Çözüm · Perakende ve E-Ticaret

Her kanalda hızlı yanıtlar. Yaşam boyu sadık müşteriler.

Perakende ve e-ticaret için oluşturulmuş çok kanallı iletişim merkezi. Temsilcileriniz önemli anlara odaklanırken WISMO çağrılarını, iadelerini ve satın alma sonrası sorguları yapay zeka ile yönetin.

Demo Alın Platformu Keşfedin

MAĞAZA ÖNÜ · DESTEK MERKEZİ

Bugünkü Sıra

CANLI

847

Siparişler

631

Yapay Zeka İşleniyor

Sırada

96%

CSAT

CANLI DESTEK SIRASI

#5521 · Emma W.

Siparişim nerede? Bugün bekleniyor

Yapay Zeka Çözüldü

Sohbet

#5522 · Nuh K.

SKU-9981'i iade edin — öğe hasarlı

Temsilci Canlı

Ses

#5523 · Arya L.

Yanlış renk teslim edildi

Sırada

SMS

Ses

Sohbet

SMS

E-posta

Perakendenin her anını yönetin — otomatik olarak.

İlk sorgulamadan satın alma sonrası geri bildirime kadar MeraTalk, her kanalda tam destek yaşam döngüsünü yönetir.

%74 self-servis

WISMO çağrıları anında işleme alınır

"Siparişim nerede?" Yapay zeka, canlı takibi, ETA'yı ve taşıyıcı durumunu 2 saniyeden kısa sürede okur. Sıfır bekletme süresi, sıfır temsilci katılımı.

30'lu yılların ortalama kolu

Temsilci dokunuşu olmadan iade

Müşteri kısa mesaj gönderir veya arar → bot siparişi doğrular → etiketi 30 saniye içinde e-postayla gönderir. Ajanlar asla döngüye girmez.

+%18 bağlanma oranı

Servis çağrıları sırasında ek satış

Bir temsilci bir sorunu çözdüğünde AI, satın alma geçmişine göre ilgili eklentileri ortaya çıkararak destek etkileşimlerini gelire dönüştürür.

%96 CSAT ortalaması

Her kanalda çağrı sonrası CSAT

Her etkileşimden sonra otomatik tek dokunuşla SMS anketleri. Puanlar, gerçek zamanlı temsilci koçluğu kontrol panellerine geri bildirim sağlar.

Hız için tasarlandı modern perakende.

Her özellik, alışveriş yapanların sizinle gerçekte nasıl iletişim kurduğuna ve bunu yaparken ne beklediklerine göre tasarlandı.

4 kanal

bir gelen kutusu

Çok kanallı birleşik kuyruk

Ses, sohbet, SMS ve e-posta tek bir sıraya girer. Temsilciler bağlamı kaybetmeden kanal değiştirir; denetçiler bunların hepsini tek bir gerçek zamanlı kontrol panelinde görür.

Ses · Sohbet · SMS · E-postaBirleşik temsilci görünümüCanlı denetim kurulu

74%

AI sapması

Gerçekte çözüm sağlayan yapay zeka self-servis

Yapay zekamız sadece saptırmakla kalmıyor, aynı zamanda çözüyor. Sipariş durumu, iadeler, takip ve iptal talepleri, hiçbir temsilci devredilmeden 7/24 uçtan uca gerçekleştirilir.

Uçtan uca çözünürlükRutin sorular için devretme yok7/24 kullanılabilirlik

∞

elastik ölçek

Yoğun sezon için elastik ölçek

Kara Cuma, Siber Pazartesi, tatil flaş indirimleri — kapasite saniyeler içinde otomatik olarak genişler. Ön provizyon yok, bırakılan çağrılar yok, SLA ihlali yok.

Talep üzerine otomatik ölçeklendirmeSıfır ön provizyonSLA garantili

12+

entegrasyonlar

Ticaret platformu entegrasyonları

Shopify, Magento, WooCommerce ve Salesforce Commerce Cloud için yerel bağlayıcılar. Acenteler her zaman bir çağrı geldiği anda canlı sipariş verilerini görürler.

Shopify · Magento · SalesforceCanlı sipariş ekranı açılırÖzel API / web kancası

Görüşler

Ekipler platformda 90 gün geçirdikten sonra neler söylüyor?

“Üç satıcı tek bir faturada mahsur kaldı ve biz kapalıyken AI resepsiyonisti 38 bin dolarlık danışmanlık rezervasyonu yaptı. Platform yılın ilk çeyreğinde ödeme yaptı.”

Çok lokasyonlu diş hekimliği muayenehanesi

yığının konsolidasyonu hakkında

“Gelen aramalar sonunda doğru anlaşmaya bağlanır. Geçen çeyrekteki altı rakamı, eskiden genel bir kuyrukta kaybolan çağrılara bağladık.”

Orta ölçekli sigorta komisyonculuğu

HubSpot eklentisinde

“Giden çeviricimizin bağlantı hızı iki hafta içinde ikiye katlandı. Potansiyel müşteri önceliklendirmesi aslında eski bir CSV'ye değil, canlı CRM'nize karşı çalıştığında işe yarar.”

Personel ajansı

AI Power Dialer'da

“Mesai saatleri dışında yapılan her arama, kaçırılan bir iş anlamına geliyordu; ayda yaklaşık 7 bin dolar boşa gidiyordu. Yapay Zeka resepsiyon görevlisi aradaki farkı birinci haftada kapattı.”

Ev hizmetleri şirketi

AI resepsiyonistinde