Nhà cung cấp dịch vụ thoại bán buôn: Họ làm gì và cách chọn một

Khám phá MeraTalk's Giọng nói bán buôn giải pháp — được xây dựng cho nhà mạng, đại lý và doanh nghiệp.

A Giọng nói bán buôn nhà cung cấp dịch vụ là một công ty viễn thông mua và bán khối lượng lớn lưu lượng thoại giữa các mạng. Nó không bán các gói điện thoại cho người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp. Thay vào đó, nó chạy lớp cơ sở hạ tầng kết nối các mạng. Nó định tuyến từng cuộc gọi từ nhà cung cấp dịch vụ ban đầu, thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển tuyến, đến nhà cung cấp dịch vụ kết thúc - cho đến khi cuộc gọi đến đích.

Mỗi cuộc điện thoại bạn thực hiện đều phải qua ít nhất một nhà cung cấp dịch vụ bán buôn trước khi đến tay người bạn gọi. Thị trường này là động cơ vô hình của điện thoại toàn cầu. Nó hoạt động ở quy mô mà hầu hết các doanh nghiệp không bao giờ nghĩ tới. Bạn chỉ cần hiểu nó khi bạn xây dựng các sản phẩm truyền thông hoặc thực hiện số lượng cuộc gọi lớn.

Thị trường nhà cung cấp dịch vụ Thoại Bán buôn có ba tầng. Mỗi tầng phản ánh số lượng mạng vật lý mà nhà cung cấp dịch vụ sở hữu và vận hành.

Nhà vận chuyển cấp 1

Các nhà mạng cấp 1 sở hữu đường trục vật lý. Điều đó có nghĩa là cáp quang dưới biển, cáp quang xuyên lục địa và các thiết bị chuyển mạch quốc gia. Mỗi bên ngang hàng trực tiếp với mọi nhà cung cấp dịch vụ Cấp 1 khác mà không mất phí giữa họ. Các ví dụ bao gồm AT&T, Lumen Technologies (trước đây là CenturyLink), Tata Communications và NTT. Các tuyến cấp 1 cho chất lượng cuộc gọi tốt nhất và độ trễ thấp nhất. Nhưng bạn chỉ có thể truy cập chúng ở mức âm lượng lớn.

Nhà vận chuyển cấp 2

Các nhà mạng cấp 2 sở hữu cơ sở hạ tầng khu vực. Họ tăng thêm phạm vi tiếp cận bằng cách mua năng lực vận chuyển từ các mạng Cấp 1. Cùng với nhau, các tuyến đường được sở hữu và thuê cho phép họ tiếp cận hầu hết các điểm đến trên toàn cầu. Hầu hết các nhà cung cấp điện thoại đám mây cấp doanh nghiệp đều hoạt động theo cách này, bao gồm cả MeraTalk, với các mối quan hệ trực tiếp Cấp 1 và Cấp 2.

Nhà vận chuyển cấp 3

Các nhà mạng cấp 3 sở hữu rất ít hoặc không có cơ sở hạ tầng vật chất. Họ mua công suất bán buôn từ các nhà cung cấp Cấp 1 hoặc Cấp 2 và bán lại. Khách hàng của họ thường là những khu vực hoặc phân khúc thị trường cụ thể. Các tuyến cấp 3 là phổ biến trong định tuyến chi phí thấp nhất. Sự đánh đổi là chất lượng cuộc gọi kém ổn định hơn.

• Hiệu quả về chi phí — việc mua số lượng lớn giúp giảm giá mỗi phút xuống chỉ còn vài phần trăm trên các tuyến đường chính.
• Kết nối toàn cầu - mối quan hệ nhà cung cấp dịch vụ duy nhất có thể cung cấp quyền truy cập vào hơn 200 quốc gia đích.
• Khả năng mở rộng - công suất điều chỉnh linh hoạt theo số lượng cuộc gọi mà không cần đầu tư cơ sở hạ tầng.
• Định tuyến nâng cao — nhà cung cấp dịch vụ sử dụng định tuyến chi phí thấp nhất, định tuyến dựa trên chất lượng và định tuyến địa lý để tối ưu hóa cuộc gọi.
• Dự phòng - các hãng vận tải doanh nghiệp duy trì nhiều tuyến đường dự phòng cho mỗi điểm đến.

Lấy Bán buôn chấm dứt bằng giọng nói với giá sỉ minh bạch.

Cuộc gọi từ nền tảng VoIP sẽ đi vào chuỗi định tuyến của nhà cung cấp dịch vụ. Đầu tiên, nhà cung cấp dịch vụ gốc nhận được nó. Tiếp theo, nó chuyển cuộc gọi đến nhà cung cấp dịch vụ chuyển tuyến — thường là mạng Cấp 1 hoặc Cấp 2 có tuyến đường đến đích. Cuối cùng, nhà cung cấp dịch vụ trung chuyển chuyển cuộc gọi đến nhà cung cấp dịch vụ kết cuối. Đó là mạng nơi số được gọi sống.

