जब तक पर्यवेक्षक किसी कॉल को सुनता है, तब तक ग्राहक पहले ही मंथन कर चुका होता है। मेराटॉक पढ़ता है भावनात्मक तापमान प्रत्येक वार्तालाप के बारे में बताएं - ताकि आपकी टीम बहुत देर होने से पहले कार्रवाई कर सके।
प्रत्येक चैनल पर लाइव स्कोरिंग, प्रक्षेपवक्र ट्रैकिंग, जोखिम फ़्लैगिंग, ऑटो-रूटिंग और ट्रेंड डैशबोर्ड।
अंग्रेजी, स्पैनिश, फ्रेंच, मंदारिन, हिंदी और 27 अन्य में समान सटीकता, समान विलंबता। चाहे बातचीत किसी भी भाषा में हो, सेंटीमेंट थ्रेशोल्ड और रूटिंग नियम समान रहते हैं।
“अपने बिल के संबंध में सहायता की आवश्यकता है - यह तीसरी बार है।”
“नेसेसिटो अयुडा कॉन मी फैक्टुरा - ईएस ला टेरसेरा वेज़।”
“需要帮助处理账单 — 这是第三次了。”
नमूना प्लेसहोल्डर - बिक्री अनुमोदन के बाद सत्यापित ग्राहक परिणामों के साथ बदलें।
हर योजना पर समान उत्पाद, समान समर्थन, समान अनुपालन। एआई रिसेप्शनिस्ट को पहले दिन से ही शामिल किया जाता है।
