MeraTalk
Juridisk · Allmänna villkor

Villkor.

Avtalet som styr din användning av MeraTalks webbplats och tjänster — vad du kan förvänta dig av oss och vad vi förväntar oss av dig.

Senast uppdaterad 11 juni 2026

Villkor i ett ögonkast

Rättvis användningAnvänd tjänsterna lagligt och respektfullt. Ingen skräppost, bedrägeri eller kränkande trafik – någonsin.
Rensa faktureringDu betalar för det du använder under din valda plan. Fakturor och användningsregister finns alltid tillgängliga.
Ömsesidigt skyddBåda sidor håller sina skyldigheter. Du kan avbryta när som helst, och det kan vi också av orsak.

Godkännande av villkor

Dessa villkor ("Villkor") utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig ("Kund", "du") och MeraTalk Inc. ("MeraTalk", "vi", "oss") som styr din åtkomst till och användning av MeraTalks webbplats, plattform och kommunikationstjänster (tillsammans "Tjänsterna").

Genom att skapa ett konto, göra en beställning eller på annat sätt använda tjänsterna bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av dessa villkor och av våra Sekretesspolicy. Om du ingår dessa villkor på uppdrag av ett företag eller annan juridisk person, intygar du att du har befogenhet att binda den enheten. Om du inte godkänner någon del av dessa villkor får du inte använda tjänsterna.

Beskrivning av tjänster

MeraTalk tillhandahåller molnbaserade affärskommunikationstjänster, som kan inkludera:

  • Molnsystem för företagstelefoni, inklusive samtal, röstbrevlåda, samtalsdirigering och relaterade funktioner.
  • Grossisttjänster för rösttjänster, inklusive röstterminering, SIP-trunking och DID-nummer.
  • Företagsmeddelandetjänster, inklusive sändning och mottagning av SMS och MMS.
  • Kontaktcentertjänster, inklusive inkommande routing, IVR, agentverktyg och övervakningsfunktioner.
  • Relaterade API:er, instrumentpaneler, integrationer och supporttjänster.

Vilka specifika tjänster som är tillgängliga för dig beror på din kontotyp, plan och eventuella separata beställningsformulär eller serviceavtal som du ingår med oss. Vi kan lägga till, modifiera eller avbryta funktioner från tid till annan, förutsatt att väsentliga minskningar av kärnfunktionaliteten kommer att kommuniceras i förväg där det är rimligt genomförbart.

Tjänsterna är avsedda för affärsbruk. De är inte en ersättning för traditionella nödsamtalstjänster under alla omständigheter, och nöduppringningsmöjligheterna kan vara begränsade eller otillgängliga beroende på din konfiguration, enhet och plats. Du ansvarar för att upprätthålla ett alternativt sätt att komma åt räddningstjänsten.

SMS-villkor

Genom att välja in samtycker du till att ta emot återkommande marknadsförings- och reklammeddelanden från MeraTalk på det angivna numret. Samtycke är inte ett villkor för köp. Meddelandefrekvensen varierar. Meddelande- och datahastigheter kan tillkomma. Svara STOP för att avsluta prenumerationen eller HJÄLP för hjälp. Transportörer ansvarar inte för försenade eller ej levererade meddelanden.

Konton och behörighet

För att använda de flesta tjänsterna måste du registrera dig för ett konto. Du samtycker till:

  • Ange korrekt, aktuell och fullständig registreringsinformation och håll den uppdaterad.
  • Behåll konfidentialiteten för dina kontouppgifter och begränsa åtkomsten till endast auktoriserade användare.
  • Meddela oss omedelbart om obehörig användning av ditt konto eller andra säkerhetsbrott.
  • Acceptera ansvar för all aktivitet som sker under ditt konto, inklusive aktivitet från dina slutanvändare.

Du måste vara minst 18 år gammal och lagligt kapabel att ingå bindande avtal för att använda tjänsterna. Vi kan kräva identitetsverifiering eller affärsdokumentation (KYC) innan vi aktiverar vissa tjänster, särskilt grossisttjänster för röst- och meddelandetjänster, och kan avböja eller begränsa tjänsten efter eget gottfinnande för att skydda nätverkets integritet och regelefterlevnad.

