MeraTalk
संपर्क केंद्र हब

संपर्क केंद्र एआई के लिए बनाया गया

सर्वचैनल। एआई-संचालित। शून्य हार्डवेयर. आवाज, चैट, ईमेल और एसएमएस को वास्तविक समय एआई सहायता, लाइव पर्यवेक्षण और 100% इंटरैक्शन एनालिटिक्स के साथ एकीकृत करें - सभी एक मंच पर।

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संपर्क केंद्र · कमांड दृश्य
रहना
रूटिंग कतार
एस.एम
सारा एम.
आवाज़0मी 12से
डॉ
डेविड आर.
बात करना0मी 48से
एलएच
लैला एच.
ईमेल1 मिनट 05 से
एजेंट बोर्ड
एके
एलेक्स के.
आवाज़ · सक्रिय
एमपी
मारिया पी.
चैट · सक्रिय
जीएल
जेम्स एल.
लपेटें
एआई सहायता · सुझाव
आदेश #48221 की स्थिति जांचें
कानाफूसी सक्रिय
क्यूए ऑटो-स्कोरिंग चालू

हर सुविधा जो आपको चाहिए अलग सोच

किसी ऐड-ऑन की आवश्यकता नहीं है. एआई, एनालिटिक्स, पर्यवेक्षण और ओमनीचैनल सभी पहले दिन से शामिल हैं।

ओमनीचैनल इनबॉक्स

आवाज, चैट, ईमेल और एसएमएस एक एजेंट कतार में एकीकृत हो गए। ऐप्स या डैशबोर्ड बदले बिना हर चैनल को संभालें।

स्मार्ट आईवीआर रूटिंग

कतार में प्रतीक्षा करने से पहले कॉल करने वालों को इरादे, डेटा, भाषा और एजेंट कौशल के आधार पर रूट करें - शून्य कोड की आवश्यकता है।

अतिप्रवाह नियम

प्रतीक्षा सीमा का उल्लंघन होने पर स्वचालित रूप से बैकअप कतारों, वॉइसमेल या कॉलबैक में ओवरफ्लो हो जाता है।

कौशल आधारित वितरण

कौशल, भाषा, उत्पाद विशेषज्ञता और वर्तमान भार के आधार पर प्रत्येक इंटरैक्शन का सही एजेंट से मिलान करें।

जीरो से लिव इन तक 3 दिन

विज़ुअल डैशबोर्ड के माध्यम से कॉन्फ़िगर करें - कोई कोड नहीं, मानक सेटअप के लिए कोई पेशेवर सेवाएँ नहीं।

दिन 1

खाता सेटअप

अपना खाता बनाएं, आईवीआर प्रवाह कॉन्फ़िगर करें, एजेंट जोड़ें, और अपने मौजूदा फ़ोन नंबर या वाहक कनेक्ट करें।
दिन 2

परीक्षण एवं प्रशिक्षण

परीक्षण कॉल चलाएँ, ब्राउज़र-आधारित डेस्कटॉप में एजेंटों को प्रशिक्षित करें, और प्रति टीम और चैनल रूटिंग नियमों को कॉन्फ़िगर करें।
तीसरा दिन

रहने जाओ

अपनी कतारें चालू करें. रीयल-टाइम वॉलबोर्ड तुरंत सक्रिय। एआई एजेंट असिस्ट हर कॉल पर एक मिनट से शुरू होता है।

से 5 एजेंट से 500 तक

योजनाएं जो आपके साथ बढ़ती हैं - लीन सपोर्ट टीमों से लेकर उद्यम-स्तरीय संचालन तक।

एसएमबी
5–30
एजेंटों
ओमनीचैनल इनबॉक्स
एआई एजेंट सहायता
बुनियादी आईवीआर
लाइव वॉलबोर्ड
मानक रिपोर्टिंग
विकास
सबसे लोकप्रिय
30–150
एजेंटों
एसएमबी में सब कुछ
पूर्वानुमानित डायलर
उन्नत रूटिंग
क्यूए ऑटो-स्कोरिंग
पर्यवेक्षक बजना/कानाफूसी करना
सीआरएम एकीकरण
उद्यम
150+
एजेंटों
विकास में सब कुछ
कस्टम एसएलए
एसएसओ/एसएएमएल
समर्पित समर्थन
अनुपालन रिकॉर्डिंग
कस्टम रिपोर्टिंग एपीआई
प्रशंसापत्र

