MeraTalk
법률 · 개인정보 보호정책

개인 정보 보호 정책.

MeraTalk가 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용, 유지 및 공유하는 방법과 이에 대한 귀하의 권리.

마지막 업데이트 2026년 5월 27일

개인정보 보호 개요

데이터 최소화서비스 운영에 꼭 필요한 것만 수집합니다. 판매도, 제3자 광고도 없습니다.
보관 한도계정 데이터는 취소 후 30일 이내에 삭제됩니다. 90일 단위로 로그가 삭제됩니다.
귀하의 권리Privacy@meratalk.com으로 이메일을 보내 언제든지 귀하의 데이터에 접근, 수정, 내보내기 또는 삭제하십시오.

우리는 누구인가

메라톡(MeraTalk)은 주식회사 메라톡(MeraTalk Inc.)이 운영하는 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 당사의 웹사이트 주소는 다음과 같습니다. meratalk.com.

우리는 전 세계 기업에 클라우드 전화 시스템, AI 컨택 센터 도구, 팀 메시징 및 관련 비즈니스 커뮤니케이션 서비스를 제공합니다. 본 개인정보 보호정책은 당사 웹사이트 및 플랫폼 서비스의 모든 사용자에게 적용됩니다.

우리가 수집하는 정보

당사는 귀하가 당사에 직접 제공하는 정보와 귀하가 당사 서비스를 이용할 때 자동으로 수집하는 정보를 수집합니다.

귀하가 제공하는 정보

  • 계정 등록 세부정보: 이름, 직장 이메일, 회사 이름, 전화번호.
  • 청구 정보: PCI-DSS 인증 결제 프로세서를 통해 안전하게 처리된 결제 카드 정보입니다. 우리는 원시 카드 번호를 저장하지 않습니다.
  • 귀하가 문의 양식, 지원 티켓 또는 이메일을 통해 당사에 보내는 커뮤니케이션.
  • 플랫폼에 업로드된 콘텐츠: 통화 녹음, 음성 메일, 대화 내용 및 메시지.

자동으로 수집되는 정보

  • 로그 데이터: IP 주소, 브라우저 유형 및 버전, 방문한 페이지, 타임스탬프, 참조 URL.
  • 장치 정보: 운영 체제, 장치 식별자 및 화면 해상도.
  • 사용 데이터: 기능 상호 작용, 통화 메타데이터(기간, 대상, 타임스탬프) 및 플랫폼 이벤트.
  • 쿠키 및 유사한 추적 기술(아래 쿠키 섹션 참조)

제3자로부터의 정보

귀하가 제3자 통합(예: HubSpot, Salesforce, Google Workspace)에 연결하는 경우 당사는 귀하의 승인 및 개인정보 보호정책에 따라 해당 플랫폼에서 공유하는 데이터를 수신합니다.

당사가 귀하의 데이터를 사용하는 방법

당사는 수집한 정보를 다음 목적으로 사용합니다.

  • MeraTalk 플랫폼과 서비스를 제공, 운영 및 개선합니다.
  • 거래를 처리하고 관련 청구 및 계정 알림을 보냅니다.
  • 지원 요청 및 커뮤니케이션에 응답하세요.
  • 제품 업데이트, 서비스 공지 및 마케팅 커뮤니케이션을 보내십시오(언제든지 수신 거부할 수 있음).
  • 남용, 사기, 보안 위협을 모니터링하세요.
  • 해당 법적 의무를 준수합니다.
  • 집계된 사용 패턴을 분석하여 기능과 사용자 경험을 개선합니다.

당사는 귀하의 개인 데이터를 제3자의 마케팅 목적으로 제3자에게 판매하지 않습니다.

쿠키 및 추적

당사는 플랫폼을 운영하고, 귀하의 기본 설정을 기억하고, 사용량을 분석하기 위해 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다.

필수 쿠키

플랫폼이 작동하려면 필요합니다. 여기에는 인증 토큰, CSRF 보호 토큰 및 세션 식별자가 포함됩니다. 핵심 기능을 중단하지 않고는 비활성화할 수 없습니다.

쿠키 선호

언어, 지역, 알림 기본 설정 등의 설정을 기억하세요. 일반적으로 1년 후에 만료됩니다.

