MeraTalk
Oturum açÜcretsiz Deneme
İletişim Merkezi Merkezi

İletişim Merkezi Yapay zeka için tasarlandı

Çok kanallı. Yapay zeka destekli. Sıfır donanım. Ses, sohbet, e-posta ve SMS'i gerçek zamanlı yapay zeka desteği, canlı denetim ve %100 etkileşim analitiğiyle tek bir platformda birleştirin.

BaşlayınFiyatlandırmayı Görüntüle →
İletişim Merkezi · Komut Görünümü
Canlı
Yönlendirme Sırası
SM
Sarah M.
Ses0 dk 12 sn
DR
David R.
Sohbet0 dk 48 sn
sol
Leyla H.
E-posta1 dakika 05 saniye
Temsilci Kurulu
AK
Alex K.
Ses · Aktif
Milletvekili
Maria P.
Sohbet · Aktif
JL
James L.
Özet
Yapay Zeka Desteği · Öneri
48221 numaralı siparişin durumunu kontrol edin
Fısıltı etkin
Otomatik QA puanlaması açık

İhtiyacınız Olan Her Özellik Kutunun Dışında

Hiçbir eklenti gerekmez. Yapay zeka, analiz, denetim ve çok kanallı özelliklerin tümü ilk günden itibaren dahil edilmiştir.

Çok Kanallı Gelen Kutusu

Ses, sohbet, e-posta ve SMS tek bir temsilci kuyruğunda birleştirildi. Uygulamaları veya kontrol panellerini değiştirmeden her kanalı yönetin.

Akıllı IVR Yönlendirme

Arayanları, kuyrukta beklemeden önce amaç, veri, dil ve temsilci becerisine göre yönlendirin; sıfır kod gerekmez.

Taşma Kuralları

Bekleme eşikleri aşıldığında yedekleme kuyruklarına, sesli postaya veya geri aramaya otomatik olarak taşma.

Beceri Bazlı Dağıtım

Becerilere, dile, ürün uzmanlığına ve mevcut yüke göre her etkileşimi doğru temsilciyle eşleştirin.

Sıfırdan Yaşamaya 3 Gün

Görsel bir kontrol paneli aracılığıyla yapılandırın; kod yok, standart kurulumlar için profesyonel hizmet yok.

1. Gün

Hesap Kurulumu

Hesabınızı oluşturun, IVR akışlarını yapılandırın, temsilciler ekleyin ve mevcut telefon numaralarınızı veya operatörlerinizi bağlayın.
2. Gün

Test Et ve Eğit

Tarayıcı tabanlı masaüstünde test çağrıları gerçekleştirin, temsilcileri eğitin ve ekip ve kanal başına yönlendirme kurallarını yapılandırın.
3. Gün

Canlı Yayına Geçin

Sıralarınızı açın. Gerçek zamanlı duvar kaplaması anında etkinleşir. AI Agent Assist, her çağrının ilk dakikasından itibaren başlar.

İtibaren 5 Temsilciden 500'e

Yalın destek ekiplerinden kurumsal ölçekte operasyonlara kadar sizinle birlikte büyüyen planlar.

KOBİ
5–30
Temsilciler
Çok kanallı gelen kutusu
Yapay Zeka Aracısı Yardımı
Temel IVR
Canlı duvar panosu
Standart raporlama
Büyüme
En Popüler
30–150
Temsilciler
KOBİ'deki her şey
Tahminli çevirici
Gelişmiş yönlendirme
QA otomatik puanlama
Denetçi mavnası/fısıltısı
CRM entegrasyonları
Girişim
150+
Temsilciler
Büyümedeki Her Şey
Özel SLA'lar
TOA / SAML
Özel destek
Uyumluluk kaydı
Özel raporlama API'si
Görüşler

MeraTalk İletişim Merkezi'nde çalışan ekipler

“Eski bir sistemden 3 günden kısa bir sürede geçiş yaptık. Çok kanallı gelen kutusu tek başına ilk hafta işlem süremizi %22 kısalttı.”

Contact Center Director, Horizon Insurance
İletişim Merkezi Direktörü, Horizon Sigorta
Ufuk Sigortası

“Denetleyicilerimiz nihayet gerçek zamanlı görünürlüğe sahip. Bir çağrı kötüleşmeden önce mücadele eden temsilcileri yakalarlar - bir hafta sonra bir Kalite Güvencesi raporunu okuduktan sonra değil.”

VP CX, Broadfield Telecom
Başkan Yardımcısı CX, Broadfield Telekom
Geniş Alan Telekom

“Yapay zeka temsilcisi, yeni temsilcilerin işe alım süresini 3 haftadan 5 güne düşürmeye yardımcı oluyor. Cevapları gerçek zamanlı olarak alıyorlar.”

Head of Support, Meridian HealthCare
Destek Müdürü, Meridian HealthCare
Meridian HealthCare

“Eski bir sistemden 3 günden kısa bir sürede geçiş yaptık. Çok kanallı gelen kutusu tek başına ilk hafta işlem süremizi %22 kısalttı.”

Contact Center Director, Horizon Insurance
İletişim Merkezi Direktörü, Horizon Sigorta
Ufuk Sigortası

“Denetleyicilerimiz nihayet gerçek zamanlı görünürlüğe sahip. Bir çağrı kötüleşmeden önce mücadele eden temsilcileri yakalarlar - bir hafta sonra bir Kalite Güvencesi raporunu okuduktan sonra değil.”

VP CX, Broadfield Telecom
Başkan Yardımcısı CX, Broadfield Telekom
Geniş Alan Telekom

“Yapay zeka temsilcisi, yeni temsilcilerin işe alım süresini 3 haftadan 5 güne düşürmeye yardımcı oluyor. Cevapları gerçek zamanlı olarak alıyorlar.”

Head of Support, Meridian HealthCare
Destek Müdürü, Meridian HealthCare
Meridian HealthCare
SSS

Hakkında sorular İletişim Merkezi

İhtiyacınız olanı bulamıyor musunuz? Ekibimiz genellikle mesai saatleri içinde 4 dakikadan kısa sürede yanıt verir.

Hala sorularınız mı var?

Bizimle sohbet edinE-posta gönder

Çoğu ekip, görsel bir yapılandırma panosu aracılığıyla 1-3 gün içinde tamamen yayına girer; standart kurulumlar için kod yok, profesyonel hizmet yok.

Evet. Temsilciler herhangi bir tarayıcıdan veya mobil uygulamadan çalışır. Denetçiler aynı işlevlerle her yerden izleme, yönlendirme ve mavna yapabilir.

Evet. MeraTalk ses için BYOC'yi (kendi operatörünüzü getirin) destekler, böylece SIP hatlarınızı veya doğrudan yönlendirmenizi koruyabilirsiniz.

Her etkileşimi gerçek zamanlı olarak dinler, önerilen yanıtları, ilgili KB makalelerini ve uyumluluk hatırlatıcılarını bir yan panelde gösterir; aracı başına yapılandırmaya gerek yoktur.

Bugün Başlayın

Bugün kaydolun.
Öğle yemeğinden önce ilk aramanızı yapın.

Her planda aynı ürün, aynı destek, aynı uyumluluk. AI resepsiyonisti ilk günden itibaren dahil edilir.

Ücretsiz Deneme AlınPlanlara Bakın →
Ücretsiz giriş ve çıkış taşımaBaşlamak için kredi kartı yokİstediğiniz zaman iptal edin
İşletmeler için Bulut İletişim Merkezi Platformu