Платформа аналізу розмов

Кожна розмова Зрозумів

Наміри, настрої, виявлення заперечень і прапорці відповідності AI для голосу, чату та обміну повідомленнями — у масштабі.

14-денна безкоштовна пробна версія · Кредитна картка не потрібна

Почніть роботу Переглянути ціни →

НАЖИВОСр · 14:14

АВТОР

ЕКСПЕРТ ШІ

ТРЕНУВАВ

ПРЯМА СТЕНОГРАФІЯ

«Привіт, я хочу скасувати сьогодні».

«Заперечення: ціноутворення · Тренерська підказка надіслана».

проаналізовано

позначено

пропущений

сьогодні

Чотири ядра Сигнали ШІ

Кожне висловлювання оцінюється за чотирма вимірами — наживо, а не під час постобробки.

Класифікація намірів

Впевненість щодо того, що клієнт намагається зробити — поновлення, скасування, ескалація, оновлення — оцінюється за кожне повідомлення.

ДОВІРНІСТЬ0.81

Траєкторія настроїв

Зберігає суть розмови, а не лише середнє значення. Виявляє перехід від нейтрального стану до розчарування або відновлення до задоволеного.

ОЦІНКА ТЕНДЕНЦІЇ+0.4

Виявлення заперечень

Позначає звичайні торговельні кіоски та сигнали ескалації в режимі реального часу — опір ціни, згадки конкурентів, наміри відтоку.

ДОВІРНІСТЬ0.76

Відповідність Огородження

Необхідне розголошення, заборонені фрази та обов’язкові сценарії позначаються в реальному часі — до завершення виклику, а не після.

ПОКРИТТЯ100%

Тихий експерт Поряд з кожним агентом

Ловить те, що втрачають люди. Висвітлює те, що найважливіше, саме тоді, коли це важливо.

Жива розмова● НАЖИВО

ЗАМОВНИКРозчарований

Я зробив замовлення 3 тижні тому, але воно досі не надійшло. Це абсолютно неприпустимо.

АГЕНТ

Я щиро прошу вибачення за це. Дозвольте мені відкрити ваше замовлення і побачити, що саме сталося.

ЗАМОВНИКРизик ескалації

Я дзвонив раніше двічі, і нічого не вирішується. Чому цей час має бути іншим?

АГЕНТ

Це абсолютно справедливо. Я сам поширюю цю проблему та дам вам пряме рішення сьогодні.

ЗАПРОПОНОВАНА ВІДПОВІДЬ AI

"Я повністю розумію ваше розчарування. Я особисто зараз посилаю це питання та гарантую, що ви отримаєте рішення протягом 24 годин".

Введіть відповідь…

AI Coaching Поради

СПІВЧИВУВАННЯ

Чітко вкажіть тривалість «3 тижні» — це означає, що ви їх чули.

РИЗИК ЕСКАЛАЦІЇ

Виявлено третій шаблон виклику — запропонуйте прямий зворотний дзвінок від старшого агента.

ПРИЙНЯТИ РОЗРІШЕННЯ

Використовуйте конкретні формулювання: «Я особисто переконаюся, що це вирішено сьогодні».

ВІДПОВІДНІСТЬ

Прочитайте розкриття зобов’язань щодо врегулювання, перш ніж закривати виклик.

ОЦІНКА ЯКОСТІ ЖИВОГО РЕЖИМУ

Емпатія72%

Дотримання сценарію87%

Відповідність100%

Відновлення настрою58%

Як ми Порівняйте

Навчання в реальному часі зустрічається рідко. Більшість інструментів аналізують постфактум.

Особливість

MeraTalk

Гонг

Приспів

Спостерігати.А.І

Навчальні підказки в реальному часі

Оцінка наміру за висловлюванням

Позначка відповідності перед завершенням виклику

Дуга настроїв (не лише середня)

Виявлення можливостей продажу

Підрахунок дотримання сценарію в прямому ефірі

Без блокування даних постачальника

Результати говорити

Команди, які тренують живуть, більше зближуються, більше відповідають вимогам і менше відтікають.

+24%

РІШЕННЯ ПЕРШОГО КОНТАКТУ

"Агенти фактично вирішують проблему під час дзвінка зараз, а не під час третього повторного звернення."

Рейчел Монро

VP CX, TechFlow

11 годин

ЗА ТИЖДЕНЬ ПОВЕРТАЄТЬСЯ В ПРОДАЖ

"AI виконує перевірку якості автоматично. Моя команда витрачає цей час на тренування, а не на забиття голів."

Даніель Парк

Операції з продажу, Аксіома

−38%

СЕРЕДНІЙ ЧАС ОБРОБКИ

"Прапори відповідності в режимі реального часу означають, що більше не буде переробки після виклику. Закриваємо квитки швидше."

Прія Наір

Директор Контакт-центру, Меридіан

Відгуки

Що кажуть команди після 90 днів на платформі.

Зразки заповнювачів — замініть перевіреними клієнтськими результатами після схвалення продажу.

“Три постачальники об’єдналися в один рахунок, і адміністратор служби штучного інтелекту забронював консультації на суму 38 тисяч доларів, поки ми були закриті. Платформа заплатила за рік у першому кварталі.”

Багатопрофільна стоматологічна практика

на закріплення стека

“Вхідні дзвінки нарешті додають правильну угоду. У минулому кварталі ми приписали шість цифр конвеєра викликам, які зникали в загальній черзі.”

Страховий брокер середнього рівня

у плагіні HubSpot

“Швидкість підключень нашого вихідного номеронабирача подвоїлася за два тижні. Пріоритезація потенційних клієнтів фактично працює, якщо вона працює з вашою реальною CRM, а не зі застарілим CSV.”

Кадрове агентство

на AI Power Dialer

“Раніше кожен дзвінок у неробочий час вважався пропущеною роботою — близько 7 тисяч доларів на місяць витрачалися на вітер. Реєстратор штучного інтелекту закрив проміжок на першому тижні.”

Компанія побутових послуг

на реєстраторі А.І