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समाधान · खुदरा एवं ई-कॉमर्स

हर चैनल पर तेज़ उत्तर। जीवन भर के लिए वफादार ग्राहक।

खुदरा और ई-कॉमर्स के लिए ओमनीचैनल संपर्क केंद्र बनाया गया। AI के साथ WISMO कॉल, रिटर्न और खरीदारी के बाद के प्रश्नों को संभालें - जबकि आपके एजेंट उन क्षणों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो मायने रखते हैं।

शॉपफ्रंट · सपोर्ट हब
आज की कतार
रहना
847
आदेश
631
एआई नियंत्रित
4
क़तार में
96%
सीएसएटी
लाइव समर्थन कतार
#5521 · एम्मा डब्ल्यू.
मेरा ऑर्डर कहां है? आज अपेक्षित है
एआई समाधान
बात करना
#5522 · नूह के.
वापसी SKU-9981 — आइटम क्षतिग्रस्त
एजेंट लाइव
आवाज़
#5523 · आरिया एल.
गलत रंग वितरित किया गया
क़तार में
एसएमएस
आवाज़
बात करना
एसएमएस
ईमेल

"आज का खरीदार उत्तर की अपेक्षा करता है 30 सेकंड से कम. आपका संपर्क केंद्र ही उनके द्वारा दोबारा खरीदारी करने का कारण होना चाहिए।"

प्रत्येक खुदरा क्षण को संभालें - खुद ब खुद।

पहली पूछताछ से लेकर खरीदारी के बाद के फीडबैक तक - मेराटॉक हर चैनल पर पूर्ण समर्थन जीवनचक्र को संभालता है।

74% स्व-सेवा

WISMO कॉल तुरंत संभाली गईं

"मेरा ऑर्डर कहाँ है?" एआई 2 सेकंड से कम समय में लाइव ट्रैकिंग, ईटीए और कैरियर स्थिति पढ़ता है। शून्य धारण समय, शून्य एजेंट भागीदारी।
30s औसत हैंडल

एजेंट के स्पर्श के बिना लौटता है

ग्राहक संदेश या कॉल → बॉट ऑर्डर की पुष्टि करता है → 30 सेकंड में रिटर्न लेबल ईमेल किया जाता है। एजेंट कभी भी लूप में प्रवेश नहीं करते.
+18% संलग्न दर

सेवा कॉल के दौरान अपसेल

जब कोई एजेंट किसी समस्या का समाधान करता है, तो एआई खरीद इतिहास के आधार पर प्रासंगिक ऐड-ऑन पेश करता है - जो समर्थन इंटरैक्शन को राजस्व में परिवर्तित करता है।
96% CSAT औसत

प्रत्येक चैनल पर सीएसएटी को पोस्ट-कॉल करें

प्रत्येक इंटरैक्शन के बाद स्वचालित 1-टैप एसएमएस सर्वेक्षण। स्कोर वास्तविक समय एजेंट कोचिंग डैशबोर्ड में वापस फ़ीड होते हैं।

की गति के लिए निर्मित आधुनिक खुदरा.

प्रत्येक सुविधा इस बात के आधार पर डिज़ाइन की गई है कि खरीदार वास्तव में आपसे कैसे संपर्क करते हैं - और जब वे ऐसा करते हैं तो वे क्या अपेक्षा करते हैं।

4ch
एक इनबॉक्स

ओमनीचैनल एकीकृत कतार

आवाज, चैट, एसएमएस और ईमेल एक कतार में आ गए। एजेंट संदर्भ खोए बिना चैनल बदलते हैं - पर्यवेक्षक यह सब एक वास्तविक समय डैशबोर्ड में देखते हैं।
आवाज · चैट · एसएमएस · ईमेलएकीकृत एजेंट दृश्यलाइव पर्यवेक्षक बोर्ड
74%
ऐ विक्षेपण

एआई स्व-सेवा जो वास्तव में समाधान करती है

हमारा एआई सिर्फ ध्यान नहीं भटकाता बल्कि समाधान भी करता है। ऑर्डर की स्थिति, रिटर्न, ट्रैकिंग और रद्दीकरण अनुरोधों को बिना किसी एजेंट की सहायता के 24/7 शुरू से अंत तक संभाला जाता है।
अंत-से-अंत समाधाननियमित पूछताछ के लिए कोई छूट नहीं24/7 उपलब्धता
लोचदार पैमाना

