MeraTalk
Rozwiązanie · Handel detaliczny i elektroniczny

Szybkie odpowiedzi na każdym kanale. Lojalni klienci na całe życie.

Omnichannel contact center stworzone z myślą o handlu detalicznym i e-commerce. Obsługuj połączenia WISMO, zwroty i zapytania po zakupie za pomocą sztucznej inteligencji, podczas gdy Twoi agenci skupiają się na ważnych momentach.

SKLEP · HUB WSPARCIA
Dzisiejsza kolejka
NA ŻYWO
847
Święcenia
631
Obsługiwana sztuczna inteligencja
4
W kolejce
96%
CSAT
KOLEJKA WSPARCIA NA ŻYWO
#5521 · Emma W.
Gdzie jest moje zamówienie? Spodziewane dzisiaj
AI rozwiązane
Pogawędzić
#5522 · Noe K.
Zwrot SKU-9981 — przedmiot uszkodzony
Agent na żywo
Głos
#5523 · Aria L.
Dostarczono zły kolor
W kolejce
SMS-em
Głos
Pogawędzić
SMS-em
E-mail

„Dzisiejszy kupujący oczekuje odpowiedzi w poniżej 30 sekund. Twoje centrum kontaktowe powinno być powodem, dla którego dokonają ponownego zakupu.”

Obsługuj każdą chwilę w handlu detalicznym — automatycznie.

Od pierwszego zapytania po informację zwrotną po zakupie — MeraTalk obsługuje pełny cykl wsparcia technicznego w każdym kanale.

74% samoobsługa

Połączenia WISMO są obsługiwane natychmiastowo

„Gdzie jest moje zamówienie?” AI odczytuje śledzenie na żywo, ETA i status przewoźnika w mniej niż 2 sekundy. Zerowy czas przetrzymania, zero zaangażowania agentów.
Średni uchwyt z lat 30

Zwroty bez kontaktu z agentem

Klient wysyła SMS-y lub dzwoni → bot weryfikuje zamówienie → etykieta zwrotna wysyłana e-mailem w ciągu 30 sekund. Agenci nigdy nie wchodzą w pętlę.
+18% szybkości dołączania

Sprzedaż dodatkowa podczas rozmów serwisowych

Gdy agent rozwiąże problem, sztuczna inteligencja wyświetla odpowiednie dodatki na podstawie historii zakupów, przekształcając interakcje z pomocą techniczną w przychody.
96% CSAT średnio

Post-call CSAT na każdym kanale

Zautomatyzowane ankiety SMS za pomocą jednego dotknięcia po każdej interakcji. Wyniki trafiają do pulpitów coachingowych agentów działających w czasie rzeczywistym.

Zbudowany z myślą o tempie nowoczesny handel detaliczny.

Każda funkcja została zaprojektowana z myślą o tym, jak kupujący faktycznie się z Tobą kontaktują i czego oczekują, gdy to zrobią.

4kan
jedna skrzynka odbiorcza

Ujednolicona kolejka wielokanałowa

Głos, czat, SMS-y i e-maile lądują w jednej kolejce. Agenci przełączają kanały bez utraty kontekstu — przełożeni widzą to wszystko na jednym pulpicie nawigacyjnym działającym w czasie rzeczywistym.
Głos · Czat · SMS · E-mailUjednolicony widok agentaRada nadzorcza na żywo
74%
Odchylenie AI

Samoobsługa AI, która faktycznie rozwiązuje

Nasza sztuczna inteligencja nie tylko odchyla – ona rozwiązuje. Status zamówienia, zwroty, śledzenie i żądania anulowania są obsługiwane kompleksowo, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez konieczności przekazywania ich przez agenta.
Rozdzielczość od końca do końcaŻadnych ustępstw w przypadku rutynowych zapytańDostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
skala elastyczna