Acceptabel användning

Du samtycker till att endast använda tjänsterna för lagliga ändamål och i enlighet med alla tillämpliga lagar och förordningar, inklusive lagar om telekommunikation, anti-spam och konsumentskydd i varje jurisdiktion där du skapar eller avslutar trafik. Utan begränsning får du inte:

  • Skicka oönskad kommunikation (spam), delta i robocalling som bryter mot tillämplig lag, eller överför meddelanden utan nödvändigt medgivande.
  • Delta i bedrägliga aktiviteter av något slag, inklusive trafikpumpning, International Revenue Share Fraud (IRSF), spoofing av nummerpresentatörer som syftar till att bedräge, eller arbitragesystem som bryter mot operatörsavtal.
  • Överför olagligt, trakasserande, ärekränkande eller hotfullt innehåll eller innehåll som gör intrång i andras rättigheter.
  • Försök att få obehörig åtkomst till tjänsterna, andra konton eller anslutna nätverk och system.
  • Störa eller störa Tjänsternas integritet eller prestanda, inklusive genom överdrivna automatiska förfrågningar.
  • Återförsälja eller vitmärka tjänsterna utom under ett grossist- eller återförsäljaravtal som uttryckligen överenskommits med MeraTalk.
  • Använd tjänsterna i strid med tillämpliga krav för samtalsautentisering och begränsning av robosamtal, inklusive STIR/SHAKEN-skyldigheter där så är tillämpligt.

Vi övervakar för bedrägliga och kränkande trafikmönster. Vi kan stänga av eller blockera trafik som vi rimligen tror bryter mot detta avsnitt, med eller utan föregående meddelande, för att skydda vårt nätverk, våra operatörer och andra kunder.

Betalningsvillkor

Avgifter för tjänsterna anges i din valda plan, beställningsformulär eller prisschema. Om inte annat avtalats skriftligen:

  • Prenumerationstjänster faktureras i förskott på återkommande basis för varje faktureringscykel.
  • Användningsbaserade tjänster (som rösttrafik per minut och avgifter per meddelande) faktureras baserat på faktisk registrerad användning, som kan vara för- eller efterbetald beroende på ditt kontoarrangemang.
  • Alla avgifter är exklusive tillämpliga skatter, lagstadgade avgifter och tilläggsavgifter som du är ansvarig för att betala.
  • Fakturor förfaller enligt de betalningsvillkor som anges på fakturan eller i ditt serviceavtal. Sena betalningar kan leda till avstängning av tjänsterna och kan tillkomma ränta enligt lag.
  • Våra användningsregister och samtalsdetaljer utgör den auktoritativa grunden för fakturering, frånvarande påvisbart fel.

Faktureringstvister måste tas upp i god tro inom 30 dagar från fakturadatum och måste åtföljas av rimliga stödjande uppgifter. Ostridiga belopp kvarstår att betala medan en tvist utreds. Utom där det krävs enligt lag eller uttryckligen anges på annat sätt, är avgifter ej återbetalningsbara.

Tjänstens tillgänglighet

Vi arbetar för att hålla tjänsterna tillgängliga, pålitliga och prestanda, inklusive genom redundant infrastruktur, ruttövervakning och ett nätverksoperationscenter bemannat dygnet runt. Tjänsterna tillhandahålls dock över nätverk och tredjepartsinfrastruktur som vi inte helt kontrollerar.

Följaktligen tillhandahålls tjänsterna "i befintligt skick" och "i befintligt skick". Vi garanterar inte att tjänsterna kommer att vara oavbrutna, felfria eller fria från skadliga komponenter. Schemalagt underhåll kommer att meddelas i förväg där det är rimligt möjligt; akut underhåll kan ske utan förvarning.

När ett separat servicenivåavtal (SLA) gäller för ditt konto, är de korrigerande åtgärderna som anges i den SLA:en dina enda och exklusiva kompensationer för tillgänglighet eller prestandafel som omfattas av det.

Immateriella rättigheter

Tjänsterna – inklusive all programvara, plattformar, design, dokumentation, varumärken och innehåll som tillhandahålls av MeraTalk – är och förblir MeraTalks och dess licensgivares exklusiva egendom. I enlighet med dessa villkor ger vi dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, återkallbar licens för att få tillgång till och använda tjänsterna för dina interna affärsändamål under ditt avtalsperiod.

Du får inte kopiera, modifiera, reverse engineering, dekompilera, skapa härledda verk av eller försöka extrahera källkoden för någon del av Tjänsterna, förutom i den mån sådan begränsning är förbjuden enligt tillämplig lag.

Du behåller alla rättigheter till innehållet och data som du skickar till eller överför via Tjänsterna ("Kundinnehåll"). Du ger oss en begränsad licens att behandla kundinnehåll enbart efter behov för att tillhandahålla, säkra och förbättra tjänsterna och för att följa lag. Om du ger feedback eller förslag kan vi använda dem utan begränsningar eller förpliktelser gentemot dig.