Tất cả điều này xảy ra trong một phần nghìn giây. Bảng định tuyến tự động và thuật toán định tuyến chi phí thấp nhất thực hiện công việc. Các thỏa thuận thương mại giữa mỗi cặp hãng vận chuyển sẽ ấn định giá. Các giao thức kỹ thuật - chủ yếu là SIP và SS7 - kiểm soát cách báo hiệu và kết nối cuộc gọi.

SIP Trunking và giọng nói bán buôn

Giọng nói bán buôn hiện đại chủ yếu chạy trên các đường trung kế SIP (Giao thức khởi tạo phiên). Đường trục SIP thay thế các mạch TDM (Ghép kênh phân chia theo thời gian) cũ hơn làm phương thức kết nối chính của các nhà mạng. Nó linh hoạt hơn, chạy rẻ hơn và dễ dàng mở rộng quy mô hơn. Các doanh nghiệp tiếp cận các nhà cung cấp dịch vụ Thoại Bán buôn theo một trong hai cách: trực tiếp thông qua đường trục SIP hoặc thông qua nền tảng UCaaS quản lý các mối quan hệ SIP cho họ.

1. 1Chất lượng mạng — cấp 1 trực tiếp theo dõi các điểm đến có lưu lượng truy cập cao nhất của bạn.
2. 2Phạm vi điểm đến — phạm vi phủ sóng đã được xác nhận trên tất cả các quốc gia mà doanh nghiệp của bạn gọi đến.
3. 3Minh bạch về giá — bảng giá được công bố với quy trình thông báo thay đổi rõ ràng.
4. 4Chứng thực STIR/SHAKEN — rất quan trọng đối với các cuộc gọi đi Hoa Kỳ để duy trì khả năng gửi.
5. 5Hỗ trợ NOC 24/7 — các nhà cung cấp dịch vụ cấp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giám sát hoạt động mạng 24/24.
6. 6Bảo vệ gian lận — phát hiện sự bất thường theo thời gian thực để ngăn chặn IRSF và gian lận phí cầu đường.
7. 7Tích hợp API và kỹ thuật - các nhà cung cấp dịch vụ hiện đại cung cấp API để quản lý định tuyến động.

MeraTalk chạy trên cơ sở hạ tầng Bán buôn Thoại với các mối quan hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ trên nhiều cấp độ. Điều này mang lại chất lượng cuộc gọi ngang bằng với các ưu đãi của nhà cung cấp dịch vụ doanh nghiệp, thông qua nền tảng điện thoại đám mây có thể truy cập được. Hầu hết các doanh nghiệp không muốn quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp dịch vụ của riêng mình. Với nền tảng UCaaS của MeraTalk, họ có được giọng nói cấp bán buôn mà không gặp phải sự phức tạp của hợp đồng nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp. Để biết thêm, xem Đường trục SIP.

Việc thiết lập mối quan hệ với nhà cung cấp dịch vụ mới tuân theo một trình tự khá chuẩn. Biết trước các bước giúp doanh nghiệp lập kế hoạch về các mốc thời gian thực tế.

1. 1Thỏa thuận thương mại - cả hai bên ký một thỏa thuận liên kết bao gồm mức giá, khoản tăng thanh toán, điều khoản thanh toán và thủ tục tranh chấp.
2. 2Trao đổi kỹ thuật - mỗi bên chia sẻ địa chỉ báo hiệu SIP, codec được hỗ trợ, giới hạn dung lượng và các yêu cầu bảo mật như danh sách cho phép IP hoặc TLS.
3. 3Giai đoạn thử nghiệm — một nhóm nhỏ các cuộc gọi thử nghiệm chạy qua các điểm đến chính để xác minh khả năng tương thích tín hiệu, chất lượng âm thanh, phân phối ID người gọi và độ chính xác của CDR.
4. 4Sản xuất hạn chế — phần đầu tiên của luồng lưu lượng truy cập trực tiếp trong khi cả hai bên so sánh hồ sơ thanh toán và số liệu chất lượng.
5. 5Sản xuất đầy đủ - lưu lượng truy cập mở rộng quy mô đến khối lượng hợp đồng sau khi kết quả kiểm tra và đối chiếu rõ ràng.

Bước thương mại thường là chậm nhất. Công việc kỹ thuật thường chỉ mất vài ngày khi cả hai nhóm kỹ thuật đều tham gia. Các doanh nghiệp chuẩn bị dự báo lưu lượng truy cập và chi tiết kỹ thuật trước khi bắt đầu đàm phán sẽ thực hiện quy trình này nhanh hơn nhiều.

Các nhà vận chuyển quản lý hàng ngàn tuyến đường cùng một lúc. Để quyết định tuyến đường nào có lưu lượng giao thông và tuyến đường nào bị đình chỉ, họ dựa vào một số biện pháp thống kê nhỏ.

