MeraTalk
Zalogować sięBezpłatny okres próbny
Centrum kontaktowe

Centrum kontaktowe Zbudowany dla sztucznej inteligencji

Omnichannel. Obsługiwane przez sztuczną inteligencję. Zero sprzętu. Ujednolicaj komunikację głosową, czat, pocztę e-mail i SMS-y dzięki wspomaganiu sztucznej inteligencji w czasie rzeczywistym, nadzorowi na żywo i 100% analityce interakcji — wszystko na jednej platformie.

RozpocznijZobacz ceny →
Centrum kontaktowe · Widok poleceń
Na żywo
Kolejka routingu
SM
Sara M.
Głos0m 12s
DR
Dawid R.
Pogawędzić0m 48s
lewa
Layla H.
E-mail1 m 05 s
Rada Agentów
AK
Aleks K.
Głos · Aktywny
poseł
Maria P.
Czat · Aktywny
JL
James L.
Podsumowanie
Asystent AI · Sugestia
Sprawdź status zamówienia nr 48221
Szept aktywny
Automatyczne ocenianie kontroli jakości włączone

Każda funkcja, której potrzebujesz Po wyjęciu z pudełka

Nie są wymagane żadne dodatki. Sztuczna inteligencja, analityka, nadzór i omnichannel – wszystko dostępne od pierwszego dnia.

Wielokanałowa skrzynka odbiorcza

Głos, czat, e-mail i SMS-y zunifikowane w jednej kolejce agentów. Obsługuj każdy kanał bez przełączania aplikacji i pulpitów nawigacyjnych.

Inteligentne routing IVR

Kieruj rozmówców według zamiarów, danych, języka i umiejętności agenta, zanim jeszcze poczekają w kolejce — nie jest wymagany żaden kod.

Zasady przepełnienia

Automatycznie przepełnij kolejki zapasowe, pocztę głosową lub wywołanie zwrotne w przypadku przekroczenia progów oczekiwania.

Dystrybucja oparta na umiejętnościach

Dopasuj każdą interakcję do odpowiedniego agenta na podstawie umiejętności, języka, wiedzy o produkcie i aktualnego obciążenia.

Od zera do życia 3 dni

Konfiguruj za pomocą wizualnego pulpitu nawigacyjnego — bez kodu, bez profesjonalnych usług w przypadku standardowych konfiguracji.

Dzień 1

Konfiguracja konta

Utwórz konto, skonfiguruj przepływy IVR, dodaj agentów i połącz istniejące numery telefonów lub operatorów.
Dzień 2

Testuj i trenuj

Uruchamiaj połączenia testowe, szkol agentów na komputerze opartym na przeglądarce i konfiguruj reguły routingu dla każdego zespołu i kanału.
Dzień 3

Idź na żywo

Włącz swoje kolejki. Tablica ścienna w czasie rzeczywistym aktywna natychmiast. AI Agent Assist rozpoczyna każde połączenie od pierwszej minuty.

Z 5 agentów na 500

Plany, które rozwijają się wraz z Tobą — od prostych zespołów wsparcia po operacje na skalę przedsiębiorstwa.

MŚP
5–30
Agenci
Skrzynka odbiorcza wielokanałowa
Asystent agenta AI
Podstawowy IVR
Żywa tablica ścienna
Standardowe raportowanie
Wzrost
Najpopularniejsze
30–150
Agenci
Wszystko w SMB
Dialer predykcyjny
Zaawansowane trasowanie
Automatyczna punktacja kontroli jakości
Barka/szept nadzorcy
Integracje z CRM-em
Przedsiębiorstwo
150+
Agenci
Wszystko w rozwoju
Niestandardowe umowy SLA
Jednokrotne logowanie / SAML
Dedykowane wsparcie
Zapis zgodności
Niestandardowy interfejs API raportowania
Referencje

Zespoły działające w MeraTalk Contact Center

“Migrację ze starszego systemu przeprowadziliśmy w niecałe 3 dni. Sama skrzynka odbiorcza omnichannel skróciła czas obsługi o 22% w pierwszym tygodniu.”

Contact Center Director, Horizon Insurance
Dyrektor Contact Center, Horizon Insurance
Ubezpieczenie Horyzont

“Nasi przełożeni wreszcie mają widoczność w czasie rzeczywistym. Łapią mających problemy agentów, zanim połączenie się zepsuje — a nie po przeczytaniu raportu kontroli jakości tydzień później.”

VP CX, Broadfield Telecom
Wiceprezes CX, Broadfield Telecom
Telekomunikacja Broadfield

“Asysta agenta AI skróciła czas wdrażania nowych przedstawicieli z 3 tygodni do 5 dni. Mają odpowiedzi w czasie rzeczywistym.”

Head of Support, Meridian HealthCare
Szef wsparcia, Meridian HealthCare
Meridian Opieka Zdrowotna

“Migrację ze starszego systemu przeprowadziliśmy w niecałe 3 dni. Sama skrzynka odbiorcza omnichannel skróciła czas obsługi o 22% w pierwszym tygodniu.”

Contact Center Director, Horizon Insurance
Dyrektor Contact Center, Horizon Insurance
Ubezpieczenie Horyzont

“Nasi przełożeni wreszcie mają widoczność w czasie rzeczywistym. Łapią mających problemy agentów, zanim połączenie się zepsuje — a nie po przeczytaniu raportu kontroli jakości tydzień później.”

VP CX, Broadfield Telecom
Wiceprezes CX, Broadfield Telecom
Telekomunikacja Broadfield

“Asysta agenta AI skróciła czas wdrażania nowych przedstawicieli z 3 tygodni do 5 dni. Mają odpowiedzi w czasie rzeczywistym.”

Head of Support, Meridian HealthCare
Szef wsparcia, Meridian HealthCare
Meridian Opieka Zdrowotna
Często zadawane pytania

Pytania dot Centrum kontaktowe

Nie możesz znaleźć tego, czego potrzebujesz? Nasz zespół zazwyczaj odpowiada w czasie krótszym niż 4 minuty w godzinach pracy.

Większość zespołów jest w pełni gotowa do pracy w ciągu 1–3 dni za pośrednictwem pulpitu konfiguracji wizualnej — bez kodu, bez profesjonalnych usług w przypadku standardowych konfiguracji.

Tak. Agenci działają w dowolnej przeglądarce lub aplikacji mobilnej. Opiekunowie monitorują, szkolą i pływają z dowolnego miejsca z identyczną funkcjonalnością.

Tak. MeraTalk obsługuje technologię BYOC (przynieś własnego operatora) dla połączeń głosowych, dzięki czemu możesz zachować swoje łącza SIP trunk lub bezpośrednie wyznaczanie tras.

Słucha każdej interakcji w czasie rzeczywistym, wyświetla sugerowane odpowiedzi, odpowiednie artykuły z bazy wiedzy i przypomnienia o zgodności w panelu bocznym — nie jest wymagana żadna konfiguracja dla każdego agenta.

Zacznij już dziś

Zarejestruj się już dziś.
Odbierz pierwszy telefon przed lunchem.

Ten sam produkt, to samo wsparcie, ta sama zgodność w przypadku każdego planu. Recepcjonista AI jest uwzględniony od pierwszego dnia.

Uzyskaj bezpłatną wersję próbnąZobacz Plany →
Bezpłatne przenoszenie i wychodzenieBrak karty kredytowej na początekAnuluj w dowolnym momencie
Platforma Cloud Contact Center dla przedsiębiorstw