옴니채널. AI 기반. 하드웨어가 없습니다. 실시간 AI 지원, 실시간 감독, 100% 상호 작용 분석을 통해 음성, 채팅, 이메일, SMS를 모두 하나의 플랫폼에 통합하세요.
추가 기능이 필요하지 않습니다. AI, 분석, 감독 및 옴니채널이 모두 첫날부터 포함됩니다.
시각적 대시보드를 통해 구성하세요. 표준 설정을 위한 코드나 전문 서비스가 없습니다.
린 지원 팀부터 엔터프라이즈 규모 운영까지 귀하와 함께 성장하는 계획입니다.
“우리는 3일 이내에 기존 시스템에서 마이그레이션했습니다. 옴니채널 받은 편지함만으로도 첫 주에 처리 시간이 22% 단축되었습니다.”
“우리 감독관은 마침내 실시간 가시성을 갖게 되었습니다. 일주일 후 QA 보고서를 읽은 후가 아니라 통화 상태가 나빠지기 전에 고군분투하는 상담원을 포착합니다.”
“AI 에이전트 지원으로 신규 담당자의 온보딩 시간이 3주에서 5일로 단축되었습니다. 그들은 실시간으로 답을 갖고 있습니다.”
필요한 것을 찾을 수 없나요? 저희 팀은 업무 시간 중 보통 4분 이내에 답변을 드립니다.
아직도 질문이 있으신가요?
대부분의 팀은 시각적 구성 대시보드를 통해 1~3일 만에 모든 작업을 완료합니다. 코드도 없고 표준 설정을 위한 전문 서비스도 없습니다.
예. 상담원은 모든 브라우저나 모바일 앱에서 작업합니다. 감독자는 동일한 기능을 사용하여 어디서나 모니터링, 코칭 및 참여를 수행합니다.
예. MeraTalk는 음성용 BYOC(Bring Your Own Carrier)를 지원하므로 SIP 트렁크 또는 직접 라우팅을 유지할 수 있습니다.
모든 상호 작용을 실시간으로 듣고, 제안된 답변, 관련 KB 문서, 규정 준수 알림을 측면 패널에 표시합니다. 상담원별로 구성할 필요가 없습니다.
모든 계획에서 동일한 제품, 동일한 지원, 동일한 규정 준수. AI 접수원은 첫날부터 포함됩니다.