• Tỷ lệ trả lời-bắt giữ (ASR) - tỷ lệ số lần thử cuộc gọi kết nối; sự sụt giảm liên tục ở một điểm đến thường có nghĩa là có vấn đề ở hạ nguồn.
• Thời lượng cuộc gọi trung bình (ACD) — các cuộc gọi ngắn bất thường trên một tuyến đường thường cho thấy vấn đề về chất lượng âm thanh dẫn đến tình trạng treo máy sớm.
• Độ trễ sau quay số (PDD) - thời gian chờ giữa quay số và gọi lại; Độ trễ dài dẫn đến các nút chuyển tuyến bị quá tải hoặc số bước nhảy định tuyến quá mức.
• Tỷ lệ hiệu quả mạng (NER) — phân biệt các lỗi mạng thực sự với các cuộc gọi mà người nhận đơn giản từ chối, tách biệt các lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ.

Hệ thống tự động theo dõi các giá trị này suốt ngày đêm. Khi một tuyến đường phá vỡ một ngưỡng, chúng sẽ định tuyến lại lưu lượng truy cập. Đối với người mua, có một bài học đơn giản ở đây. Hãy hỏi bất kỳ đối tác tiềm năng nào về ngưỡng kích hoạt việc định tuyến lại tự động. Câu trả lời cho thấy chất lượng thực sự được thiết kế hay chỉ được quảng cáo.

Các doanh nghiệp phát triển mối quan hệ với nhà cung cấp dịch vụ. Giá không còn cạnh tranh, chất lượng giảm hoặc nhu cầu bảo hiểm thay đổi. Bản thân việc chuyển đổi chỉ có rủi ro khi bạn coi nó như một sự cắt giảm đột ngột.

Mô hình an toàn hơn là hoạt động song song. Đưa kết nối mới vào hoạt động hoàn toàn trong khi kết nối cũ vẫn mang lưu lượng sản xuất. Sau đó di chuyển các điểm đến theo từng giai đoạn, bắt đầu với các tuyến đường có mức đặt cược thấp hơn. Cung cấp cho mỗi lát di chuyển một cửa sổ so sánh. Trong thời gian đó, hãy kiểm tra số liệu chất lượng và hồ sơ thanh toán từ tuyến đường mới so với đường cơ sở cũ. Chỉ sau khi mỗi điểm đến trôi qua thì mối quan hệ cũ mới kết thúc. Thậm chí sau đó, nhiều nhà khai thác vẫn duy trì một kết nối dự phòng nhỏ cho đến chu kỳ thanh toán cuối cùng.

Các điều khoản hợp đồng quyết định việc này có thể diễn ra suôn sẻ như thế nào. Trước tiên, hãy xem xét khoảng thời gian thông báo, cam kết tối thiểu và điều khoản chấm dứt sớm trong thỏa thuận gửi đi — trước khi bạn viết kế hoạch di chuyển, chứ không phải sau khi lưu lượng truy cập đã bắt đầu di chuyển.

Tính di động của số cho phép bạn giữ số điện thoại khi thay đổi nhà cung cấp. Nó phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng mà các nhà mạng vận hành ở hậu trường. Khi một số được chuyển, hồ sơ quyền sở hữu sẽ di chuyển giữa các nhà cung cấp dịch vụ thông qua một quy trình được quản lý. Cơ sở dữ liệu định tuyến sau đó được cập nhật để các cuộc gọi trong tương lai có thể đến được mạng mới.

Điều này quan trọng ở lớp bán buôn. Định tuyến cuộc gọi đến một số được chuyển yêu cầu tra cứu cơ sở dữ liệu tại thời điểm cuộc gọi. Một số nhà cung cấp dịch vụ bỏ qua việc tra cứu này hoặc lưu chúng vào bộ nhớ đệm kém. Sau đó, chúng định tuyến sai các cuộc gọi đến mạng cũ của số đó và các kết nối không thành công trông giống như các vấn đề ngẫu nhiên về chất lượng. Các nhà mạng hoạt động tốt tra cứu mọi cuộc gọi liên quan trong thời gian thực và che giấu sự phức tạp này với bạn.

Đối với các doanh nghiệp, việc thực hiện rất đơn giản. Việc chuyển số giữa các nền tảng là một quy trình thường lệ, được quản lý và một đối tác vận chuyển tốt sẽ xử lý việc phối hợp. Công việc của bạn rất nhỏ: giữ hồ sơ tài khoản chính xác và không hủy dịch vụ trước khi cổng hoàn tất.

Sẵn sàng để bắt đầu với Bán buôn nhà cung cấp dịch vụ thoại?

Tham gia cùng hàng nghìn doanh nghiệp sử dụng MeraTalk cho các dịch vụ Thoại, VoIP và số điện thoại bán buôn.

Câu hỏi thường gặp