Giọng nói bán buôn là gì? Nó hoạt động như thế nào và tại sao doanh nghiệp sử dụng nó

Mỗi cuộc gọi điện thoại bạn thực hiện — cho dù từ điện thoại di động, điện thoại bàn hay ứng dụng VoIP — sẽ truyền qua một chuỗi mạng của nhà cung cấp dịch vụ trước khi đến đích. Các thỏa thuận thương mại và cơ sở hạ tầng hỗ trợ việc chuyển giao giữa các nhà cung cấp dịch vụ được ngành gọi là Tiếng nói Bán buôn.

Bán buôn Voice hoạt động ở một cấp độ mà hầu hết các doanh nghiệp không bao giờ nhìn thấy. Chính định tuyến lưu lượng giúp thực hiện các cuộc gọi nội hạt, cuộc gọi quốc tế, cuộc gọi miễn phí và SMS trên quy mô lớn. Hiểu cách thức hoạt động của nó là điều cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào khi đánh giá các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, so sánh chi phí của nhà mạng hoặc lập kế hoạch nâng cấp cơ sở hạ tầng truyền thông.

Hướng dẫn này giải thích Thoại bán buôn là gì, chuỗi định tuyến hoạt động như thế nào, ai là người chơi chính và những điều doanh nghiệp nên biết khi đánh giá các nhà cung cấp nằm trên cơ sở hạ tầng bán buôn.

Khám phá MeraTalk's Giọng nói bán buôn giải pháp — được xây dựng cho nhà mạng, đại lý và doanh nghiệp.

Bán buôn Voice là việc mua bán số lượng lớn phút gọi thoại giữa các nhà mạng viễn thông. Thay vì người dùng cuối mua các gói điện thoại riêng lẻ, Bán buôn Voice liên quan đến các nhà cung cấp dịch vụ, đại lý và doanh nghiệp lớn mua dung lượng thoại với số lượng lớn - thường ở mức giá mỗi phút được thương lượng thông qua các thỏa thuận song phương với nhà cung cấp dịch vụ.

Sự khác biệt giữa bán buôn và bán lẻ nằm ở việc khách hàng là ai và sản phẩm được tiêu thụ như thế nào. Điện thoại bán lẻ là số tiền mà một cá nhân hoặc doanh nghiệp trả cho một số điện thoại và số phút gọi hàng tháng. Bán buôn Thoại là số tiền mà một nhà cung cấp dịch vụ trả cho một nhà cung cấp dịch vụ khác để định tuyến cuộc gọi đó qua các mạng mà không ai trong số họ sở hữu từ đầu đến cuối.

Nguồn gốc và sự kết thúc

Tiếng nói bán buôn chia thành hai hướng. Khởi tạo là việc phân phối các cuộc gọi đến từ PSTN tới nền tảng VoIP - của bạn miễn phí số nhận cuộc gọi từ điện thoại truyền thống chẳng hạn. Chấm dứt là định tuyến các cuộc gọi đi từ hệ thống VoIP của bạn đến các điểm đến trên PSTN. Cả sự khởi đầu và sự kết thúc đều liên quan đến mối quan hệ vận chuyển bán buôn.

Một cuộc gọi điện thoại có thể đi qua ba đến sáu mạng của nhà cung cấp dịch vụ giữa người gọi và người nhận. Chuỗi định tuyến trông như thế này.

1. 1Nhà cung cấp dịch vụ ban đầu nhận cuộc gọi từ thiết bị của người gọi và chuyển đổi nó sang SIP (Giao thức khởi tạo phiên) nếu chưa có.
2. 2Cuộc gọi được chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ chuyển tuyến — thường là nhà khai thác mạng Cấp 1 — có thỏa thuận ngang hàng với nhiều mạng đích.
3. 3Nhà cung cấp dịch vụ trung chuyển định tuyến cuộc gọi tới nhà cung cấp dịch vụ đầu cuối dựa trên thuật toán định tuyến chi phí thấp nhất (LCR) và quy tắc chất lượng dịch vụ.
4. 4Nhà cung cấp dịch vụ đầu cuối chuyển cuộc gọi đến số đích — thiết bị hoặc hệ thống của bên được gọi.

