêu của bạn. Các nhà cung cấp có uy tín chia sẻ các số liệu này một cách minh bạch.

Dự phòng và thời gian hoạt động

Hỏi về dự phòng mạng: nhiều Điểm hiện diện (PoP), máy chủ phương tiện được phân bổ theo địa lý, chuyển đổi dự phòng tự động giữa các tuyến. SLA kèm theo hình phạt tài chính đối với thời gian ngừng hoạt động cho thấy cam kết thực sự đối với thời gian hoạt động.

Chất lượng hỗ trợ

Bán buôn VoIP là hoạt động kinh doanh 24/7. NOC (Trung tâm điều hành mạng) của nhà cung cấp của bạn phải có thể liên lạc được 24/7/365, với thời gian phản hồi được tính bằng phút chứ không phải giờ. Hỏi về quản lý tài khoản chuyên dụng cho tài khoản bán buôn.

Thanh toán và minh bạch

Hiểu cách tính phí số phút: gia số theo giây, mỗi 6 giây hoặc mỗi phút. Tính phí theo giây là thuận lợi nhất cho các cuộc gọi ngắn. Tìm kiếm quyền truy cập CDR (Bản ghi chi tiết cuộc gọi) theo thời gian thực và lập hóa đơn minh bạch.

Tích hợp và kết nối

Nhà cung cấp của bạn phải hỗ trợ phương thức kết nối nền tảng của bạn: Đường trục SIP, SMPP cho SMS hoặc IP-to-IP trực tiếp. Hỏi về các codec được hỗ trợ, cách xử lý DTMF và liệu chúng có hỗ trợ tùy chọn tăng hóa đơn của bạn hay không.

Lấy Giá VoIP bán buôn với giá sỉ minh bạch.

Giá chấm dứt VoIP bán buôn được tính theo phút và thay đổi tùy theo quốc gia đến. Tỷ lệ kết nối trong nước của Hoa Kỳ đối với người mua ở cấp bán buôn thấp hơn đáng kể so với tỷ lệ VoIP bán lẻ. Giá cước quốc tế rất khác nhau tùy theo quốc gia - Tây Âu, Canada và Úc là những điểm đến có chi phí thấp; các thị trường sử dụng nhiều thiết bị di động ở Châu Phi và Châu Á Thái Bình Dương có tỷ lệ cao hơn.

Cam kết số lượng thường mở ra mức giá thấp hơn. Nhà cung cấp có thể đưa ra mức giá theo cấp độ: mức giá cơ bản cho mức đầu tiên của số phút hàng tháng và mức giá thấp dần ở ngưỡng âm lượng cao hơn. Cam kết tối thiểu hàng tháng (tính bằng đô la hoặc phút) là phổ biến trong các thỏa thuận bán buôn.

MeraTalk cung cấp tính năng chấm dứt VoIP Bán buôn với tính năng thanh toán theo giây, truy cập CDR theo thời gian thực và hỗ trợ NOC chuyên dụng. Bảng giá cho tất cả các điểm đến có sẵn theo yêu cầu. Liên hệ với MeraTalk tại meratalk.com/wholesale-voip để thảo luận về yêu cầu số lượng của bạn và nhận báo giá tùy chỉnh.

MeraTalk là nhà cung cấp VoIP và Thoại Bán buôn phục vụ các nhà mạng, đại lý, trung tâm cuộc gọi, nền tảng UCaaS và doanh nghiệp. Nền tảng bán buôn MeraTalk cung cấp khả năng chấm dứt giọng nói của Hoa Kỳ và quốc tế, cung cấp số DID trên tất cả các mã vùng của Hoa Kỳ và hơn 50 quốc gia, đường trục SIP và nguồn gốc miễn phí.

Mạng của MeraTalk sử dụng các tuyến cấp 1 và cấp 2 với tính năng giám sát chất lượng theo thời gian thực. NOC hoạt động 24/7 với sự hỗ trợ dành riêng cho tài khoản bán buôn. Thanh toán được thực hiện theo giây với khả năng truy cập CDR theo thời gian thực và phân tích hóa đơn minh bạch theo điểm đến.

Người mua bán buôn muốn đánh giá MeraTalk có thể yêu cầu bảng giá và báo cáo chất lượng mạng tại meratalk.com. Tài khoản dùng thử có sẵn để thử nghiệm tích hợp kỹ thuật trước khi cam kết thỏa thuận số lượng lớn.

Khi phía thương mại đã đồng ý, việc kết nối kỹ thuật sẽ tuân theo một trình tự có thể dự đoán được. Việc chuẩn bị trước những mục này sẽ rút ngắn thời gian tham gia từ vài tuần xuống còn vài ngày.