분석 쿠키

우리는 사용자가 우리 사이트와 상호 작용하는 방식을 이해하기 위해 개인 정보 보호 분석 도구를 사용합니다. 데이터는 가능한 경우 집계되고 익명 처리됩니다. 브라우저 설정이나 쿠키 기본 설정 센터를 통해 선택을 취소할 수 있습니다.

마케팅 쿠키

관련 콘텐츠를 표시하고 마케팅 캠페인의 효과를 측정하는 데 사용됩니다. 이는 귀하의 동의가 있는 경우에만 설정됩니다.

귀하는 브라우저 설정을 통해 언제든지 쿠키 기본 설정을 관리할 수 있습니다. 특정 쿠키를 비활성화하면 MeraTalk의 일부 기능을 사용하는 능력에 영향을 미칠 수 있습니다.

삽입된 콘텐츠

이 사이트의 페이지에는 제3자 제공업체의 콘텐츠(예: YouTube 동영상, 소셜 미디어 위젯, 대화형 데모)가 포함되어 있을 수 있습니다. 다른 웹사이트에서 삽입된 콘텐츠는 해당 웹사이트를 직접 방문한 것과 똑같은 방식으로 작동합니다.

이러한 제3자 사이트는 귀하에 대한 데이터를 수집하고, 쿠키를 사용하고, 추가 제3자 추적을 내장하고, 귀하가 계정이 있고 해당 웹사이트에 로그인한 경우 상호 작용을 추적하는 것을 포함하여 내장된 콘텐츠와의 상호 작용을 모니터링할 수 있습니다.

귀하가 상호 작용하는 콘텐츠가 있는 내장 콘텐츠 제공업체의 개인 정보 보호 정책을 검토하는 것이 좋습니다.

데이터 공유

우리는 귀하의 개인 데이터를 판매, 임대 또는 거래하지 않습니다. 당사는 다음과 같은 제한된 상황에서만 데이터를 공유합니다.

서비스 제공자

우리는 신뢰할 수 있는 제3자 공급업체와 협력하여 클라우드 인프라 제공업체, 결제 처리업체, 이메일 전달 서비스, 분석 플랫폼 등의 서비스 제공을 돕습니다. 이러한 제공업체는 계약상 지침에 따라 해당 개인정보 보호법을 준수하여 귀하의 데이터를 처리할 의무가 있습니다.

영업 양도

MeraTalk가 합병, 인수 또는 자산 매각에 관여하는 경우 해당 거래의 일부로 귀하의 데이터가 전송될 수 있습니다. 귀하의 데이터가 전송되어 다른 개인정보 보호정책이 적용되기 전에 귀하에게 알려드리겠습니다.

법적 요구사항

당사는 법률, 법원 명령 또는 정부 당국에 의해 요구되는 경우 또는 당사의 권리를 보호하고 사기를 방지하거나 사용자 안전을 보장하기 위해 공개가 필요하다고 판단하는 경우 귀하의 정보를 공개할 수 있습니다.

귀하의 동의하에

당사는 귀하의 명시적인 동의를 받아 다른 목적으로 귀하의 데이터를 공유할 수 있습니다.

데이터를 보관하는 기간

당사는 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 또는 귀하에게 서비스를 제공하는 데 필요한 기간 동안 귀하의 개인 데이터를 보관합니다.

  • 계정 데이터 귀하의 계정 전체 기간 동안 보관되며 복구를 위해 삭제 후 최대 90일 동안 보관됩니다.
  • 통화 녹음 및 스크립트 계획 설정에 따라 유지됩니다. 대시보드에서 언제든지 삭제할 수 있습니다.
  • 청구 기록 금융규정 준수를 위해 7년간 보관됩니다.
  • 지원 커뮤니케이션 3년간 보관됩니다.
  • 로그 및 분석 데이터 최대 24개월 동안 집계된 형태로 보관됩니다.

데이터가 더 이상 필요하지 않은 경우 당사는 해당 데이터를 안전하게 삭제하거나 익명화합니다. 귀하는 법적 보존 요구 사항에 따라 언제든지 귀하의 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다(아래 귀하의 권리 참조).

귀하의 권리

귀하의 위치에 따라 귀하는 귀하의 개인 데이터와 관련하여 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.