Mỗi lần chuyển giao giữa các nhà cung cấp dịch vụ đều liên quan đến mối quan hệ thương mại bán buôn - thường là thỏa thuận song phương hoặc bảng giá được công bố. Giá mỗi phút trong các thỏa thuận này quyết định tính kinh tế của toàn bộ thị trường thoại.

Định tuyến chi phí thấp nhất (LCR)

Hầu hết các nhà cung cấp Dịch vụ Thoại Bán buôn đều triển khai định tuyến với chi phí thấp nhất, trong đó hệ thống tự động chọn tuyến đường rẻ nhất có sẵn cho mỗi điểm đến cuộc gọi tại thời điểm cuộc gọi được thực hiện. LCR giải thích lý do tại sao giá Giọng nói Bán buôn có thể thay đổi đáng kể theo điểm đến và theo thời gian trong ngày cũng như lý do tại sao cùng một cuộc gọi có thể định tuyến khác nhau trong hai lần thử liên tiếp.

Bán buôn Voice không chỉ dành cho các công ty viễn thông lớn nhất. Một số loại tổ chức hoạt động ở cấp bán buôn.

Các hãng vận tải bán lẻ và MVNO

Các nhà khai thác mạng ảo di động (MVNO) và các nhà cung cấp dịch vụ bán lẻ trong khu vực mua dung lượng Thoại Bán buôn từ các mạng Cấp 1 và bán lại dưới thương hiệu riêng của họ. Điều này cho phép các nhà khai thác nhỏ hơn cung cấp cuộc gọi trong nước hoặc quốc tế mà không cần sở hữu cơ sở hạ tầng mạng vật lý.

UCaaS và nhà cung cấp điện thoại đám mây

Các nền tảng điện thoại đám mây như MeraTalk nằm trên cơ sở hạ tầng Bán buôn Thoại. Thay vì xây dựng mạng lưới nhà cung cấp dịch vụ vật lý, các nhà cung cấp UCaaS thương lượng các thỏa thuận chấm dứt bán buôn với nhiều nhà cung cấp dịch vụ và định tuyến các cuộc gọi của khách hàng thông qua đường dẫn tốt nhất hiện có cho từng điểm đến.

Trung tâm liên lạc ở quy mô

Âm lượng lớn trung tâm liên lạchọ thường thương lượng các thỏa thuận Bán buôn trực tiếp để kiểm soát chi phí mỗi phút trên quy mô lớn. Một trung tâm liên lạc quay số một triệu phút đi mỗi tháng sẽ đạt được sự khác biệt đáng kể về mặt kinh tế khi đàm phán trực tiếp về giá bán buôn so với việc mua số phút bán lẻ từ gói điện thoại đám mây tiêu chuẩn.

Doanh nghiệp có hoạt động quốc tế

Các doanh nghiệp đa quốc gia hoạt động trên nhiều quốc gia đôi khi thiết lập mối quan hệ Thoại Bán buôn để quản lý chi phí và chất lượng cuộc gọi quốc tế giữa các văn phòng. Điều này đặc biệt phổ biến trong các ngành như dịch vụ tài chính, pháp lý và hậu cần, nơi giao tiếp bằng giọng nói xuyên biên giới có khối lượng lớn và giá trị cao.

Lấy Bán buôn chấm dứt bằng giọng nói với giá sỉ minh bạch.

Thị trường Bán buôn Thoại được cấu trúc xung quanh các cấp độ của nhà cung cấp dịch vụ phản ánh mức độ cơ sở hạ tầng mạng vật lý mà mỗi nhà cung cấp dịch vụ sở hữu.

