Warunki.

Akceptacja warunków

Niniejsze Warunki („Warunki”) stanowią prawnie wiążącą umowę pomiędzy Tobą („Klient”, „Ty”) a MeraTalk Inc. („MeraTalk”, „my”, „nas”) regulującą Twój dostęp i korzystanie ze strony internetowej MeraTalk, platformy i usług komunikacyjnych (łącznie zwanych „Usługami”).

Tworząc konto, składając zamówienie lub korzystając z Usług w inny sposób, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków oraz naszych Polityka prywatności. Jeśli podpisujesz niniejsze Warunki w imieniu firmy lub innego podmiotu prawnego, oświadczasz, że masz upoważnienie do zaciągania zobowiązań wobec tego podmiotu. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią niniejszych Warunków, nie możesz korzystać z Usług.

Opis usług

MeraTalk świadczy usługi komunikacji biznesowej w chmurze, które mogą obejmować:

• Biznesowe systemy telefoniczne w chmurze, obejmujące połączenia, pocztę głosową, przekierowywanie połączeń i powiązane funkcje.
• Hurtowe usługi głosowe, w tym zakańczanie połączeń głosowych, SIP trunking i tworzenie numerów DID.
• Usługi przesyłania wiadomości biznesowych, w tym wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS i MMS.
• Usługi centrum kontaktowego, w tym routing ruchu przychodzącego, IVR, narzędzia agenta i funkcje monitorowania.
• Powiązane interfejsy API, pulpity nawigacyjne, integracje i usługi wsparcia.

Konkretne Usługi dostępne dla Ciebie zależą od rodzaju Twojego konta, planu i wszelkich oddzielnych formularzy zamówień lub umów o świadczenie usług, które z nami zawierasz. Możemy od czasu do czasu dodawać, modyfikować lub zaprzestać udostępniania funkcji, pod warunkiem, że istotne ograniczenia podstawowych funkcjonalności zostaną zgłoszone z wyprzedzeniem, jeśli będzie to rozsądnie wykonalne.

Usługi są przeznaczone do użytku biznesowego. Nie zastępują one w żadnych okolicznościach tradycyjnych usług połączeń alarmowych, a możliwości wybierania numerów alarmowych mogą być ograniczone lub niedostępne w zależności od konfiguracji, urządzenia i lokalizacji. Jesteś odpowiedzialny za utrzymanie alternatywnych sposobów dostępu do służb ratunkowych.

Regulamin SMS-ów

Wyrażając zgodę, wyrażasz zgodę na otrzymywanie cyklicznych wiadomości tekstowych o charakterze marketingowym i promocyjnym od MeraTalk na podany numer. Zgoda nie jest warunkiem zakupu. Częstotliwość wiadomości jest różna. Mogą obowiązywać stawki za wiadomości i transmisję danych. Odpowiedz STOP, aby anulować subskrypcję, lub POMOC, aby uzyskać pomoc. Przewoźnicy nie ponoszą odpowiedzialności za wiadomości opóźnione lub niedoręczone.

Konta i uprawnienia

Aby korzystać z większości Usług należy zarejestrować konto. Zgadzasz się na:

• Podaj dokładne, aktualne i pełne informacje rejestracyjne oraz aktualizuj je.
• Zachowaj poufność danych uwierzytelniających swoje konto i ogranicz dostęp tylko do autoryzowanych użytkowników.
• Powiadom nas niezwłocznie o każdym nieuprawnionym użyciu Twojego konta lub innym naruszeniu bezpieczeństwa.
• Przyjmij odpowiedzialność za całą aktywność, która ma miejsce na Twoim koncie, w tym aktywność użytkowników końcowych.

Aby móc korzystać z Usług, musisz mieć ukończone 18 lat i zdolność do zawierania wiążących umów. Przed aktywacją niektórych usług, w szczególności hurtowych usług głosowych i wiadomości, możemy wymagać weryfikacji tożsamości lub dokumentacji biznesowej (KYC), a także możemy odmówić lub ograniczyć usługę według własnego uznania, aby chronić integralność sieci i zgodność z przepisami.

Dopuszczalne użycie

Użytkownik zgadza się korzystać z Usług wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i regulacjami, w tym przepisami telekomunikacyjnymi, antyspamowymi i dotyczącymi ochrony konsumentów w każdej jurysdykcji, w której inicjuje lub kończy ruch. Bez ograniczeń nie wolno:

• Wysyłaj niechciane wiadomości (spam), korzystaj z automatycznych połączeń telefonicznych naruszających obowiązujące prawo lub przesyłaj wiadomości bez wymaganej zgody.
• Angażuj się w wszelkiego rodzaju oszukańcze działania, w tym pompowanie ruchu, oszustwa dotyczące międzynarodowego udziału w przychodach (IRSF), fałszowanie identyfikatora dzwoniącego w celu oszustwa lub programy arbitrażowe naruszające umowy z operatorami.
• Przesyłaj treści niezgodne z prawem, nękające, zniesławiające lub zawierające groźby, a także treści naruszające prawa innych osób.
• Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do Usług, innych kont lub podłączonych sieci i systemów.
• Zakłócanie lub zakłócanie integralności lub wydajności Usług, w tym poprzez nadmierne zautomatyzowane żądania.
• Odsprzedawać lub oferować usługi pod marką własną, chyba że na mocy umowy dotyczącej sprzedaży hurtowej lub sprzedawcy wyraźnie uzgodnionej z MeraTalk.
• Korzystaj z Usług z naruszeniem obowiązujących wymogów dotyczących uwierzytelniania połączeń i łagodzenia połączeń automatycznych, w tym, w stosownych przypadkach, obowiązków STIR/SHAKEN.