  • 입장: 당사가 귀하에 대해 보유하고 있는 개인 데이터의 사본을 요청하십시오.
  • 정류: 부정확하거나 불완전한 데이터를 수정하도록 요청하세요.
  • 삭제 부분: 법적 보존 의무에 따라 개인 데이터 삭제를 요청하세요.
  • 이식성: 구조화되고 기계가 읽을 수 있는 형식으로 데이터를 수신합니다.
  • 제한: 특정 상황에서 귀하의 데이터 처리를 제한하도록 요청하십시오.
  • 반대: 적법한 이익 또는 직접적인 마케팅 목적을 기반으로 한 처리에 반대합니다.
  • 동의 철회: 처리가 동의에 기반한 경우, 귀하는 사전 처리에 영향을 주지 않고 언제든지 이를 철회할 수 있습니다.

이러한 권리를 행사하려면 당사에 문의하십시오. info@meratalk.com. 우리는 30일 이내에 응답할 것입니다. 귀하의 요청을 처리하기 전에 귀하의 신원을 확인해야 할 수도 있습니다.

귀하가 EEA, 영국 또는 캘리포니아에 거주하는 경우 귀하는 현지 데이터 보호 당국에 불만을 제기할 권리도 있습니다.

귀하의 데이터가 전송되는 곳

MeraTalk는 전 세계적으로 운영됩니다. 귀하의 데이터는 MeraTalk 또는 해당 서비스 제공업체가 인프라를 유지 관리하는 미국, 유럽 연합 또는 기타 국가에서 저장되고 처리될 수 있습니다.

적절성 결정 없이 EEA 또는 영국에서 국가로 개인 데이터를 전송할 때 당사는 유럽 위원회가 승인한 표준 계약 조항(SCC) 또는 기타 법적으로 인정된 전송 메커니즘을 따릅니다.

기업 및 규제 산업 고객은 데이터가 특정 지역(미국, EU, 영국, 캐나다 또는 호주) 내에 유지되도록 데이터 상주 옵션을 요청할 수 있습니다.

방문자의 의견과 지원 양식 제출은 자동화된 스팸 탐지 서비스를 통해 확인할 수 있습니다. 이러한 서비스는 스팸을 식별하기 위해 귀하의 IP 주소와 메시지 내용을 처리할 수 있습니다.

보안

우리는 귀하의 데이터 보안을 중요하게 생각합니다. MeraTalk는 다음을 포함하는 포괄적인 보안 프로그램을 유지 관리합니다.

  • 모든 개인 데이터에 대한 전송 중(TLS 1.2+) 및 저장 중(AES-256) 암호화.
  • SOC 2 Type II 인증은 독립적인 제3자 기관에 의해 매년 감사됩니다.
  • 모든 결제 처리에 대한 PCI-DSS 준수.
  • 모든 관리자 액세스에 대한 역할 기반 액세스 제어, 다단계 인증 및 감사 로깅.
  • 독립적인 보안 회사에서 매년 침투 테스트를 실시합니다.

이러한 조치에도 불구하고 어떤 시스템도 완벽하게 안전하지는 않습니다. 귀하의 계정이 손상되었다고 생각되면 즉시 당사에 연락해 주십시오. info@meratalk.com.

어린이의 개인 정보 보호

MeraTalk 서비스는 비즈니스 용도로 사용되며 16세 미만의 어린이를 대상으로 하지 않습니다. 당사는 고의로 어린이로부터 개인 데이터를 수집하지 않습니다.

당사가 실수로 16세 미만 어린이로부터 데이터를 수집했다고 생각되는 경우 즉시 당사에 연락해 주십시오. info@meratalk.com 그리고 당사는 해당 정보를 즉시 삭제하기 위한 조치를 취할 것입니다.

질문?

본 개인정보 보호정책 또는 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 방법과 관련하여 질문, 우려 사항 또는 요청이 있는 경우 당사는 귀하의 의견을 듣고 싶습니다.

개인정보 보호팀
우리는 영업일 기준 1일 이내에 응답합니다.
info@meratalk.com

다음 주소로 편지를 보내실 수도 있습니다.
메라톡(주)
개인정보 보호 및 법률팀
미국

당사는 관행이나 해당 법률의 변경 사항을 반영하기 위해 수시로 본 개인정보 보호정책을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 이메일이나 당사 웹사이트의 눈에 띄는 공지를 통해 귀하에게 알려드리겠습니다. 업데이트 후에도 MeraTalk를 계속 사용하면 개정된 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

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