MeraTalk
Yasal · Gizlilik Politikası

Gizlilik politikası.

MeraTalk'un kişisel verilerinizi nasıl topladığı, kullandığı, sakladığı ve paylaştığı ve bunlar üzerinde sahip olduğunuz haklar.

Son güncelleme 27 Mayıs 2026

Bir bakışta gizlilik

Veri minimizasyonuYalnızca hizmeti çalıştırmak için gerekenleri topluyoruz. Satış yok, üçüncü taraf reklamı yok.
Saklama sınırlarıHesap verileri iptalden sonraki 30 gün içinde silinir. Günlükler 90 günlük aralıklarla temizlendi.
HaklarınızPrivacy@meratalk.com adresine e-posta göndererek istediğiniz zaman verilerinize erişebilir, bunları düzeltebilir, dışa aktarabilir veya silebilirsiniz.

Biz kimiz

MeraTalk, MeraTalk Inc. tarafından işletilen bir bulut iletişim platformudur. Web sitemizin adresi: meratalk.com.

Dünya çapındaki şirketlere bulut telefon sistemleri, yapay zeka iletişim merkezi araçları, ekip mesajlaşması ve ilgili iş iletişimi hizmetleri sağlıyoruz. Bu Gizlilik Politikası web sitemizin ve platform hizmetlerimizin tüm kullanıcıları için geçerlidir.

Topladığımız bilgiler

Doğrudan bize sağladığınız bilgileri ve hizmetlerimizi kullandığınızda otomatik olarak topladığımız bilgileri topluyoruz.

Sağladığınız bilgiler

  • Hesap kayıt ayrıntıları: ad, iş e-postası, şirket adı ve telefon numarası.
  • Fatura bilgileri: PCI-DSS sertifikalı ödeme işlemcimiz aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenen ödeme kartı ayrıntıları. Ham kart numaralarını saklamıyoruz.
  • Bize iletişim formları, destek biletleri veya e-posta yoluyla gönderdiğiniz iletişimler.
  • Platforma yüklenen içerik: çağrı kayıtları, sesli mesajlar, transkriptler ve mesajlar.

Otomatik olarak toplanan bilgiler

  • Günlük verileri: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, ziyaret edilen sayfalar, zaman damgaları ve yönlendiren URL'ler.
  • Cihaz bilgileri: işletim sistemi, cihaz tanımlayıcıları ve ekran çözünürlüğü.
  • Kullanım verileri: özellik etkileşimleri, çağrı meta verileri (süre, hedef, zaman damgaları) ve platform etkinlikleri.
  • Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri (aşağıdaki Çerezler bölümüne bakın).

Üçüncü taraflardan gelen bilgiler

Üçüncü taraf bir entegrasyona (ör. HubSpot, Salesforce, Google Workspace) bağlanırsanız bu platform tarafından paylaşılan verileri, yetkilendirmenize ve onların gizlilik politikalarına uygun olarak alırız.

Verilerinizi nasıl kullanıyoruz?

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

  • MeraTalk platformunu ve hizmetlerini sağlayın, çalıştırın ve iyileştirin.
  • İşlemleri işleyin ve ilgili fatura ve hesap bildirimlerini gönderin.
  • Destek taleplerinize ve iletişimlerinize yanıt verin.
  • Ürün güncellemeleri, hizmet duyuruları ve pazarlama iletişimleri gönderin (istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz).
  • Kötüye kullanım, dolandırıcılık ve güvenlik tehditlerini izleyin.
  • Geçerli yasal yükümlülüklere uyun.
  • Özellikleri ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için toplu kullanım modellerini analiz edin.

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara kendi pazarlama amaçları doğrultusunda satmıyoruz.

Çerezler ve izleme

Platformu çalıştırmak, tercihlerinizi hatırlamak ve kullanımı analiz etmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz.

Temel çerezler

Platformun çalışması için gereklidir. Bunlara kimlik doğrulama belirteçleri, CSRF koruma belirteçleri ve oturum tanımlayıcıları dahildir. Temel işlevsellik bozulmadan devre dışı bırakılamazlar.

Tercih çerezleri

Dil, bölge ve bildirim tercihleri ​​gibi ayarlarınızı unutmayın. Bunlar genellikle bir yıl sonra sona erer.

