Contactcentrum Hub

Het Contactcentrum Gebouwd voor AI

Omnichannel. AI-aangedreven. Geen hardware. Verenig spraak, chat, e-mail en sms met realtime AI-ondersteuning, live toezicht en 100% interactieanalyse – alles op één platform.

Aan de slag Bekijk prijzen →

Contactcentrum · Commandoweergave

Live

Routeringswachtrij

Sara M.

Stem0m 12s

David R.

Chatten0m 48s

Layla H.

E-mail1m 05s

Agentenraad

Alex K.

Stem · Actief

Kamerlid

Maria P.

Chatten · Actief

James L.

Afronding

AI Assist · Suggestie

Controleer de status van bestelling #48221

Fluister actief

QA automatisch scoren ingeschakeld

Elke functie die u nodig heeft Uit de doos

Geen add-ons vereist. AI, analyse, toezicht en omnichannel zijn allemaal vanaf dag één inbegrepen.

Omnichannel-inbox

Spraak, chat, e-mail en sms verenigd in één agentwachtrij. Beheer elk kanaal zonder van app of dashboard te wisselen.

Slimme IVR-routering

Routeer bellers op basis van intentie, data, taal en vaardigheden van de agent voordat ze ooit in de wachtrij staan: er is geen code vereist.

Overloopregels

Automatische overloop naar back-upwachtrijen, voicemail of terugbellen wanneer wachtdrempels worden overschreden.

Op vaardigheden gebaseerde distributie

Koppel elke interactie aan de juiste agent op basis van vaardigheden, taal, productexpertise en huidige belasting.

Van nul naar leven 3 dagen

Configureer via een visueel dashboard – geen code, geen professionele services voor standaardconfiguraties.

Dag 1

Accountconfiguratie

Maak uw account aan, configureer IVR-stromen, voeg agenten toe en koppel uw bestaande telefoonnummers of providers.

Dag 2

Testen en trainen

Voer testoproepen uit, train agenten in de browsergebaseerde desktop en configureer routeringsregels per team en kanaal.

Dag 3

Ga live

Schakel uw wachtrijen in. Real-time wallboard onmiddellijk actief. AI Agent Assist start bij elk gesprek vanaf minuut één.

Van 5 agenten tot 500

Plannen die met u meegroeien – van gestroomlijnde ondersteuningsteams tot operaties op ondernemingsniveau.

MKB

5–30

Agenten

Omnichannel-inbox

AI-agentassistentie

Basis IVR

Levende wandplaat

Standaard rapportage

Groei

Meest populair

30–150

Agenten

Alles in het MKB

Voorspellende kiezer

Geavanceerde routering

QA automatische score

Toezichtschip/fluisteraar

CRM-integraties

Onderneming

150+

Agenten

Alles in groei

Aangepaste SLA's

SSO/SAML

Toegewijde ondersteuning

Nalevingsopname

Aangepaste rapportage-API

Getuigenissen

Teams die draaien op MeraTalk Contact Center

“We zijn in minder dan 3 dagen gemigreerd van een verouderd systeem. Alleen al de omnichannel-inbox verkortte onze afhandelingstijd met 22% in de eerste week.”

Directeur contactcenter, Horizon Insurance

Horizon-verzekering

“Onze supervisors hebben eindelijk realtime inzicht. Ze betrappen agenten in moeilijkheden voordat een oproep slecht afloopt – niet nadat ze een week later een QA-rapport hebben gelezen.”

VP CX, Broadfield Telecom

Broadfield Telecom

“De AI-agent assisteerde de onboardingtijd voor nieuwe vertegenwoordigers van 3 weken naar 5 dagen. Ze hebben de antwoorden in realtime.”

Hoofd ondersteuning, Meridian HealthCare

Meridian Gezondheidszorg

“We zijn in minder dan 3 dagen gemigreerd van een verouderd systeem. Alleen al de omnichannel-inbox verkortte onze afhandelingstijd met 22% in de eerste week.”

Directeur contactcenter, Horizon Insurance

Horizon-verzekering

“Onze supervisors hebben eindelijk realtime inzicht. Ze betrappen agenten in moeilijkheden voordat een oproep slecht afloopt – niet nadat ze een week later een QA-rapport hebben gelezen.”

VP CX, Broadfield Telecom

Broadfield Telecom

“De AI-agent assisteerde de onboardingtijd voor nieuwe vertegenwoordigers van 3 weken naar 5 dagen. Ze hebben de antwoorden in realtime.”

Hoofd ondersteuning, Meridian HealthCare

Meridian Gezondheidszorg

Veelgestelde vragen

Vragen over Contactcentrum

Kunt u niet vinden wat u nodig heeft? Ons team antwoordt tijdens kantooruren doorgaans binnen 4 minuten.

Heeft u nog vragen?

Chat met ons Stuur een e-mail

De meeste teams zijn binnen 1-3 dagen volledig live via een visueel configuratiedashboard – geen code, geen professionele services voor standaardconfiguraties.

Ja. Agenten werken vanuit elke browser of mobiele app. Supervisors monitoren, coachen en varen overal vandaan met identieke functionaliteit.

Ja. MeraTalk ondersteunt BYOC (bring your own carrier) voor spraak, zodat u uw SIP-trunks of directe routering kunt behouden.

Het luistert in realtime naar elke interactie, geeft voorgestelde antwoorden, relevante KB-artikelen en nalevingsherinneringen weer in een zijpaneel – er is geen configuratie per agent nodig.

Ga vandaag nog aan de slag

Meld u vandaag nog aan.
Beantwoord uw eerste oproep vóór de lunch.

Hetzelfde product, dezelfde ondersteuning, dezelfde naleving van elk plan. De AI-receptioniste is vanaf dag één inbegrepen.

Ontvang een gratis proefperiode Zie Plannen →

Gratis porten in en uitGeen creditcard om te beginnenAnnuleer op elk gewenst moment

Het Contactcentrum Gebouwd voor AI

Elke functie die u nodig heeft Uit de doos

Omnichannel-inbox

Slimme IVR-routering

Overloopregels

Op vaardigheden gebaseerde distributie

Van nul naar leven 3 dagen

Accountconfiguratie

Testen en trainen

Ga live

Van 5 agenten tot 500

Teams die draaien op MeraTalk Contact Center

Vragen over Contactcentrum

Meld u vandaag nog aan.Beantwoord uw eerste oproep vóór de lunch.

Meld u vandaag nog aan.
Beantwoord uw eerste oproep vóór de lunch.