Рішення · Роздрібна торгівля та електронна комерція

Швидкі відповіді на кожному каналі. Постійні клієнти на все життя.

Багатоканальний контакт-центр, створений для роздрібної торгівлі та електронної комерції. Обробляйте дзвінки, повернення та запити після покупки WISMO за допомогою ШІ, а ваші агенти зосереджуються на важливих моментах.

Отримати демо Дослідіть платформу

ВІТРИНА МАГАЗИНУ · ЦЕНТР ПІДТРИМКИ

Сьогоднішня черга

НАЖИВО

847

Замовлення

631

ШІ обробляється

У черзі

96%

CSAT

ЧЕРГА НА ЖИВУ ПІДТРИМКУ

#5521 · Емма В.

Де моє замовлення? Очікується сьогодні

AI Вирішено

Чат

#5522 · Ноа К.

Повернути SKU-9981 — товар пошкоджений

Агент Live

Голос

#5523 · Арія Л.

Поставлено неправильний колір

У черзі

SMS

Голос

Чат

SMS

Електронна пошта

Керуйте кожним моментом роздрібної торгівлі — автоматично.

Від першого запиту до зворотного зв’язку після покупки — MeraTalk забезпечує повний життєвий цикл підтримки в кожному каналі.

74% самообслуговування

Виклики WISMO обробляються миттєво

"Де моє замовлення?" Штучний інтелект зчитує поточне відстеження, приблизний час прибуття та статус перевізника менш ніж за 2 секунди. Нульовий час утримання, нульова участь агента.

Середня ручка 30-х років

Повернення без дотику агента

Клієнт надсилає SMS або телефонує → бот перевіряє замовлення → повертає етикетку електронною поштою за 30 секунд. Агенти ніколи не входять у цикл.

+18% прикріплена ставка

Збільште продаж під час викликів служби

Коли агент вирішує проблему, штучний інтелект виявляє відповідні додатки на основі історії покупок, перетворюючи взаємодію зі службою підтримки на дохід.

96% CSAT середнє

CSAT після виклику на кожному каналі

Автоматичне SMS-опитування в один дотик після кожної взаємодії. Оцінки повертаються на інформаційні панелі коучингів агентів у реальному часі.

Створено для темпу сучасна роздрібна торгівля.

Кожна функція розроблена з урахуванням того, як покупці насправді зв’язуються з вами — і чого вони очікують, коли це роблять.

4 канали

одна скринька вхідних повідомлень

Багатоканальна уніфікована черга

Голосовий зв’язок, чат, SMS і електронна пошта знаходяться в одній черзі. Агенти перемикаються між каналами, не втрачаючи контексту — керівники бачать усе це на одній інформаційній панелі в реальному часі.

Голос · Чат · SMS · Електронна поштаУніфікований перегляд агентаЖива наглядова рада

74%

AI відхилення

AI самообслуговування, яке насправді вирішує

Наш штучний інтелект не просто відхиляє – він вирішує. Статус замовлення, повернення, відстеження та запити на скасування обробляються наскрізно, цілодобово й без вихідних.

Наскрізна роздільна здатністьНемає передачі для рутинних запитівДоступність 24/7

∞

еластична луска

Еластична луска для пік сезону

Чорна п’ятниця, кіберпонеділок, святкові розпродажі — ємність збільшується автоматично за лічені секунди. Жодної попередньої підготовки, жодних перерваних викликів, жодного порушення SLA.

Автоматичне масштабування на вимогуНульове попереднє налаштуванняSLA гарантовано

12+

інтеграції

Інтеграція комерційної платформи

Власні конектори для Shopify, Magento, WooCommerce і Salesforce Commerce Cloud. Агенти завжди бачать поточні дані замовлення в момент надходження дзвінка.

Shopify · Magento · SalesforceВискакує екран живого замовленняСпеціальний API/вебхук

Відгуки

Що кажуть команди після 90 днів на платформі.

Зразки заповнювачів — замініть перевіреними клієнтськими результатами після схвалення продажу.

“Три постачальники об’єдналися в один рахунок, і адміністратор служби штучного інтелекту забронював консультації на суму 38 тисяч доларів, поки ми були закриті. Платформа заплатила за рік у першому кварталі.”

Багатопрофільна стоматологічна практика

на закріплення стека

“Вхідні дзвінки нарешті додають правильну угоду. У минулому кварталі ми приписали шість цифр конвеєра викликам, які зникали в загальній черзі.”

Страховий брокер середнього рівня

у плагіні HubSpot

“Швидкість підключень нашого вихідного номеронабирача подвоїлася за два тижні. Пріоритезація потенційних клієнтів фактично працює, якщо вона працює з вашою реальною CRM, а не зі застарілим CSV.”

Кадрове агентство

на AI Power Dialer

“Раніше кожен дзвінок у неробочий час вважався пропущеною роботою — близько 7 тисяч доларів на місяць витрачалися на вітер. Реєстратор штучного інтелекту закрив проміжок на першому тижні.”

Компанія побутових послуг

на реєстраторі А.І