Lösning · Detaljhandel & E-handel

Snabba svar på varje kanal. Lojala kunder för livet.

Omnikanal kontaktcenter byggt för detaljhandel och e-handel. Hantera WISMO-samtal, returer och frågor efter köp med AI – medan dina agenter fokuserar på de ögonblick som betyder något.

Skaffa en demo Utforska plattformen

SHOPFRONT · SUPPORTHUB

Dagens kö

847

Order

631

AI hanterad

I kö

96%

CSAT

LIVESUPPORTKÖ

#5521 · Emma W.

Var är min beställning? Förväntas idag

AI löst

Chatta

#5522 · Noah K.

Retur SKU-9981 — vara skadad

Agent Live

Röst

#5523 · Aria L.

Fel färg levererad

I kö

SMS

Röst

Chatta

SMS

E-post

Hantera varje detaljhandelsögonblick - automatiskt.

Från första förfrågan till feedback efter köp – MeraTalk hanterar hela supportlivscykeln över alla kanaler.

74% självbetjäning

WISMO-samtal hanteras omedelbart

"Var är min beställning?" AI läser livespårning, ETA och operatörsstatus på under 2 sekunder. Noll hålltid, noll agentinblandning.

30-tals medelhandtag

Returnerar utan agentkontakt

Kunden sms:ar eller ringer → bot verifierar beställningen → returetikett skickas via e-post inom 30 sekunder. Agenter kommer aldrig in i slingan.

+18 % bifogningsgrad

Merförsäljning under servicesamtal

När en agent löser ett problem visar AI relevanta tillägg baserat på köphistorik – vilket omvandlar supportinteraktioner till intäkter.

96 % CSAT i genomsnitt

CSAT efter samtal på varje kanal

Automatiserade 1-trycks SMS-undersökningar efter varje interaktion. Poäng återförs till instrumentpaneler för agentcoaching i realtid.

Byggd för takten modern detaljhandel.

Varje funktion designad kring hur kunder faktiskt kontaktar dig – och vad de förväntar sig när de gör det.

4ch

en inkorg

Omnikanals enhetlig kö

Röst, chatt, SMS och e-post hamnar i en kö. Agenter byter kanal utan att förlora sitt sammanhang – arbetsledare ser allt i en realtidsinstrumentpanel.

Röst · Chatt · SMS · E-postEnhetlig agentvyLive tillsynsnämnd

74%

AI-avböjning

AI självbetjäning som faktiskt löser sig

Vår AI avleds inte bara – den löser sig. Beställningsstatus, returer, spårning och avbokningsförfrågningar hanteras från början till slut, 24/7 utan agenter.

End-to-end-upplösningIngen hand-off för rutinfrågorTillgänglighet 24/7

∞

elastisk skala

Elastisk skala för högsäsong

Black Friday, Cyber Monday, flashförsäljning under helgdagar – kapaciteten utökas automatiskt på några sekunder. Ingen förprovisionering, inga avbrutna samtal, inget SLA-brott.

Automatisk skalning på begäranNoll pre-provisioningSLA garanterat

12+

integrationer

Integrationer av handelsplattformar

Inbyggda kontakter för Shopify, Magento, WooCommerce och Salesforce Commerce Cloud. Agenter ser alltid beställningsdata direkt i det ögonblick ett samtal kommer.

Shopify · Magento · SalesforceSkärmen för livebeställning dyker uppAnpassat API / webhook

Rekommendationer

Vad team säger efter 90 dagar på plattformen.

Exempel på platshållare — ersätt med verifierade kundresultat efter försäljningsgodkännande.

“Tre leverantörer kollapsade till en faktura, och AI-receptionisten bokade konsultationer på 38 000 USD medan vi var stängda. Plattformen betalade för året under första kvartalet.”

Tandläkarmottagning på flera platser

på att konsolidera stacken

“Inkommande samtal knyter slutligen till rätt affär. Vi tillskrev sex siffror av pipeline förra kvartalet till samtal som brukade försvinna in i en generisk kö.”

Mellanstora försäkringsmäklare

på HubSpot-plugin

“Vår utgående uppringares anslutningshastighet fördubblades inom två veckor. Lead prioritering fungerar faktiskt när det körs mot ditt live CRM, inte en inaktuell CSV.”

Bemanningsbyrå

på AI Power Dialer

“Varje samtal efter arbetstid var tidigare ett missat jobb - cirka 7 000 USD i månaden i sjön. AI-receptionisten stängde luckan i vecka ett.”

Hemtjänstföretag

på AI-receptionisten