MeraTalk संपर्क केंद्र पर टीमें चल रही हैं

हम 3 दिन से कम समय में विरासत प्रणाली से चले गए। अकेले ओमनीचैनल इनबॉक्स ने पहले सप्ताह में हमारे हैंडल समय में 22% की कटौती की।

Contact Center Director, Horizon Insurance
संपर्क केंद्र निदेशक, होराइजन इंश्योरेंस
क्षितिज बीमा

हमारे पर्यवेक्षकों के पास आखिरकार वास्तविक समय की दृश्यता है। कॉल खराब होने से पहले वे संघर्षरत एजेंटों को पकड़ लेते हैं - एक सप्ताह बाद क्यूए रिपोर्ट पढ़ने के बाद नहीं।

VP CX, Broadfield Telecom
वीपी सीएक्स, ब्रॉडफील्ड टेलीकॉम
ब्रॉडफील्ड टेलीकॉम

एआई एजेंट नए प्रतिनिधियों के लिए ऑनबोर्डिंग समय को 3 सप्ताह से घटाकर 5 दिन करने में सहायता करता है। उनके पास वास्तविक समय में उत्तर हैं।

Head of Support, Meridian HealthCare
सहायता प्रमुख, मेरिडियन हेल्थकेयर
मेरिडियन हेल्थकेयर

हम 3 दिन से कम समय में विरासत प्रणाली से चले गए। अकेले ओमनीचैनल इनबॉक्स ने पहले सप्ताह में हमारे हैंडल समय में 22% की कटौती की।

Contact Center Director, Horizon Insurance
संपर्क केंद्र निदेशक, होराइजन इंश्योरेंस
क्षितिज बीमा

हमारे पर्यवेक्षकों के पास आखिरकार वास्तविक समय की दृश्यता है। कॉल खराब होने से पहले वे संघर्षरत एजेंटों को पकड़ लेते हैं - एक सप्ताह बाद क्यूए रिपोर्ट पढ़ने के बाद नहीं।

VP CX, Broadfield Telecom
वीपी सीएक्स, ब्रॉडफील्ड टेलीकॉम
ब्रॉडफील्ड टेलीकॉम

एआई एजेंट नए प्रतिनिधियों के लिए ऑनबोर्डिंग समय को 3 सप्ताह से घटाकर 5 दिन करने में सहायता करता है। उनके पास वास्तविक समय में उत्तर हैं।

Head of Support, Meridian HealthCare
सहायता प्रमुख, मेरिडियन हेल्थकेयर
मेरिडियन हेल्थकेयर
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

के बारे में प्रश्न संपर्क केंद्र

आपको जो चाहिए वो नहीं मिल रहा? हमारी टीम आमतौर पर व्यावसायिक घंटों के दौरान 4 मिनट से कम समय में जवाब देती है।

क्या आपके पास अभी भी प्रश्न हैं?

अधिकांश टीमें विज़ुअल कॉन्फ़िगरेशन डैशबोर्ड के माध्यम से 1-3 दिनों में पूरी तरह से लाइव हो जाती हैं - कोई कोड नहीं, मानक सेटअप के लिए कोई पेशेवर सेवाएँ नहीं।

हाँ। एजेंट किसी भी ब्राउज़र या मोबाइल ऐप से काम करते हैं। पर्यवेक्षक समान कार्यक्षमता के साथ कहीं से भी निगरानी, ​​प्रशिक्षण और नौकायन करते हैं।

हाँ। MeraTalk आवाज के लिए BYOC (अपना खुद का कैरियर लाएं) का समर्थन करता है, ताकि आप अपना SIP ट्रंक या डायरेक्ट रूटिंग रख सकें।

यह वास्तविक समय में प्रत्येक इंटरैक्शन को सुनता है, साइड पैनल में सुझाई गई प्रतिक्रियाएं, प्रासंगिक केबी लेख और अनुपालन अनुस्मारक पेश करता है - प्रति एजेंट किसी कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता नहीं है।

आज ही आरंभ करें

आज साइन अप करें।
दोपहर के भोजन से पहले अपना पहला कॉल लें।

हर योजना पर समान उत्पाद, समान समर्थन, समान अनुपालन। एआई रिसेप्शनिस्ट को पहले दिन से ही शामिल किया जाता है।

अंदर और बाहर नि:शुल्क पोर्टिंगशुरू करने के लिए कोई क्रेडिट कार्ड नहींकिसी भी समय रद्द करें
एंटरप्राइज़ के लिए क्लाउड संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म