MeraTalk
УвійтиБезкоштовна пробна версія
Центр контакт-центру

Контакт-центр Створено для ШІ

Багатоканальний. ШІ. Нульове обладнання. Об’єднайте голосовий зв’язок, чат, електронну пошту та SMS із підтримкою штучного інтелекту в реальному часі, наглядом у реальному часі та 100% аналітикою взаємодії — усе на одній платформі.

Почніть роботуПереглянути ціни →
Контакт-центр · Перегляд команд
Жити
Черга маршрутизації
SM
Сара М.
Голос0 хв 12 с
DR
Девід Р.
Чат0 хв 48 с
LH
Лейла Х.
Електронна пошта1 хв. 05 с
Агентська рада
АК
Алекс К.
Голос · Активний
депутат
Марія П.
Чат · Активний
JL
Джеймс Л.
Підведення підсумків
AI Assist · Пропозиція
Перевірте статус замовлення №48221
Шепіт активний
Автоматичне підрахунок QA увімкнено

Усі необхідні функції З коробки

Додатки не потрібні. Штучний інтелект, аналітика, нагляд і омніканальність – усе включено з першого дня.

Багатоканальна папка "Вхідні".

Голосовий зв’язок, чат, електронна пошта та SMS об’єднані в одній черзі агента. Керуйте кожним каналом, не перемикаючи програми чи інформаційні панелі.

Розумна маршрутизація IVR

Маршрутизуйте абонентів за наміром, даними, мовою та навичками агента, перш ніж вони чекатимуть у черзі — код не потрібен.

Правила переповнення

Автоматично переповнюйте черги резервного копіювання, голосову пошту або зворотний дзвінок, коли порогові значення очікування перевищено.

Розподіл на основі навичок

Підбирайте кожну взаємодію з потрібним агентом на основі навичок, мови, досвіду продукту та поточного навантаження.

Від нуля до життя 3 дні

Налаштуйте за допомогою візуальної інформаційної панелі — без коду, без професійних послуг для стандартних налаштувань.

День 1

Налаштування облікового запису

Створіть обліковий запис, налаштуйте потоки IVR, додайте агентів і підключіть наявні номери телефонів або операторів.
день 2

Тест і тренування

Виконуйте тестові дзвінки, навчайте агентів робочому столу на основі браузера та налаштовуйте правила маршрутизації для команди та каналу.
день 3

Вийти в прямому ефірі

Увімкніть свої черги. Настінний екран у режимі реального часу активується негайно. AI Agent Assist запускається під час кожного виклику з першої хвилини.

Від 5 агентів до 500

Плани, які розвиваються разом з вами — від ефективних команд підтримки до операцій масштабу підприємства.

SMB
5–30
Агенти
Багатоканальна скринька вхідних повідомлень
Помічник агента ШІ
Базовий IVR
Жива дошка
Стандартна звітність
зростання
Найпопулярніший
30–150
Агенти
Все в SMB
Інтелектуальний номеронабирач
Розширена маршрутизація
Автоматична оцінка якості
Наглядач баржа/шепот
CRM інтеграції
підприємство
150+
Агенти
Все в Зростанні
Спеціальні SLA
SSO / SAML
Виділена підтримка
Запис відповідності
API спеціального звітування
Відгуки

Команди, що працюють у MeraTalk Contact Center

“Ми перейшли із застарілої системи менш ніж за 3 дні. Одна тільки багатоканальна папка «Вхідні» скоротила наш час обробки на 22% за перший тиждень.”

Contact Center Director, Horizon Insurance
Директор контакт-центру «Горизонт Страхування».
Горизонт страхування

“Наші супервайзери нарешті мають можливість бачити в реальному часі. Вони ловлять агентів, які стикаються з проблемами, до того, як дзвінок зіпсується, а не після того, як прочитають звіт про контроль якості через тиждень.”

VP CX, Broadfield Telecom
VP CX, Broadfield Telecom
Broadfield Telecom

“Допомога агента штучного інтелекту скоротила час адаптації для нових представників з 3 тижнів до 5 днів. У них є відповіді в реальному часі.”

Head of Support, Meridian HealthCare
Керівник відділу підтримки, Meridian HealthCare
Meridian HealthCare

“Ми перейшли із застарілої системи менш ніж за 3 дні. Одна тільки багатоканальна папка «Вхідні» скоротила наш час обробки на 22% за перший тиждень.”

Contact Center Director, Horizon Insurance
Директор контакт-центру «Горизонт Страхування».
Горизонт страхування

“Наші супервайзери нарешті мають можливість бачити в реальному часі. Вони ловлять агентів, які стикаються з проблемами, до того, як дзвінок зіпсується, а не після того, як прочитають звіт про контроль якості через тиждень.”

VP CX, Broadfield Telecom
VP CX, Broadfield Telecom
Broadfield Telecom

“Допомога агента штучного інтелекту скоротила час адаптації для нових представників з 3 тижнів до 5 днів. У них є відповіді в реальному часі.”

Head of Support, Meridian HealthCare
Керівник відділу підтримки, Meridian HealthCare
Meridian HealthCare
FAQ

Питання про Контакт-центр

Не можете знайти те, що вам потрібно? Наша команда зазвичай відповідає протягом 4 хвилин у робочий час.

Більшість команд повністю працюють за 1-3 дні через візуальну панель конфігурації — без коду, без професійних послуг для стандартних налаштувань.

так Агенти працюють з будь-якого браузера або мобільного додатку. Супервайзери контролюють, тренують і перевозять з будь-якого місця з ідентичними функціями.

так MeraTalk підтримує BYOC (використовуйте власного оператора) для передачі голосу, тож ви можете зберегти канали SIP або пряму маршрутизацію.

Він прослуховує кожну взаємодію в режимі реального часу, показує запропоновані відповіді, відповідні статті бази знань і нагадування про відповідність на бічній панелі — жодних налаштувань для кожного агента не потрібно.

Почніть сьогодні

Зареєструйтеся сьогодні.
Прийміть свій перший дзвінок до обіду.

Той самий продукт, однакова підтримка, однакова відповідність кожному плану. Адміністратор AI включається з першого дня.

Отримайте безкоштовну пробну версіюДивіться плани →
Безкоштовне перенесення та вихідНемає кредитної картки для початкуСкасувати будь-коли