Elastyczna skala na szczyt sezonu

Czarny piątek, Cyberponiedziałek, świąteczne wyprzedaże błyskawiczne — pojemność zwiększa się automatycznie w ciągu kilku sekund. Bez wstępnej obsługi administracyjnej, bez zrywanych połączeń, bez naruszeń umowy SLA.
Automatyczne skalowanie na żądanieZero wstępnej obsługi administracyjnejGwarancja SLA
12+
integracje

Integracje platform handlowych

Natywne łączniki dla Shopify, Magento, WooCommerce i Salesforce Commerce Cloud. Agenci zawsze widzą aktualne dane o zamówieniach w momencie nadejścia połączenia.
Shopify · Magento · SalesforcePojawia się ekran zamówienia na żywoNiestandardowy interfejs API/webhook
Referencje

Co mówią zespoły po 90 dniach na platformie.

Przykładowe symbole zastępcze — zastąp zweryfikowanymi wynikami klientów po zatwierdzeniu sprzedaży.

Trzej dostawcy połączyli się w jeden rachunek, a recepcjonistka AI zarezerwowała konsultacje o wartości 38 tys. dolarów, gdy byliśmy zamknięci. Platforma zapłaciła za rok w pierwszym kwartale.

Customer
Wielolokalna praktyka stomatologiczna
na konsolidacji stosu

Połączenia przychodzące w końcu łączą się z właściwą transakcją. W zeszłym kwartale przypisaliśmy sześciocyfrową liczbę nowych połączeń połączeniom, które zwykle znikały w ogólnej kolejce.

Customer
Pośrednictwo ubezpieczeniowe średniej klasy
we wtyczce HubSpot

Szybkość połączeń naszego dialera wychodzącego podwoiła się w ciągu dwóch tygodni. Ustalanie priorytetów potencjalnych klientów faktycznie działa, gdy działa w oparciu o działający CRM, a nie przestarzały plik CSV.

Customer
Agencja pracy
w dialerze mocy AI

Każda rozmowa po godzinach pracy oznaczała utratę pracy – około 7 tys. dolarów miesięcznie wyrzucone w błoto. Recepcjonistka AI wypełniła lukę w pierwszym tygodniu.

Customer
Firma świadcząca usługi dla domu
na recepcjonistkę AI

Trzej dostawcy połączyli się w jeden rachunek, a recepcjonistka AI zarezerwowała konsultacje o wartości 38 tys. dolarów, gdy byliśmy zamknięci. Platforma zapłaciła za rok w pierwszym kwartale.

Customer
Wielolokalna praktyka stomatologiczna
na konsolidacji stosu

Połączenia przychodzące w końcu łączą się z właściwą transakcją. W zeszłym kwartale przypisaliśmy sześciocyfrową liczbę nowych połączeń połączeniom, które zwykle znikały w ogólnej kolejce.

Customer
Pośrednictwo ubezpieczeniowe średniej klasy
we wtyczce HubSpot

Szybkość połączeń naszego dialera wychodzącego podwoiła się w ciągu dwóch tygodni. Ustalanie priorytetów potencjalnych klientów faktycznie działa, gdy działa w oparciu o działający CRM, a nie przestarzały plik CSV.

Customer
Agencja pracy
w dialerze mocy AI

Każda rozmowa po godzinach pracy oznaczała utratę pracy – około 7 tys. dolarów miesięcznie wyrzucone w błoto. Recepcjonistka AI wypełniła lukę w pierwszym tygodniu.

Customer
Firma świadcząca usługi dla domu
na recepcjonistkę AI

Często zadawane pytania

Zacznij już dziś

Zarejestruj się już dziś.
Odbierz pierwszy telefon przed lunchem.

Ten sam produkt, to samo wsparcie, ta sama zgodność w przypadku każdego planu. Recepcjonista AI jest uwzględniony od pierwszego dnia.

Bezpłatne przenoszenie i wychodzenieBrak karty kredytowej na początekAnuluj w dowolnym momencie
Rozwiązania w zakresie komunikacji detalicznej — w sklepach i handlu elektronicznym