MeraTalk
InloggenGratis proefperiode
Oplossing · Detailhandel en e-commerce

Snelle antwoorden op elk kanaal. Trouwe klanten voor het leven.

Omnichannel contactcenter gebouwd voor retail en e-commerce. Behandel WISMO-oproepen, retourzendingen en vragen na aankoop met AI, terwijl uw agenten zich concentreren op de momenten die er toe doen.

Ontvang een demo Verken Platform
WINKELVOOR · ONDERSTEUNINGSHUB
De wachtrij van vandaag
LIVE
847
Bestellingen
631
AI afgehandeld
4
In wachtrij
96%
CSAT
LIVE ONDERSTEUNINGSWACHTRIJ
#5521 · Emma W.
Waar is mijn bestelling? Vandaag verwacht
AI opgelost
Chatten
#5522 · Noach K.
Retour SKU-9981 - artikel beschadigd
Agent Live
Stem
#5523 · Aria L.
Verkeerde kleur geleverd
In wachtrij
Sms
Stem
Chatten
Sms
E-mail

"De shopper van vandaag verwacht binnen een antwoord minder dan 30 seconden. Uw contactcenter zou de reden moeten zijn dat ze opnieuw kopen."

Behandel elk winkelmoment — automatisch.

Van de eerste aanvraag tot feedback na aankoop: MeraTalk verzorgt de volledige ondersteuningslevenscyclus via elk kanaal.

74% zelfbediening

WISMO-oproepen worden onmiddellijk afgehandeld

"Waar is mijn bestelling?" AI leest live tracking, verwachte aankomsttijd en vervoerderstatus in minder dan 2 seconden. Geen wachttijd, geen tussenkomst van agenten.
Gemiddelde handgreep uit de jaren 30

Retourneert zonder aanraking van een agent

Klant sms'jes of telefoontjes → bot verifieert de bestelling → retourlabel per e-mail binnen 30 seconden. Agenten komen nooit in de lus.
+18% hechtingspercentage

Upsell tijdens servicebezoeken

Wanneer een agent een probleem oplost, brengt AI relevante add-ons naar voren op basis van de aankoopgeschiedenis, waardoor ondersteuningsinteracties worden omgezet in inkomsten.
96% CSAT gem

CSAT na oproep op elk kanaal

Geautomatiseerde sms-enquêtes met één tik na elke interactie. Scores worden teruggekoppeld naar realtime coachingdashboards voor agenten.

Gebouwd voor het tempo van moderne detailhandel.

Elke functie is ontworpen rond de manier waarop shoppers daadwerkelijk contact met u opnemen – en wat ze verwachten als ze dat doen.

4-kanaals
één inbox

Uniforme omnichannel-wachtrij

Spraak, chat, sms en e-mail komen in één wachtrij terecht. Agenten wisselen van kanaal zonder de context te verliezen: supervisors zien alles in één realtime dashboard.
Spraak · Chat · SMS · E-mailUniforme agentweergaveLive toezichthoudend bestuur
74%
AI-afbuiging

AI-selfservice die daadwerkelijk problemen oplost

Onze AI buigt niet alleen af, maar lost ook op. Bestelstatus, retourzendingen, tracking en annuleringsverzoeken worden 24/7 end-to-end afgehandeld zonder overdracht van een agent.
End-to-end resolutieGeen overdracht voor routinematige vragen24/7 beschikbaarheid
∞
elastische schaal

Elastische schaal voor het hoogseizoen

Black Friday, Cyber ​​Monday, flash-uitverkoop tijdens de feestdagen: de capaciteit wordt binnen enkele seconden automatisch uitgebreid. Geen pre-provisioning, geen afgebroken oproepen, geen SLA-schending.
Automatisch schalen op aanvraagGeen pre-provisioningSLA gegarandeerd
12+
integraties

Integraties van handelsplatforms

Native connectoren voor Shopify, Magento, WooCommerce en Salesforce Commerce Cloud. Agenten zien altijd live ordergegevens op het moment dat er een oproep binnenkomt.
Shopify · Magento · SalesforceHet livebestellingsscherm verschijntAangepaste API/webhook
Getuigenissen

Wat teams zeggen na 90 dagen op het platform.

Tijdelijke aanduidingen voor voorbeelden: vervang deze door geverifieerde klantresultaten na goedkeuring van de verkoop.

“Drie leveranciers kwamen samen in één rekening en de AI-receptioniste boekte $ 38.000 aan consulten terwijl we gesloten waren. Het platform betaalde het jaar binnen het eerste kwartaal.”

Customer
Tandartspraktijk met meerdere vestigingen
over het consolideren van de stapel

“Inkomende oproepen worden uiteindelijk gekoppeld aan de juiste deal. We hebben het afgelopen kwartaal zes cijfers van de pijplijn toegeschreven aan oproepen die voorheen in een algemene wachtrij verdwenen.”

Customer
Verzekeringsmakelaardij in het middensegment
op de HubSpot-plug-in

“De verbindingssnelheid van onze uitgaande dialer is binnen twee weken verdubbeld. Het prioriteren van leads werkt echt als het wordt uitgevoerd tegen uw live CRM, en niet tegen een oud CSV-bestand.”

Customer
Uitzendbureau
op de AI Power-kiezer

“Vroeger was elk telefoontje buiten kantooruren een gemiste klus: ongeveer zevenduizend dollar per maand weggegooid. De AI-receptioniste heeft het gat in week één gedicht.”

Customer
Bedrijf voor thuisservices
op de AI-receptionist

“Drie leveranciers kwamen samen in één rekening en de AI-receptioniste boekte $ 38.000 aan consulten terwijl we gesloten waren. Het platform betaalde het jaar binnen het eerste kwartaal.”

Customer
Tandartspraktijk met meerdere vestigingen
over het consolideren van de stapel

“Inkomende oproepen worden uiteindelijk gekoppeld aan de juiste deal. We hebben het afgelopen kwartaal zes cijfers van de pijplijn toegeschreven aan oproepen die voorheen in een algemene wachtrij verdwenen.”

Customer
Verzekeringsmakelaardij in het middensegment
op de HubSpot-plug-in

“De verbindingssnelheid van onze uitgaande dialer is binnen twee weken verdubbeld. Het prioriteren van leads werkt echt als het wordt uitgevoerd tegen uw live CRM, en niet tegen een oud CSV-bestand.”

Customer
Uitzendbureau
op de AI Power-kiezer

“Vroeger was elk telefoontje buiten kantooruren een gemiste klus: ongeveer zevenduizend dollar per maand weggegooid. De AI-receptioniste heeft het gat in week één gedicht.”

Customer
Bedrijf voor thuisservices
op de AI-receptionist

Veelgestelde vragen

Ga vandaag nog aan de slag

Meld u vandaag nog aan.
Beantwoord uw eerste oproep vóór de lunch.

Hetzelfde product, dezelfde ondersteuning, dezelfde naleving van elk plan. De AI-receptioniste is vanaf dag één inbegrepen.

Ontvang een gratis proefperiodeZie Plannen →
Gratis porten in en uitGeen creditcard om te beginnenAnnuleer op elk gewenst moment
Communicatieoplossingen voor de detailhandel – in de winkel en e-commerce