Analitik çerezleri

Kullanıcıların sitemizle nasıl etkileşim kurduğunu anlamak için gizliliğe saygılı analiz araçları kullanıyoruz. Veriler mümkün olduğunca toplanır ve anonimleştirilir. Tarayıcınızın ayarlarını veya çerez tercih merkezimizi kullanarak bu tercihten vazgeçebilirsiniz.

Pazarlama çerezleri

Size alakalı içeriği göstermek ve pazarlama kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek için kullanılır. Bunlar yalnızca sizin izninizle ayarlanır.

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman tarayıcınızın ayarlarından yönetebilirsiniz. Belirli çerezleri devre dışı bırakmanın MeraTalk'un bazı özelliklerini kullanma yeteneğinizi etkileyebileceğini unutmayın.

Gömülü içerik

Bu sitedeki sayfalar, üçüncü taraf sağlayıcıların (örneğin YouTube videoları, sosyal medya widget'ları, etkileşimli demolar) gömülü içeriğini içerebilir. Diğer web sitelerindeki gömülü içerik, sanki o web sitelerini doğrudan ziyaret etmişsiniz gibi tamamen aynı şekilde davranır.

Bu üçüncü taraf siteleri sizin hakkınızda veri toplayabilir, çerez kullanabilir, ek üçüncü taraf takibi yerleştirebilir ve bu gömülü içerikle olan etkileşiminizi izleyebilir; bir hesabınız varsa ve o web sitesinde oturum açtıysanız etkileşiminizi takip etmek de buna dahildir.

İçeriğiyle etkileşimde bulunduğunuz tüm gömülü içerik sağlayıcıların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Veri paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmıyoruz, kiralamıyoruz veya ticaretini yapmıyoruz. Verileri yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda paylaşırız:

Servis sağlayıcılar

Bulut altyapısı sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, e-posta dağıtım hizmetleri ve analiz platformları gibi hizmetleri sunmamıza yardımcı olmaları için güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışıyoruz. Bu sağlayıcılar, sözleşmeye bağlı olarak verilerinizi yalnızca talimat verildiği şekilde ve geçerli gizlilik yasalarına uygun olarak işlemekle yükümlüdür.

İş transferleri

MeraTalk'un bir birleşme, satın alma veya varlık satışına dahil olması durumunda verileriniz bu işlemin bir parçası olarak aktarılabilir. Verileriniz aktarılıp farklı bir gizlilik politikasına tabi hale gelmeden önce sizi bilgilendireceğiz.

Yasal gereklilikler

Kanun, mahkeme emri veya devlet otoritesi tarafından gerekli görüldüğünde veya haklarımızı korumak, dolandırıcılığı önlemek veya kullanıcı güvenliğini sağlamak için açıklamanın gerekli olduğuna inandığımızda bilgilerinizi ifşa edebiliriz.

sizin izninizle

Açık rızanız ile verilerinizi başka amaçlarla da paylaşabiliriz.

Verileri ne kadar süre saklıyoruz

Kişisel verilerinizi, hesabınız aktif olduğu sürece veya size hizmetlerimizi sağlamak için ihtiyaç duyulduğu sürece saklıyoruz.

  • Hesap verileri Hesabınızın kullanım ömrü boyunca ve silinmesinden sonra kurtarma işlemine izin vermek için 90 güne kadar saklanır.
  • Arama kayıtları ve transkriptler plan ayarlarınıza göre korunur. Bunları istediğiniz zaman kontrol panelinizden silebilirsiniz.
  • Fatura kayıtları mali düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla 7 yıl süreyle saklanır.
  • Destek iletişimi 3 yıl süreyle saklanır.
  • Günlük ve analiz verileri 24 aya kadar toplu halde tutulur.

Verilere artık ihtiyaç duyulmadığında, verileri güvenli bir şekilde siler veya anonimleştiririz. Yasal saklama gerekliliklerine tabi olarak, istediğiniz zaman verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz (aşağıdaki Haklarınıza bakın).

