Cómo obtener un número de teléfono virtual para su empresa

Un número de teléfono virtual para empresas es un número de teléfono que funciona a través de Internet en lugar de una línea telefónica física; puede obtener uno en línea en minutos y enrutar sus llamadas a cualquier dispositivo. No está vinculado a una pieza de hardware ni a una ubicación fija: las llamadas suenan donde usted elija: una aplicación móvil, un softphone de escritorio, un navegador o un teléfono IP de escritorio.

Tú controlas a dónde van las llamadas y el número te sigue, no al revés.

Obtener un número de teléfono comercial virtual solía significar llamar a una empresa de telecomunicaciones, esperar a un ingeniero de servicio y firmar un contrato a largo plazo. Hoy en día, significa iniciar sesión en una plataforma, seleccionar un número y estar en vivo en menos de diez minutos.

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un virtual número de teléfono es un número de teléfono que no está directamente vinculado a una línea telefónica física o a una pieza de hardware específica. Las llamadas al número se enrutan a través de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) a cualquier dispositivo o aplicación que haya configurado como destino.

Número virtual versus número tradicional

• Teléfono fijo tradicional: Atado a una conexión física de cobre en una dirección fija. Mover el número requiere una llamada de servicio.
• Número virtual: Asignado a una cuenta en la nube. Funciona desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar. Instantáneamente portátil, inmediatamente reconfigurable.
• Ambos parecen idénticos en el identificador de llamadas: la persona que llama no puede notar la diferencia.

Los números de teléfono comerciales virtuales vienen en varios tipos, cada uno de ellos adecuado para diferentes casos de uso.

Números virtuales locales

Los números locales llevan un código de área específico que coincide con una ciudad o región. Un número local 415 indica la presencia de San Francisco. Los números locales tienen tasas de respuesta más altas que los números gratuitos o no reconocidos.

Números virtuales gratuitos

Los números gratuitos (800, 833, 844, 855, 866, 877, 888 en EE. UU.) permiten a quienes llaman comunicarse con usted de forma gratuita. Señalan presencia nacional y profesionalismo.

Números Virtuales Internacionales

Los números virtuales internacionales le dan a su empresa una presencia local en un país extranjero sin oficinas físicas allí.

Números personalizados

Vanidad Los números escriben una palabra o frase en el teclado del teléfono (1-800-FLOWERS, por ejemplo). Son memorables para casos de uso de marketing y publicidad.

El proceso lleva menos de quince minutos con una moderna plataforma telefónica en la nube.

1. 1Elija un proveedor: seleccione una plataforma de telefonía en la nube con los tipos de números que necesita (local, gratuito, internacional) y precios transparentes.
2. 2Crea una cuenta: la mayoría de las plataformas ofrecen una prueba gratuita.
3. 3Buscar un número: utilice la herramienta de búsqueda de números del proveedor para explorar los números disponibles por código de área, región o patrón numérico.
4. 4Seleccionar y aprovisionar: haga clic para asignar el número a su cuenta. El aprovisionamiento es instantáneo.
5. 5Configurar enrutamiento: establezca dónde deben sonar las llamadas a este número: un usuario específico, un grupo de timbre, un menú IVR o correo de voz.
6. 6Instale la aplicación: descargue la aplicación de softphone en sus dispositivos preferidos: iOS, Android, Windows o Mac.

Conseguir números de teléfono virtuales con precios mayoristas transparentes.

Si su empresa ya tiene un número de teléfono de un operador tradicional o de un proveedor de VoIP anterior, puede transferirlo a su nuevo sistema virtual. La portabilidad de números transfiere la propiedad del número manteniendo el número idéntico.

• Envíe una solicitud de portabilidad a su nuevo proveedor con su número actual, número de cuenta y dirección de facturación de su antiguo proveedor.
• El nuevo proveedor coordina la transferencia con su antiguo operador automáticamente.
• Duración del puerto: la mayoría de los números de EE. UU. se completan en 5 a 10 días hábiles.
• Durante la transferencia: su número anterior permanece activo y recibe llamadas normalmente. No hay tiempo de inactividad.

