감독자가 통화가 옆으로 가는 것을 들었을 때 고객은 이미 이탈한 상태입니다. MeraTalk 읽기 감정의 온도 모든 대화를 실시간으로 처리하므로 팀이 너무 늦기 전에 조치를 취할 수 있습니다.
모든 채널의 실시간 채점, 궤적 추적, 위험 표시, 자동 라우팅 및 추세 대시보드.
영어, 스페인어, 프랑스어, 중국어, 힌디어 외 27개 언어에서 동일한 정확도, 동일한 대기 시간을 제공합니다. 감정 임계값과 라우팅 규칙은 대화의 언어에 관계없이 동일하게 유지됩니다.
“청구서 관련 도움이 필요합니다. 이번이 세 번째입니다.”
“Necesito ayuda con mifactura — es la tercera vez.”
“需要帮助处理账单 — 这是第三次了.”
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