MeraTalk
Oturum açÜcretsiz Deneme
Yapay Zeka Aracısı Yardımı

Gerçek Zamanlı Zeka, Her Etkileşim

Her temsilci için, her çağrıda anında doğru yanıtı, doğru makaleyi ve doğru eylemi ortaya çıkarın. AI Assist, işlem süresini kısaltır, katılımı hızlandırır ve uyumluluk kontrollerini gerçek zamanlı olarak otomatikleştirir.

BaşlayınFiyatlandırmayı Görüntüle →
Yapay Zeka Aracısı Yardımı
Canlı
Müşteri Bağlamı
Emma W.
Geciken siparişten dolayı sinirlendim
Bu hafta 3. temas
YBD: Yüksek
Yapay Zeka Önerileri
Öneriyi yanıtla97% kibrit
Bilgi Bankası Makalesi91% kibrit
Aksiyon88% kibrit

Gerçek Zamanlı Zeka, Her Etkileşim

Her temsilcinin ilk günden itibaren en iyi temsilciniz gibi performans göstermesini sağlamak için paralel çalışan altı yapay zeka destekli yetenek.

Gerçek Zamanlı Yanıt Önerileri

Yapay zeka her konuşmayı dinler ve birkaç saniyede bir güncellenen, güvene göre sıralanan en alakalı yanıt seçeneklerini ortaya çıkarır.

Canlı Bilgi Erişimi

Bağlantılı bilgi tabanınızdan en alakalı makaleleri anında çeker, böylece temsilcilerin arama yapmak için asla görüşmeden ayrılmasına gerek kalmaz.

İstihbarat Konuşmanın Her Adımı

Temsilcinin yapay zeka destek panelinde ilk kelimeden arama sonrası kapanışa kadar tam olarak görünen şey budur.

01

Açılma Tespiti

Müşteri sorununu açıklamaya başladığı anda yapay zeka konuyu tanımlar, CRM geçmişine çapraz referans verir ve ilgili bağlamı ortaya çıkarır.
02

Canlı Öneriler

Yapay zeka en iyi 3 yanıtı sıralıyor ve en iyi KB makalesini ortaya çıkarıyor. Temsilci göndermeden önce kabul etmek veya düzenlemek için tıklar.
03

Otomatik Kapatma

Konuşmanın ardından yapay zeka özeti yazar, durumu doldurur ve takibi sıraya koyar. Tamamlama süresi: 0.

Yapay Zeka Ne Yapar? Her Çağrı

AI Agent Assist'in iyi bir etkileşim ile harika bir etkileşim arasındaki farkı yarattığı dört an.

Yapay Zeka Aktif
Müşteri iptal politikasını soruyor
İptal maddesinin tamamını bilgi tabanınızdan alır ve bunu acentenin yan panelinde anında gösterir.
Yapay Zeka Aktif
Düzenlemeye tabi açıklama penceresi yaklaşıyor
Henüz söylenmemiş gerekli uyumluluk ifadelerini işaretler ve pencere kapanmadan önce aracıyı uyarır.
Yapay Zeka Aktif
Müşteri tonunun olumsuz yönde değişmesi
Temsilciyi ve amiri aynı anda uyarır. Şikayete dönüşmeden önce gerilimi azaltmak için empati öncelikli bir tepki önerir.
Yapay Zeka Aktif
Çağrı tamamlama
Taslak özeti yazıldı, eylem öğeleri listelendi, takip e-postası kuyruğa alındı ​​ve değerlendirme otomatik olarak dolduruldu; tamamlama süresi sıfıra düşer.
Görüşler

Agent Assist'i kullanan iletişim merkezleri ölçülebilir sonuçlar görüyor

“Yeni acentelerin müşteriye hazır hale gelmesi 3 hafta sürüyordu. AI Agent Assist ile bu süre 5 gündür. Gerçek zamanlı yanıtları var; tüm KB'yi ezberlemeleri gerekmiyor.”

Contact Center Director
İletişim Merkezi Direktörü
Apex Sigortası

“İlk ayda işlem süremiz %28 düştü. En büyük kazanç, otomatik çağrı sonrası notlar oldu. Temsilciler görüşmeden sonra 6 dakikayı toparlamak için harcamayı bıraktı.”

VP Support Operations
Başkan Yardımcısı Destek Operasyonları
Aktarmalı Ticaret

“Uyum sürekli bir endişe kaynağıydı. Artık yapay zeka bayrakları açıklamaları gerçek zamanlı olarak kaçırıyor. Denetim puanlarımız, QA çalışan sayısı eklenmeden %81'den %97'ye çıktı.”

Head of Compliance
Uyum Başkanı
Crestfield Finans

“Yeni acentelerin müşteriye hazır hale gelmesi 3 hafta sürüyordu. AI Agent Assist ile bu süre 5 gündür. Gerçek zamanlı yanıtları var; tüm KB'yi ezberlemeleri gerekmiyor.”

Contact Center Director
İletişim Merkezi Direktörü
Apex Sigortası

“İlk ayda işlem süremiz %28 düştü. En büyük kazanç, otomatik çağrı sonrası notlar oldu. Temsilciler görüşmeden sonra 6 dakikayı toparlamak için harcamayı bıraktı.”

VP Support Operations
Başkan Yardımcısı Destek Operasyonları
Aktarmalı Ticaret

“Uyum sürekli bir endişe kaynağıydı. Artık yapay zeka bayrakları açıklamaları gerçek zamanlı olarak kaçırıyor. Denetim puanlarımız, QA çalışan sayısı eklenmeden %81'den %97'ye çıktı.”

Head of Compliance
Uyum Başkanı
Crestfield Finans
SSS

Hakkında sorular Temsilci Desteği

İhtiyacınız olanı bulamıyor musunuz? Ekibimiz genellikle mesai saatleri içinde 4 dakikadan kısa sürede yanıt verir.

Hala sorularınız mı var?

Bizimle sohbet edinE-posta gönder

Yapay zeka, canlı konuşmayı gerçek zamanlı transkripsiyon yoluyla dinler, bağlamı analiz eder ve önerileri birkaç saniyede bir güncellenen bir yan panelde gösterir.

Evet — sesli, canlı sohbet, SMS ve e-posta. Öneriler kanala ve konuşma formatına uyarlanır.

Evet. Confluence, Zendesk, SharePoint veya herhangi bir özel bilgi kaynağına bağlanın. Agent Assist içeriğinizi öğrenir.

Müşteriler ortalama %20-35 oranında azalma görüyor. Yeni temsilciler gerçek zamanlı rehberlikten en çok ilk haftalarında yararlanır.

Bugün Başlayın

Bugün kaydolun.
Öğle yemeğinden önce ilk aramanızı yapın.

Her planda aynı ürün, aynı destek, aynı uyumluluk. AI resepsiyonisti ilk günden itibaren dahil edilir.

Ücretsiz Deneme AlınPlanlara Bakın →
Ücretsiz giriş ve çıkış taşımaBaşlamak için kredi kartı yokİstediğiniz zaman iptal edin
AI Agent Assist — Temsilciler için Gerçek Zamanlı Rehberlik