पीक सीज़न के लिए लोचदार पैमाना

ब्लैक फ्राइडे, साइबर मंडे, हॉलिडे फ्लैश बिक्री - क्षमता सेकंडों में स्वचालित रूप से बढ़ती है। कोई पूर्व-प्रावधान नहीं, कोई कॉल ड्रॉप नहीं, कोई एसएलए उल्लंघन नहीं।
मांग पर ऑटो-स्केलशून्य पूर्व प्रावधानएसएलए ने गारंटी दी
12+
एकीकरण

वाणिज्य मंच एकीकरण

Shopify, Magento, WooCommerce और Salesforce कॉमर्स क्लाउड के लिए मूल कनेक्टर। कॉल आने पर एजेंट हमेशा लाइव ऑर्डर डेटा देखते हैं।
शॉपिफाई · मैगेंटो · सेल्सफोर्सलाइव ऑर्डर स्क्रीन पॉप हो जाती हैकस्टम एपीआई/वेबहुक
प्रशंसापत्र

मंच पर 90 दिनों के बाद टीमें क्या कहती हैं।

नमूना प्लेसहोल्डर - बिक्री अनुमोदन के बाद सत्यापित ग्राहक परिणामों के साथ बदलें।

तीन विक्रेता एक ही बिल में सिमट गए, और जब हम बंद थे तो एआई रिसेप्शनिस्ट ने 38 हजार डॉलर के परामर्श बुक किए। प्लेटफ़ॉर्म ने पहली तिमाही के अंदर वर्ष के लिए भुगतान किया।

Customer
बहु-स्थान दंत चिकित्सा अभ्यास
ढेर को मजबूत करने पर

इनबाउंड कॉल अंततः सही सौदे से जुड़ी होती हैं। हमने पिछली तिमाही में पाइपलाइन के छह आंकड़ों को उन कॉलों के लिए जिम्मेदार ठहराया जो सामान्य कतार में गायब हो जाती थीं।

Customer
मध्य-बाज़ार बीमा ब्रोकरेज
हबस्पॉट प्लगइन पर

हमारे आउटबाउंड डायलर की कनेक्ट दर दो सप्ताह के भीतर दोगुनी हो गई। लीड प्राथमिकताकरण वास्तव में तब काम करता है जब यह आपके लाइव CRM के विरुद्ध चलता है, पुराने CSV के विरुद्ध नहीं।

Customer
स्टाफिंग एजेंसी
एआई पावर डायलर पर

हर घंटे के बाद की कॉल एक छूटा हुआ काम हुआ करती थी - लगभग $7000 प्रति माह बर्बाद हो जाता था। एआई रिसेप्शनिस्ट ने पहले सप्ताह में अंतर को बंद कर दिया।

Customer
घरेलू सेवा कंपनी
एआई रिसेप्शनिस्ट पर

तीन विक्रेता एक ही बिल में सिमट गए, और जब हम बंद थे तो एआई रिसेप्शनिस्ट ने 38 हजार डॉलर के परामर्श बुक किए। प्लेटफ़ॉर्म ने पहली तिमाही के अंदर वर्ष के लिए भुगतान किया।

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बहु-स्थान दंत चिकित्सा अभ्यास
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इनबाउंड कॉल अंततः सही सौदे से जुड़ी होती हैं। हमने पिछली तिमाही में पाइपलाइन के छह आंकड़ों को उन कॉलों के लिए जिम्मेदार ठहराया जो सामान्य कतार में गायब हो जाती थीं।

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एआई रिसेप्शनिस्ट पर

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

आज ही आरंभ करें

आज साइन अप करें।
दोपहर के भोजन से पहले अपना पहला कॉल लें।

हर योजना पर समान उत्पाद, समान समर्थन, समान अनुपालन। एआई रिसेप्शनिस्ट को पहले दिन से ही शामिल किया जाता है।

अंदर और बाहर नि:शुल्क पोर्टिंगशुरू करने के लिए कोई क्रेडिट कार्ड नहींकिसी भी समय रद्द करें
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