1. 1Trao đổi thông tin chi tiết về mạng — địa chỉ hoặc dải IP tĩnh của bạn, điểm cuối phương tiện và tín hiệu SIP của nhà cung cấp cũng như các cổng đã thỏa thuận.
2. 2Căn chỉnh các codec và tính năng — xác nhận các codec được hỗ trợ, phương thức truyền tín hiệu DTMF, xử lý fax nếu có liên quan và cài đặt bộ hẹn giờ phiên ở cả hai bên.
3. 3Định cấu hình xác thực - hầu hết các kết nối bán buôn đều sử dụng xác thực dựa trên IP; khóa trung kế vào các địa chỉ nguồn cụ thể thay vì thông tin xác thực được chia sẻ.
4. 4Chạy thử nghiệm cuộc gọi có cấu trúc — xác minh âm thanh hai chiều, phân phối ID người gọi, khắc phục nguyên nhân ngắt kết nối và độ chính xác CDR trên các điểm đến chính của bạn.
5. 5Kiểm tra tải trước khi sản xuất - xác nhận đường trục xử lý khối lượng cuộc gọi đồng thời dự kiến ​​của bạn mà không bị suy giảm.

Ghi lại cấu hình làm việc cuối cùng. Khi một điều gì đó bị hỏng vài tháng sau đó, bản ghi về trạng thái đã biết là con đường nhanh nhất để quay trở lại trạng thái đó. Để biết thêm, xem Trả lời Tỷ lệ động kinh.

Các thỏa thuận bán buôn là các tài liệu được đàm phán và các điều khoản bất lợi có xu hướng ẩn trong các điều khoản hoạt động hơn là tỷ lệ tiêu đề. Một số mẫu xứng đáng được xem xét kỹ lưỡng hơn.

• Thông báo thay đổi lãi suất trong thời gian ngắn — các điều khoản cho phép tăng lãi suất với thông báo tối thiểu khiến việc lập ngân sách là không thể; tìm kiếm một khoảng thời gian thông báo xác định bằng văn bản.
• Trách nhiệm pháp lý gian lận vô hạn — nếu khách hàng chịu toàn bộ chi phí về lưu lượng truy cập gian lận mà không có trách nhiệm phát hiện chung thì một sự cố có thể làm mất đi nhiều năm tiết kiệm.
• Cam kết chất lượng mơ hồ - SLA không có ngưỡng đo lường hoặc biện pháp khắc phục tài chính chỉ là văn bản tiếp thị chứ không phải biện pháp bảo vệ.
• Tự động gia hạn các cam kết tối thiểu - mức tối thiểu gia hạn âm thầm có thể khóa hồ sơ lưu lượng truy cập bị thu hẹp thành các nghĩa vụ quá lớn.
• Thời hạn tranh chấp có lợi cho nhà cung cấp — thời hạn rất ngắn đối với các hóa đơn đầy thách thức khiến các tranh chấp về thanh toán hợp pháp không thể được giải quyết kịp thời.

Không có điều khoản nào trong số này là bất thường để đàm phán. Bản thân việc đối tác không muốn thảo luận về chúng cũng là một tín hiệu đáng cân nhắc.

Hầu hết mọi nhà cung cấp đều cung cấp quyền truy cập dùng thử, nhưng bản dùng thử thông thường - một số cuộc gọi thử nghiệm vào một buổi chiều yên tĩnh - chứng tỏ rất ít. Bản dùng thử chỉ dự đoán hành vi sản xuất khi nó giống với lưu lượng sản xuất.

Định tuyến các cuộc gọi thực đến các điểm đến hàng đầu thực sự của bạn, trải dài trong giờ làm việc, buổi tối và cuối tuần vì chất lượng tuyến đường thường thay đổi theo thời gian trong ngày. Bao gồm các điểm cuối di động và điện thoại cố định riêng biệt vì chúng có thể đi các tuyến đường cơ bản khác nhau với chất lượng khác nhau. Nắm bắt các số liệu quan trọng — tốc độ kết nối, độ trễ sau quay số, chất lượng âm thanh và cách trình bày ID người gọi chính xác — và so sánh chúng với các phép đo tương tự trên thiết lập hiện tại của bạn thay vì so với các điểm chuẩn trừu tượng.

Cuối cùng, kiểm tra con người cũng như mạng: mở phiếu hỗ trợ trong quá trình dùng thử và quan sát tốc độ phản hồi cũng như độ sâu kỹ thuật. Chất lượng hỗ trợ trong tài khoản dùng thử nhỏ là bản xem trước tốt nhất hiện có về cách xử lý các vấn đề khi khối lượng thực tế bị đe dọa.

Sẵn sàng để bắt đầu với Nhà cung cấp VoIP bán buôn?

Tham gia cùng hàng nghìn doanh nghiệp sử dụng MeraTalk cho các dịch vụ Thoại, VoIP và số điện thoại bán buôn.

Câu hỏi thường gặp