• Các nhà mạng cấp 1 sở hữu đường trục vật lý: cáp quang biển, cáp quang xuyên lục địa, hạ tầng chuyển mạch quốc gia. Họ có thỏa thuận ngang hàng trực tiếp với mọi nhà cung cấp dịch vụ Cấp 1 khác. AT&T, Lumen (trước đây là CenturyLink) và NTT là những ví dụ.
• Các nhà vận chuyển cấp 2 sở hữu cơ sở hạ tầng khu vực và mua một số công suất vận chuyển từ mạng lưới cấp 1. Họ cân bằng cơ sở hạ tầng sở hữu với công suất đã mua để đạt được phạm vi tiếp cận gần như toàn cầu với chi phí vốn thấp hơn.
• Các nhà mạng cấp 3 sở hữu rất ít hoặc không có cơ sở hạ tầng vật chất. Họ mua công suất bán buôn từ các nhà cung cấp dịch vụ Cấp 1 hoặc Cấp 2 và bán lại, thường phục vụ các khu vực địa lý hoặc phân khúc khách hàng cụ thể.

Đối với các doanh nghiệp đánh giá các nhà cung cấp điện thoại đám mây, cấp độ của mối quan hệ với nhà cung cấp dịch vụ cơ bản rất quan trọng đối với chất lượng cuộc gọi và độ tin cậy. Các nhà cung cấp định tuyến độc quyền thông qua mạng Cấp 1 sẽ cung cấp chất lượng ổn định hơn; những người ưu tiên định tuyến với chi phí thấp nhất thông qua các nhà cung cấp dịch vụ cấp 3 có thể gặp phải tỷ lệ giật, độ trễ và lỗi cuộc gọi cao hơn ở một số điểm đến nhất định.

Giá bán buôn bằng giọng nói là mỗi phút, mỗi điểm đến. Tỷ lệ khác nhau đáng kể theo loại cuộc gọi và địa lý.

• Chấm dứt dịch vụ trong nước Hoa Kỳ: 0,001–0,004 USD mỗi phút — thuộc loại thấp nhất trên toàn cầu do thị trường nhà cung cấp dịch vụ có tính cạnh tranh cao.
• Tây Âu: 0,005–0,025 USD mỗi phút tùy thuộc vào quốc gia và nhà cung cấp dịch vụ.
• Các thị trường mới nổi (các khu vực ở Châu Phi, Đông Nam Á): 0,05– 0,30 USD+ mỗi phút do có ít nhà cung cấp dịch vụ cạnh tranh hơn và chi phí vận chuyển cao hơn.
• Bắt đầu cuộc gọi miễn phí (US): 0,01–0,04 USD mỗi phút — các cuộc gọi miễn phí trong nước có chi phí bắt đầu cao hơn so với việc chấm dứt cuộc gọi đi.

Biến động tỷ giá là một điều thực sự cần cân nhắc trong Bán buôn Voice. Các quy định của quốc gia đến, những thay đổi về phí kết nối và sự thay đổi năng lực của nhà cung cấp dịch vụ đều có thể làm thay đổi giá cước một cách đáng kể trong một quý. Người mua doanh nghiệp thường thương lượng mức giá cố định cho các điểm đến có khối lượng lớn để giảm thiểu rủi ro trước những biến động của thị trường giao ngay. Để biết thêm, xem hiệp định song phương.

Cho dù bạn là đại lý xây dựng cơ sở hạ tầng bán buôn hay doanh nghiệp lớn đang đánh giá mối quan hệ với nhà cung cấp dịch vụ thì tiêu chí đánh giá đều nhất quán.

1. 1Chất lượng mạng và tính dự phòng: Trực tiếp cấp 1 trên các tuyến đường chính, dự phòng về mặt địa lý và các quy trình chuyển đổi dự phòng được ghi lại.
2. 2Phạm vi điểm đến: Số lượng quốc gia được bao phủ và liệu phạm vi phủ sóng tại các điểm đến có lưu lượng truy cập cao của bạn được sở hữu hay bán lại.
3. 3Thẻ giá minh bạch: Giá mỗi phút được công bố theo điểm đến, với quy trình thông báo rõ ràng về các thay đổi giá.
4. 4Cơ sở hạ tầng API và SIP: Các nhà cung cấp bán buôn hiện đại cung cấp đường trục SIP với tính năng quản lý API để điều chỉnh công suất và định tuyến động.
5. 5Hỗ trợ tuân thủ: chứng thực STIR/SHAKEN, phân phối CNAM và tuân thủ quy định đối với nguồn gốc Hoa Kỳ và quốc tế.

