Ne olacağını bilin her konuşma
%100 çağrı transkripsiyonu, yapay zeka destekli konu algılama, gerçek zamanlı duygu eğilimi belirleme ve otomatik QA puanlaması; böylece önemli olan şeyleri asla kaçırmazsınız.
Konuşma Geniş Ölçekte Zeka
Her bir aramada ham sesten yapılandırılmış içgörülere kadar 30 saniyenin altında bir sürede.
Her Çağrının Yazıya Dönüştürülmesi
Yüksek Doğrulukta Tanıma
Canlı İşleme
Konu Tespiti
Müşterilerinizin en çok aradıkları konuları otomatik olarak öne çıkarın. Manuel etiketleme yok. Aramalar geldikçe sürekli olarak güncellenir.
Duyarlılık Eğilimi
Olumlu, tarafsız ve olumsuz duyarlılık eğilimlerini ekip, temsilci, gün veya kampanyaya göre izleyin. Vardiyaları tırmanmaya dönüşmeden yakalayın.
Anahtar Kelime Arama
Her transkriptte tam metin araması. Uyumluluk denetimleri veya koç incelemesi için anahtar kelime uyarılarını ayarlayın ve sonuçları dışa aktarın.
Uyumluluk İzleme
Gerekli açıklamaları ve yasaklı terimleri tanımlayın. Yapay zeka, senaryolarınızdan veya yasal gereksinimlerinizden sapan her çağrıyı işaretler.
Koçluk İçgörüleri
En iyi performans gösterenleri ve koçluk fırsatlarını otomatik olarak belirleyin. Her 1:1 incelemeye rehberlik etmek için gerçek arama anlarını yüzeye çıkarın.
Çağrıdan İş Zekasına
Her Çağrı Nasıl Olur? Uygulanabilir Veriler
Her konuşma, ham sesi 30 saniyeden kısa bir sürede yapılandırılmış iş içgörülerine dönüştüren dört aşamalı bir yapay zeka kanalından geçiyor.
Canlı Arama
Ses, sohbet ve e-posta kanallarında her çağrı gerçek zamanlı olarak kaydedilir.
Transkripsiyon
ASR motorumuz tarafından 30 saniyeden kısa sürede %100 kopyalanır. Kullanıma hazır %94-97 doğruluk.
Yapay Zeka Analizi
Konular tespit edildi, görüşler puanlandı, uyumluluk kontrol edildi ve koçluk anları otomatik olarak işaretlendi.
Kontrol Paneli ve Uyarılar
Denetçiler içgörüleri canlı olarak görüyor. Trend raporları, QA puanları ve anahtar kelime uyarıları anında mevcuttur.
Ne Arayabilirsiniz?
Her Kelimeyi Ara Hiç Konuşulmuş
Arama transkriptlerinin %100'ünde tam metin araması. Yalnızca meta veriler değil; her kelime, her çağrı, her temsilci.
Rakipten Bahsedilenler
Rakip marka adlarını arayın. Ne zaman, hangi bağlamda ortaya çıktıklarını ve temsilcilerinizin itirazları nasıl ele aldığını anlayın.
Uyumluluk Anahtar Kelimeleri
Düzenlenen her aramada gerekli açıklamaların söylendiğini doğrulayın. Bir kelime öbeği eksik olduğunda tetiklenecek anahtar kelime uyarılarını ayarlayın.
İtiraz Kalıpları
Ürüne, bölgeye veya acente grubuna göre en yaygın itirazları bulun. Komut dosyalarını geliştirmek için gerçek konuşmaları kullanın.
İlerletme Tetikleyicileri
Hangi ifadelerin ve durumların tırmanmayı öngördüğünü keşfedin. Sorunlar tekrarlanmadan önce proaktif korkuluklar oluşturun.
Koçluk Anları
Ajanların başarılı olduğu veya mücadele ettiği yüzey aramaları. Varsayımsal senaryolardan değil, gerçek örneklerden eğitim alın.
Müşteri Duyarlılığı Düşüyor
Her çağrıda duyarlılığın olumsuza döndüğü anı bulun ve modeli tanımlayın.
QA direktörleri ve uyumluluk ekipleri Etkileşim Analitiklerine güveniyor
Hakkında sık sorulan sorular Etkileşim Analitiği
İhtiyacınız olanı bulamıyor musunuz? Ekibimiz genellikle mesai saatleri içinde 4 dakikadan kısa sürede yanıt verir.
Hala sorularınız mı var?
Bugün kaydolun.
Öğle yemeğinden önce ilk aramanızı yapın.
Her planda aynı ürün, aynı destek, aynı uyumluluk. AI resepsiyonisti ilk günden itibaren dahil edilir.