Vet vad som händer i varje konversation
100 % samtalstranskription, AI-driven ämnesdetektering, sentimentstrend i realtid och automatisk QA-poäng – så att du aldrig missar det som är viktigt.
Konversation Intelligens i skala
Från råljud till strukturerade insikter på under 30 sekunder – över varje enskilt samtal.
Varje samtal transkriberas
Högprecisionsigenkänning
Live bearbetning
Ämnesupptäckt
Upptäck de ämnen som dina kunder ringer mest om – automatiskt. Ingen manuell märkning. Uppdateras löpande när samtal kommer in.
Sentiment Trender
Övervaka positiva, neutrala och negativa sentimenttrender efter team, agent, dag eller kampanj. Fånga skift innan de blir upptrappningar.
Nyckelordssökning
Fulltextsökning i varje transkription. Ställ in nyckelordsvarningar och exportera resultat för efterlevnadsrevisioner eller coachgranskning.
Övervakning av efterlevnad
Definiera obligatoriska upplysningar och förbjudna villkor. AI:n flaggar varje samtal som avviker från dina skript eller juridiska krav.
Coaching insikter
Identifiera automatiskt topppresterande och coachningsmöjligheter. Upptäck verkliga samtalsögonblick för att vägleda varje 1:1-recension.
Från samtal till Business Intelligence
Hur varje samtal blir Handlingsbara data
Varje konversation flyter genom en fyrastegs AI-pipeline som förvandlar råljud till strukturerade affärsinsikter på under 30 sekunder.
Livesamtal
Varje samtal spelas in i realtid via röst-, chatt- och e-postkanaler.
Transkription
100 % transkriberat av vår ASR-motor på under 30 sekunder. 94–97 % noggrannhet ur förpackningen.
AI-analys
Ämnen upptäckt, sentiment poängsatt, efterlevnad kontrolleras och coachningsögonblick flaggas automatiskt.
Instrumentpanel och varningar
Handledare ser insikter live. Trendrapporter, QA-resultat och sökordsvarningar tillgängliga direkt.
Vad du kan söka efter
Sök i varje ord någonsin talat
Fulltextsökning i 100 % av samtalsutskrifterna. Inte bara metadata – varje ord, varje samtal, varje agent.
Konkurrenten nämner
Sök efter konkurrerande varumärken. Förstå när de kommer upp, i vilket sammanhang och hur dina agenter hanterar invändningar.
Sökord för efterlevnad
Kontrollera att nödvändiga avslöjanden talades upp vid varje reglerat samtal. Ställ in sökordsvarningar som aktiveras om en fras saknas.
Invändningsmönster
Hitta de vanligaste invändningarna efter produkt, region eller agentgrupp. Använd riktiga konversationer för att förbättra skript.
Eskaleringsutlösare
Upptäck vilka fraser och situationer som förutsäger upptrappningar. Bygg proaktiva skyddsräcken innan problem återkommer.
Coaching Moments
Ytsamtal där agenter utmärkte sig eller kämpade. Träna från verkliga exempel, inte hypotetiska manus.
Kundernas sentiment sjunker
Hitta det exakta ögonblicket i varje samtal där sentimentet blev negativt och identifiera mönstret.
QA-direktörer och efterlevnadsteam litar på Interaction Analytics
Vanliga frågor om Interaktionsanalys
Hittar du inte det du behöver? Vårt team svarar vanligtvis inom 4 minuter under kontorstid.
Har du fortfarande frågor?
Anmäl dig idag.
Ta ditt första samtal före lunch.
Samma produkt, samma support, samma efterlevnad på varje plan. AI-receptionisten ingår från dag ett.