은행, 증권사, 보험 및 핀테크를 위한 PCI-DSS, SOX 및 FINRA 지원 전화 및 연락 센터입니다. 모든 통화가 녹음되고 모든 상호작용이 자동으로 감사됩니다.
규제 당국은 “우리는 규정을 준수한다고 생각했습니다”를 받아들이지 않습니다. 귀하의 플랫폼은 이를 자동으로 증명해야 합니다.
MeraTalk는 가장 까다로운 금융 규정 준수 프레임워크를 즉시 충족하도록 제작되었습니다.
“전화 거래 중 카드 소지자 데이터를 보호하세요.”
“금융 커뮤니케이션에 대한 불변의 감사 추적.”
“브로커 통신을 기록하고 감독합니다.”
“보안, 가용성 및 기밀성 제어.”
기록되지 않은 모든 통화는 책임이 되는 재무 데스크, 중개 회사 및 연락 센터용으로 제작되었습니다.
변조 방지 타임스탬프 및 관리 연속성으로 캡처된 모든 클라이언트 통화는 모든 감사를 위해 내보낼 수 있습니다.
발신자가 DTMF를 통해 카드나 계좌번호를 입력하면 녹음이 자동으로 중지됩니다. 수동 단계도 없고 규정 준수 공백도 없습니다.
실시간 음성 분석은 거래가 완료되기 전에 의심스러운 통화 패턴(발신자 스푸핑, 스트레스 신호, 비정상적인 표현)을 표시합니다.
SOX 및 FINRA 보고용으로 구성된 모든 상호 작용, 상담원 작업 및 시스템 이벤트에 대한 완전하고 변경 불가능한 로그입니다.
가치가 높은 클라이언트는 CRM 발신자 ID 일치를 통해 전담 상담사에게 직접 연결됩니다. 대기 시간도 없고 잘못된 데스크도 없습니다.
상담원이 필수 공개 사항을 놓치거나 금지된 언어를 사용하는 경우 통화가 끝나기 전에 감독자에게 즉시 통보됩니다.
샘플 자리 표시자 - 판매 승인 후 검증된 고객 결과로 대체합니다.
“3개의 벤더가 하나의 청구서로 무너졌고, 우리가 문을 닫는 동안 AI 접수원은 38,000달러의 상담을 예약했습니다. 플랫폼은 1분기 내에 해당 연도 비용을 지불했습니다.”
“인바운드 전화는 마침내 올바른 거래에 연결됩니다. 우리는 지난 분기 파이프라인의 6개 수치를 일반 대기열로 사라진 호출에 기인했습니다.”
“아웃바운드 다이얼러의 연결 속도는 2주 만에 두 배로 늘어났습니다. 리드 우선순위 지정은 오래된 CSV가 아닌 실시간 CRM에 대해 실행될 때 실제로 작동합니다.”
“근무 시간 외 전화는 모두 놓친 일이었습니다. 한 달에 약 7,000달러가 낭비되었습니다. AI 접수원은 첫 주에 격차를 좁혔습니다.”
모든 계획에서 동일한 제품, 동일한 지원, 동일한 규정 준수. AI 접수원은 첫날부터 포함됩니다.