Haklarınız

Bulunduğunuz yere bağlı olarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

  • Erişim: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını isteyin.
  • Düzeltme: Yanlış veya eksik verileri düzeltmemizi isteyin.
  • Silme: Yasal saklama yükümlülüklerine tabi olarak kişisel verilerinizin silinmesini talep etme.
  • Taşınabilirlik: Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir biçimde alın.
  • Kısıtlama: Belirli durumlarda verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı isteyin.
  • İtiraz: Meşru menfaatlere veya doğrudan pazarlama amaçlarına dayalı olarak işlemeye itiraz etme.
  • Onayın geri çekilmesi: İşlemenin izne dayalı olduğu durumlarda, önceki işlemeyi etkilemeden istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bizimle şu adresten iletişime geçin: info@meratalk.com. 30 gün içinde yanıt vereceğiz. İsteğinizi işleme koymadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

AEA, Birleşik Krallık veya Kaliforniya'da bulunuyorsanız yerel veri koruma yetkilinize şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.

Verileriniz nereye gönderiliyor

MeraTalk dünya çapında faaliyet göstermektedir. Verileriniz Amerika Birleşik Devletleri'nde, Avrupa Birliği'nde veya MeraTalk'un veya hizmet sağlayıcılarının altyapısını sürdürdüğü diğer ülkelerde saklanabilir ve işlenebilir.

Kişisel verileri AEA veya Birleşik Krallık'tan yeterlilik kararı olmayan ülkelere aktarırken, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşme maddelerine (SCC'ler) veya yasal olarak tanınan diğer aktarım mekanizmalarına güveniriz.

Kurumsal ve düzenlemeye tabi sektör müşterileri, verilerinin belirli bir bölgede (ABD, AB, Birleşik Krallık, Kanada veya Avustralya) kalmasını sağlamak için veri yerleşimi seçenekleri talep edebilir.

Ziyaretçi yorumları ve destek formu gönderimleri, otomatik spam tespit hizmetleri aracılığıyla kontrol edilebilir. Bu hizmetler, spam'ı tanımlamak için IP adresinizi ve mesaj içeriğinizi işleyebilir.

Güvenlik

Verilerinizin güvenliğini ciddiye alıyoruz. MeraTalk aşağıdakileri içeren kapsamlı bir güvenlik programına sahiptir:

  • Tüm kişisel veriler için aktarım sırasında (TLS 1.2+) ve beklemedeyken (AES-256) şifreleme.
  • SOC 2 Tip II sertifikası, bağımsız bir üçüncü tarafça yıllık olarak denetlenir.
  • Tüm ödeme işlemleri için PCI-DSS uyumluluğu.
  • Tüm yönetici erişimi için rol tabanlı erişim kontrolleri, çok faktörlü kimlik doğrulama ve denetim günlüğü.
  • Bağımsız bir güvenlik firması tarafından yıllık penetrasyon testi.

Bu önlemlere rağmen hiçbir sistem tamamen güvenli değildir. Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız hemen bizimle iletişime geçin: info@meratalk.com.

Çocukların mahremiyeti

MeraTalk hizmetleri iş amaçlı kullanıma yöneliktir ve 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

16 yaşın altındaki bir çocuktan yanlışlıkla veri topladığımızı düşünüyorsanız lütfen bizimle hemen iletişime geçin: info@meratalk.com ve bu bilgileri derhal silmek için gerekli adımları atacağız.

Sorunuz mu var?

Bu Gizlilik Politikasına veya kişisel verilerinizi nasıl işlediğimize ilişkin herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa sizden haber almak istiyoruz.

Gizlilik ekibi
Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz
info@meratalk.com

Ayrıca bize şu adresten de yazabilirsiniz:
MeraTalk Inc.
Gizlilik ve Hukuk Ekibi
Amerika Birleşik Devletleri

Uygulamalarımızdaki veya geçerli yasalardaki değişiklikleri yansıtacak şekilde bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir önemli değişiklik hakkında sizi e-postayla veya web sitemizde belirgin bir bildirimle bilgilendireceğiz. Bir güncellemeden sonra MeraTalk'u kullanmaya devam etmeniz, revize edilen politikanın kabul edildiği anlamına gelir.

Gizlilik Politikası ve Veri Koruma | MeraTalk