जानिए इसमें क्या होता है हर बातचीत
100% कॉल ट्रांसक्रिप्शन, एआई-संचालित विषय का पता लगाना, वास्तविक समय की भावना का रुझान, और स्वचालित क्यूए स्कोरिंग - ताकि आप कभी भी महत्वपूर्ण चीज़ों को न चूकें।
बातचीत पैमाने पर बुद्धिमत्ता
मूल ऑडियो से लेकर संरचित अंतर्दृष्टि तक 30 सेकंड से कम समय में - हर एक कॉल पर।
प्रत्येक कॉल ट्रांसक्राइब्ड
उच्च-सटीकता पहचान
लाइव प्रोसेसिंग
विषय का पता लगाना
उन विषयों को सामने लाएँ जिनके बारे में आपके ग्राहक सबसे अधिक कॉल करते हैं - स्वचालित रूप से। कोई मैन्युअल टैगिंग नहीं. कॉल आने पर लगातार अपडेट किया जाता है।
सेंटीमेंट ट्रेंडिंग
टीम, एजेंट, दिन या अभियान द्वारा सकारात्मक, तटस्थ और नकारात्मक भावना रुझानों की निगरानी करें। इससे पहले कि वे आगे बढ़ें, बदलावों को पकड़ें।
संकेत शब्द की खोज
प्रत्येक प्रतिलेख में पूर्ण-पाठ खोज। अनुपालन ऑडिट या कोच समीक्षा के लिए कीवर्ड अलर्ट और निर्यात परिणाम सेट करें।
अनुपालन निगरानी
आवश्यक प्रकटीकरण और निषिद्ध शर्तों को परिभाषित करें। एआई आपकी स्क्रिप्ट या कानूनी आवश्यकताओं से भटकने वाली हर कॉल को चिह्नित करता है।
कोचिंग अंतर्दृष्टि
शीर्ष प्रदर्शन करने वालों और कोचिंग के अवसरों की स्वचालित रूप से पहचान करें। प्रत्येक 1:1 समीक्षा का मार्गदर्शन करने के लिए वास्तविक कॉल क्षणों को सामने रखें।
कॉल से लेकर बिजनेस इंटेलिजेंस तक
हर कॉल कैसी हो जाती है कार्रवाईयोग्य डेटा
प्रत्येक वार्तालाप चार-चरण वाली एआई पाइपलाइन के माध्यम से बहती है जो 30 सेकंड से कम समय में कच्चे ऑडियो को संरचित व्यावसायिक अंतर्दृष्टि में बदल देती है।
लाइव कॉल
प्रत्येक कॉल को ध्वनि, चैट और ईमेल चैनलों पर वास्तविक समय में कैप्चर किया जाता है।
प्रतिलिपि
हमारे एएसआर इंजन द्वारा 30 सेकंड से कम समय में 100% ट्रांसक्राइब किया गया। बॉक्स से बाहर 94-97% सटीकता।
एआई विश्लेषण
विषयों का पता लगाया गया, भावनाओं का मूल्यांकन किया गया, अनुपालन की जाँच की गई, और कोचिंग के क्षणों को स्वचालित रूप से चिह्नित किया गया।
डैशबोर्ड और अलर्ट
पर्यवेक्षक अंतर्दृष्टि को लाइव देखते हैं। रुझान रिपोर्ट, क्यूए स्कोर और कीवर्ड अलर्ट तुरंत उपलब्ध हैं।
आप क्या खोज सकते हैं
हर शब्द खोजें कभी बोला गया
100% कॉल ट्रांस्क्रिप्ट में पूर्ण-पाठ खोज। सिर्फ मेटाडेटा ही नहीं - हर शब्द, हर कॉल, हर एजेंट।
प्रतियोगी उल्लेख
प्रतिस्पर्धी ब्रांड नाम खोजें. समझें कि वे कब, किस संदर्भ में सामने आते हैं और आपके एजेंट आपत्तियों को कैसे संभालते हैं।
अनुपालन कीवर्ड
सत्यापित करें कि प्रत्येक विनियमित कॉल पर आवश्यक खुलासे बोले गए थे। यदि कोई वाक्यांश गुम है तो कीवर्ड अलर्ट सेट करें जो सक्रिय हो जाए।
आपत्ति पैटर्न
उत्पाद, क्षेत्र या एजेंट समूह द्वारा सबसे आम आपत्तियां ढूंढें। स्क्रिप्ट को बेहतर बनाने के लिए वास्तविक वार्तालापों का उपयोग करें।
वृद्धि ट्रिगर
पता लगाएं कि कौन से वाक्यांश और स्थितियां वृद्धि की भविष्यवाणी करते हैं। समस्या दोबारा आने से पहले सक्रिय रेलिंग बनाएं।
कोचिंग के क्षण
भूतल कॉल जहां एजेंटों ने उत्कृष्ट प्रदर्शन किया या संघर्ष किया। वास्तविक उदाहरणों से प्रशिक्षण लें, काल्पनिक लिपियों से नहीं।
ग्राहक भावना में गिरावट
प्रत्येक कॉल में सटीक क्षण ढूंढें जहां भावना नकारात्मक हो गई और पैटर्न की पहचान करें।
क्यूए निदेशक और अनुपालन टीमें इंटरेक्शन एनालिटिक्स पर भरोसा करती हैं
के बारे में सामान्य प्रश्न इंटरेक्शन एनालिटिक्स
आपको जो चाहिए वो नहीं मिल रहा? हमारी टीम आमतौर पर व्यावसायिक घंटों के दौरान 4 मिनट से कम समय में जवाब देती है।
क्या आपके पास अभी भी प्रश्न हैं?
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दोपहर के भोजन से पहले अपना पहला कॉल लें।
हर योजना पर समान उत्पाद, समान समर्थन, समान अनुपालन। एआई रिसेप्शनिस्ट को पहले दिन से ही शामिल किया जाता है।