Ansvarsbegränsning

I den maximala utsträckning som tillämplig lag tillåter:

  • Ingen av parterna kommer att hållas ansvarig för några indirekta, tillfälliga, speciella, följdskador eller straffskador, eller för förlorad vinst, förlorad inkomst, förlorad data eller affärsavbrott, även om de informeras om möjligheten till sådana skador.
  • MeraTalks totala ansvar som härrör från eller relaterar till Tjänsterna eller dessa Villkor kommer inte att överstiga de belopp som du betalat till MeraTalk för Tjänsterna som ger upphov till kravet under de tolv (12) månaderna före den händelse som ger upphov till ansvar.
  • MeraTalk är inte ansvarigt för fel eller försämring som orsakas av tredjepartsoperatörer, nätverk, utrustning eller tjänster utanför vår rimliga kontroll, eller av dina egna system, konfigurationer eller slutanvändare.

Vissa jurisdiktioner tillåter inte uteslutning eller begränsning av vissa skador, så vissa av ovanstående begränsningar kanske inte gäller dig. Ingenting i dessa villkor utesluter ansvar som inte kan uteslutas enligt tillämplig lag, inklusive ansvar för bedrägeri eller uppsåtligt tjänstefel.

Skadeersättning

Du samtycker till att försvara, gottgöra och hålla MeraTalk och dess tjänstemän, styrelseledamöter, anställda och agenter oskadliga från och mot alla anspråk, skadestånd, skulder, kostnader och utgifter (inklusive rimliga juridiska avgifter) som härrör från eller relaterade till:

  • Din användning eller missbruk av tjänsterna, inklusive trafik som du eller dina slutanvändare kommer från.
  • Ditt brott mot dessa villkor eller någon tillämplig lag eller förordning.
  • Ditt kundinnehåll, eller något påstående om att det gör intrång eller förskingrar tredje parts rättigheter.
  • Tvister mellan dig och dina egna kunder eller slutanvändare.

Uppsägning

Du kan när som helst sluta använda tjänsterna och stänga ditt konto, med förbehåll för eventuella minimiåtaganden i ditt serviceavtal. Avgifter som intjänats före uppsägning kvarstår att betala.

Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst till tjänsterna, helt eller delvis, om:

  • Du bryter väsentligt mot dessa villkor och misslyckas med att åtgärda överträdelsen inom en rimlig period efter meddelande (där bot är möjligt).
  • Ditt konto har förfallit och förblir obetalt efter meddelande.
  • Vi tror rimligen att din användning av tjänsterna skapar bedrägeri-, säkerhets-, juridiska eller nätverksintegritetsrisk – i vilket fall avstängning kan bli omedelbar.
  • Vi är skyldiga att göra det enligt lag, förordning eller transportörens skyldighet.

Vid uppsägning upphör din licens att använda tjänsterna och vi kan komma att radera kontodata i enlighet med vår Sekretesspolicy och tillämpliga lagringskrav. Avsnitt i dessa villkor som till sin natur bör överleva uppsägning (inklusive betalningsförpliktelser, immateriell egendom, ansvarsbegränsning och gottgörelse) kommer att fortsätta.

Gällande lag

Dessa villkor styrs av och tolkas i enlighet med lagarna i USA och staten där MeraTalk Inc. är organiserat, utan hänsyn till lagkonfliktprinciper. Alla tvister som uppstår till följd av eller relaterade till dessa villkor eller tjänsterna kommer att vara föremål för den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i den staten, och varje part samtycker till personlig jurisdiktion och plats där.

Innan ett formellt förfarande inleds, samtycker båda parter till att i god tro försöka lösa eventuella tvister informellt genom att kontakta den andra parten och ge minst 30 dagar för lösning. Ingenting i det här avsnittet hindrar någon av parterna från att söka föreläggande eller rättvisa rättsmedel för att skydda sin immateriella egendom eller konfidentiell information.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor då och då för att återspegla ändringar i våra tjänster, affärspraxis eller juridiska krav. När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post eller genom ett framträdande meddelande på vår webbplats innan ändringarna träder i kraft.

"Senast uppdaterad"-datumet överst på denna sida anger när dessa villkor senast reviderades. Din fortsatta användning av tjänsterna efter ikraftträdandet av eventuella reviderade villkor innebär att du accepterar dessa ändringar. Om du inte godkänner de reviderade villkoren måste du sluta använda tjänsterna.

Kontakta oss

Om du har frågor om dessa villkor, eller behöver förtydliganden om någon skyldighet innan du registrerar dig, hjälper vårt team gärna till.

Juridisk team
Vi svarar inom en arbetsdag
info@meratalk.com

Du kan också skriva till oss på:
MeraTalk Inc.
Legal & Compliance Team
USA

Regler och villkor | MeraTalk