Evalúe a cualquier proveedor en estas dimensiones antes de comprometerse.

• Disponibilidad de números: ¿Puede el proveedor proporcionar números en los códigos de área y países específicos que necesita?
• Funciones incluidas: ¿El enrutamiento de llamadas, el correo de voz, los SMS y la grabación de llamadas están incluidos en los planes estándar?
• Calidad de la aplicación: ¿La aplicación móvil y de escritorio ofrece una experiencia profesional y confiable?
• Soporte de portabilidad: ¿El proveedor maneja el proceso de portabilidad de un extremo a otro?
• Transparencia de precios: ¿Están claros los costos por usuario y por número, sin cargos ocultos?

MeraTalk ofrece números de teléfono virtuales en todos los códigos de área de EE. UU. y en más de 50 países, con tarifas por minuto de nivel mayorista y activación de número el mismo día. Explore los números disponibles en meratalk.com.

Uno de los beneficios más inmediatos de un número de nube es la limpieza de límites que traza en un solo dispositivo. La línea virtual suena a través de una aplicación en el mismo teléfono inteligente que las llamadas personales, pero con su propio identificador de llamadas, su propio saludo de correo de voz y su propio historial de contactos. Los clientes nunca ven un número de móvil personal y la identidad empresarial permanece intacta incluso cuando toda la empresa es una sola persona trabajando desde la mesa de la cocina.

La separación también respeta el horario laboral. Las reglas del horario comercial envían a las personas que llaman fuera del horario laboral a un correo de voz profesional en lugar de interrumpir la cena, mientras que las llamadas personales continúan sonando normalmente. Cuando un empleado se va, el número de la empresa permanece en la empresa: la ruta simplemente se reasigna a la siguiente persona y ninguna relación con el cliente sale por la puerta adjunta al teléfono privado de alguien. Para más, ver Transferencia de números.

A medida que una empresa crece, un número se convierte en varios: una línea principal, una línea de soporte, números locales para nuevos mercados, tal vez una línea dedicada para una campaña de marketing. Las plataformas en la nube están diseñadas para esto: cada número reside en un panel, cada uno con sus propias reglas de enrutamiento, saludos e informes, mientras que el equipo responde a todo desde las mismas aplicaciones.

• Asigne a cada número un propósito claro (ventas, soporte o una región específica) para que los informes sigan siendo significativos.
• Utilice grupos de timbre para que una línea específica del mercado llegue a todas las personas calificadas para contestarla.
• Etiquete las llamadas entrantes según el número marcado, lo que permite al personal recibir a las personas que llaman con el contexto adecuado.
• Revise el uso periódicamente y publique números que las campañas ya no necesiten.

El resultado es una presencia telefónica que escala como software: agregar un mercado significa agregar un número y una regla, no un sistema telefónico.

Debido a que un número virtual se administra a través de una cuenta en línea, proteger esa cuenta es proteger la línea telefónica misma. Un atacante que obtenga acceso al panel puede redirigir llamadas entrantes, recopilar mensajes de voz o generar cargos salientes. La higiene básica de la cuenta elimina la mayor parte de ese riesgo.

• Habilite la autenticación multifactor en el panel del proveedor y solicítela para cada administrador
• Ofrezca al personal acceso basado en roles: la mayoría de los usuarios necesitan la aplicación de llamadas, no controles de enrutamiento
• Revisar los registros de llamadas para destinos internacionales desconocidos, una señal clásica de fraude telefónico
• Eliminar el acceso rápidamente cuando los miembros del equipo cambian de rol o se van
• Utilice credenciales sólidas y únicas en cualquier dispositivo SIP registrado en la cuenta

Las plataformas acreditadas añaden sus propias protecciones (llamadas cifradas, detección de anomalías y alertas de gastos), pero los aspectos básicos a nivel de cuenta mencionados anteriormente siguen siendo responsabilidad del cliente y su implementación lleva unos minutos.

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