Monitorujemy pod kątem oszukańczych i obraźliwych wzorców ruchu. Możemy zawiesić lub zablokować ruch, który naszym zdaniem narusza niniejszą sekcję, po uprzednim powiadomieniu lub bez niego, w celu ochrony naszej sieci, naszych operatorów i innych klientów.

Warunki płatności

Opłaty za Usługi są określone w wybranym przez Ciebie planie, formularzu zamówienia lub tabeli cen. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie:

• Usługi subskrypcyjne są rozliczane z góry i cyklicznie za każdy cykl rozliczeniowy.
• Usługi oparte na użytkowaniu (takie jak opłaty za minutę ruchu głosowego i opłaty za wiadomość) są rozliczane na podstawie rzeczywistego zarejestrowanego wykorzystania, które może być opłacone z góry lub z dołu, w zależności od konfiguracji konta.
• Wszystkie opłaty nie obejmują obowiązujących podatków, opłat regulacyjnych i dopłat, za których uiszczenie odpowiada użytkownik.
• Faktury są płatne zgodnie z warunkami płatności określonymi na fakturze lub w umowie o świadczenie usług. Opóźnienia w płatnościach mogą skutkować zawieszeniem Usług i mogą naliczać odsetki zgodnie z prawem.
• Nasze zapisy dotyczące użytkowania i szczegółowe zapisy połączeń stanowią wiarygodną podstawę do rozliczeń, pod warunkiem, że nie występują widoczne błędy.

Spory dotyczące rozliczeń należy zgłaszać w dobrej wierze w ciągu 30 dni od daty faktury i należy do nich dołączyć uzasadnione szczegóły. Kwoty bezsporne pozostają płatne w trakcie rozpatrywania sporu. O ile nie jest to wymagane przez prawo lub wyraźnie nie określono inaczej, opłaty nie podlegają zwrotowi.

Dostępność usługi

Pracujemy nad tym, aby Usługi były dostępne, niezawodne i wydajne, w tym poprzez nadmiarową infrastrukturę, monitorowanie tras i całodobowy personel Centrum Operacji Sieciowych. Usługi są jednak świadczone za pośrednictwem sieci i infrastruktury stron trzecich, nad którymi nie mamy w pełni kontroli.

W związku z tym Usługi są świadczone w stanie „takim, w jakim są” i „w miarę dostępności”. Nie gwarantujemy, że Usługi będą działać nieprzerwanie, bez błędów i bez szkodliwych elementów. Jeśli będzie to praktycznie wykonalne, informacja o planowej konserwacji zostanie zakomunikowana z wyprzedzeniem; konserwacja awaryjna może nastąpić bez powiadomienia.

Jeżeli do Twojego konta ma zastosowanie odrębna umowa dotycząca poziomu usług (SLA), środki zaradcze określone w tej umowie SLA są Twoimi jedynymi i wyłącznymi środkami zaradczymi w przypadku objętych nią nieprawidłowości w dostępności lub wydajności.

Własność intelektualna

Usługi — w tym całe oprogramowanie, platformy, projekty, dokumentacja, znaki towarowe i treści dostarczane przez MeraTalk — są i pozostają wyłączną własnością MeraTalk i jej licencjodawców. Z zastrzeżeniem niniejszych Warunków udzielamy użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na dostęp do Usług i korzystanie z nich do wewnętrznych celów biznesowych w okresie obowiązywania umowy.

Nie wolno kopiować, modyfikować, odtwarzać kodu źródłowego, dekompilować, tworzyć dzieł pochodnych ani podejmować prób wyodrębnienia kodu źródłowego jakiejkolwiek części Usług, z wyjątkiem zakresu, w jakim takie ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące prawo.

Zachowujesz wszelkie prawa do treści i danych, które przesyłasz do Usług lub przesyłasz za ich pośrednictwem („Treści Klienta”). Udzielasz nam ograniczonej licencji na przetwarzanie Treści Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczania i ulepszania Usług oraz do zachowania zgodności z prawem. Jeśli przekażesz nam opinię lub sugestie, możemy z nich skorzystać bez ograniczeń i zobowiązań wobec Ciebie.

Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:

• Żadna ze stron nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne, wynikowe lub karne, ani za utracone zyski, utracone przychody, utracone dane lub przerwy w działalności, nawet jeśli zostanie poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód.
• Całkowita łączna odpowiedzialność MeraTalk wynikająca z Usług lub niniejszych Warunków lub z nimi związana nie przekroczy kwot zapłaconych przez Ciebie MeraTalk za Usługi stanowiące podstawę roszczenia w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące powstanie odpowiedzialności.
• MeraTalk nie ponosi odpowiedzialności za awarie lub degradację spowodowane przez zewnętrznych operatorów, sieci, sprzęt lub usługi znajdujące się poza naszą uzasadnioną kontrolą lub przez własne systemy, konfiguracje lub użytkowników końcowych.

Niektóre jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie niektórych szkód, więc niektóre z powyższych ograniczeń mogą Cię nie dotyczyć. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa, w tym odpowiedzialności za oszustwo lub umyślne działanie niezgodne z prawem.

Odszkodowanie

Zgadzasz się bronić, zabezpieczać i chronić firmę MeraTalk oraz jej członków zarządu, dyrektorów, pracowników i agentów przed wszelkimi roszczeniami, odszkodowaniami, zobowiązaniami, kosztami i wydatkami (w tym uzasadnionymi opłatami prawnymi) wynikającymi lub związanymi z:

• Korzystanie przez Ciebie lub niewłaściwe korzystanie z Usług, w tym ruch pochodzący od Ciebie lub Twoich użytkowników końcowych.
• Naruszenie przez Ciebie niniejszych Warunków lub jakiegokolwiek obowiązującego prawa lub regulacji.
• Treści Klienta lub jakiekolwiek twierdzenia, że ​​naruszają one lub przywłaszczają prawa osób trzecich.
• Spory pomiędzy Tobą a Twoimi klientami lub użytkownikami końcowymi.

Zakończenie

Możesz zaprzestać korzystania z Usług i zamknąć swoje konto w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem minimalnych zobowiązań określonych w umowie o świadczenie usług. Opłaty naliczone przed rozwiązaniem umowy pozostają płatne.

Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp do Usług w całości lub w części, jeśli:

• W istotny sposób naruszysz niniejsze Warunki i nie naprawisz naruszenia w rozsądnym terminie po powiadomieniu (jeśli naprawa jest możliwa).
• Twoje konto jest przeterminowane i pozostaje niezapłacone po powiadomieniu.
• Mamy uzasadnione przekonanie, że korzystanie przez Ciebie z Usług stwarza ryzyko oszustwa, bezpieczeństwa, ryzyka prawnego lub integralności sieci — w takim przypadku zawieszenie może zostać natychmiastowe.
• Jesteśmy do tego zobowiązani na mocy prawa, regulacji lub obowiązków przewoźnika.

Po wypowiedzeniu Twoja licencja na korzystanie z Usług wygasa i możemy usunąć dane konta zgodnie z naszymi Polityka prywatności oraz obowiązujące wymogi dotyczące przechowywania. Sekcje niniejszych Warunków, które ze względu na swój charakter powinny obowiązywać po rozwiązaniu umowy (w tym zobowiązania płatnicze, własność intelektualna, ograniczenie odpowiedzialności i odszkodowanie), pozostaną w mocy.

Obowiązujące prawo

Niniejsze Warunki podlegają prawu Stanów Zjednoczonych i stanu, w którym zarejestrowana jest firma MeraTalk Inc., i zgodnie z nim są interpretowane, bez względu na zasady kolizyjne. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub Usług lub z nimi związane będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów znajdujących się w tym stanie, a każda ze stron wyraża zgodę na osobistą jurysdykcję i miejsce tam.

Przed wszczęciem formalnego postępowania obie strony zgadzają się podjąć w dobrej wierze próbę nieformalnego rozwiązania wszelkich sporów, kontaktując się z drugą stroną i wyznaczając co najmniej 30 dni na rozwiązanie. Żadne z postanowień tej sekcji nie uniemożliwia którejkolwiek ze stron ubiegania się o nakaz sądowy lub godziwe zadośćuczynienie w celu ochrony jej własności intelektualnej lub informacji poufnych.

Zmiany niniejszych warunków

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejsze Warunki, aby odzwierciedlić zmiany w naszych Usługach, praktykach biznesowych lub wymaganiach prawnych. Kiedy dokonamy istotnych zmian, powiadomimy Cię o tym e-mailem lub za pomocą widocznego powiadomienia na naszej stronie internetowej, zanim zmiany zaczną obowiązywać.

Data „Ostatniej aktualizacji” u góry tej strony wskazuje, kiedy niniejsze Warunki zostały ostatnio zmienione. Dalsze korzystanie z Usług po wejściu w życie zmienionych Warunków oznacza akceptację tych zmian. Jeżeli nie wyrażasz zgody na zmienione Warunki, musisz zaprzestać korzystania z Usług.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu lub potrzebujesz wyjaśnienia jakichkolwiek zobowiązań przed rejestracją, nasz zespół chętnie Ci pomoże.

Możesz także napisać do nas na adres:
MeraTalk Inc.
Zespół ds. prawnych i zgodności
Stany Zjednoczone