Đối với các doanh nghiệp không cần hoạt động trực tiếp ở lớp bán buôn, câu trả lời phù hợp là nhà cung cấp UCaaS thay mặt bạn quản lý các mối quan hệ với nhà cung cấp dịch vụ bán buôn — mang lại lợi ích về chi phí và chất lượng của Bán buôn Thoại thông qua đăng ký đơn giản cho mỗi người dùng.

Lớp điện thoại bán buôn có vốn từ vựng riêng của nó. Đây là những điều khoản xuất hiện thường xuyên nhất trong các thỏa thuận với nhà cung cấp dịch vụ, bảng giá và báo cáo chất lượng.

• Thẻ giá - một tài liệu được xuất bản liệt kê giá mỗi phút cho mọi điểm đến mà nhà cung cấp dịch vụ có thể tiếp cận, thường được cập nhật theo chu kỳ thông báo định kỳ.
• Thỏa thuận song phương - một thỏa thuận thương mại hai chiều trong đó hai hãng vận chuyển trao đổi lưu lượng với nhau, thường có mức giá thương lượng theo cả hai hướng.
• Kết nối - liên kết kỹ thuật và thương mại giữa hai mạng của nhà cung cấp dịch vụ qua đó các cuộc gọi được chuyển tiếp.
• CDR (Bản ghi chi tiết cuộc gọi) — nhật ký mỗi cuộc gọi được sử dụng để thanh toán, giải quyết tranh chấp và phân tích chất lượng.
• Dip — tra cứu cơ sở dữ liệu theo thời gian thực được thực hiện trong quá trình định tuyến cuộc gọi, chẳng hạn như kiểm tra nhà cung cấp dịch vụ nào hiện đang phục vụ số được chuyển.
• PoP (Điểm hiện diện) — một vị trí thực tế nơi nhà cung cấp dịch vụ chấp nhận lưu lượng truy cập; nhiều PoP hơn thường có nghĩa là độ trễ thấp hơn đối với khách hàng ở gần.

Việc biết các thuật ngữ này giúp việc so sánh thẻ giá và cuộc trò chuyện với nhà cung cấp nhanh hơn đáng kể, ngay cả đối với các doanh nghiệp không bao giờ hoạt động trực tiếp ở lớp nhà cung cấp dịch vụ.

Vì các cuộc gọi ở lớp nhà cung cấp dịch vụ được tính phí theo phút và được định tuyến tự động nên gian lận là một rủi ro mang tính cơ cấu hơn là một mối phiền toái không thường xuyên. Hình thức phổ biến nhất là Gian lận chia sẻ doanh thu quốc tế (IRSF), trong đó những kẻ tấn công xâm phạm hệ thống điện thoại và bơm lưu lượng truy cập đến các điểm đến có mức phí bảo hiểm, khiến chủ tài khoản phải gánh chịu hóa đơn. Tăng lưu lượng truy cập và giám sát câu trả lời sai - trong đó tính phí tuyến đường cho các cuộc gọi không bao giờ thực sự được kết nối - là những mối đe dọa liên quan.

Các nhà cung cấp dịch vụ và nền tảng được xây dựng trên đó bảo vệ chống lại điều này theo các lớp: phân tích lưu lượng truy cập theo thời gian thực gắn cờ các mẫu điểm đến bất thường, tự động chặn các dãy số đã biết có rủi ro cao, giới hạn tốc độ cho mỗi tài khoản và cảnh báo khi chi tiêu tăng nhanh ngoài giờ bình thường. Các doanh nghiệp đánh giá nhà cung cấp nên hỏi cụ thể cách phát hiện lưu lượng truy cập gian lận, tốc độ chặn lưu lượng truy cập gian lận và ai chịu trách nhiệm tài chính khi lưu lượng truy cập đó trượt qua — các câu trả lời rất khác nhau và đáng được viết ra bằng văn bản.

Sẵn sàng để bắt đầu với Giọng nói bán buôn?

Tham gia cùng hàng nghìn doanh nghiệp sử dụng MeraTalk cho các dịch vụ Thoại, VoIP và số điện thoại bán buôn.

Câu hỏi thường gặp