Правила та умови.

Прийняття умов

Ці Положення та умови ("Умови") утворюють юридично зобов'язуючу угоду між вами ("Клієнт", "ви") і MeraTalk Inc. ("MeraTalk", "ми", "нас"), яка регулює ваш доступ до веб-сайту, платформи та комунікаційних послуг MeraTalk (разом "Сервіси") та їх використання.

Створюючи обліковий запис, розміщуючи замовлення або іншим чином використовуючи Послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов і наших Політика конфіденційності. Якщо ви укладаєте ці Умови від імені компанії або іншої юридичної особи, ви заявляєте, що маєте повноваження брати зобов’язання для цієї організації. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви не повинні використовувати Послуги.

Опис послуг

MeraTalk надає хмарні послуги бізнес-комунікації, які можуть включати:

• Хмарні бізнес-телефонні системи, включаючи виклики, голосову пошту, маршрутизацію викликів і пов’язані функції.
• Оптові послуги голосового зв’язку, включаючи завершення голосового зв’язку, транкінг SIP і створення номерів DID.
• Служби обміну бізнес-повідомленнями, включаючи надсилання й отримання SMS і MMS.
• Послуги контакт-центру, включаючи вхідну маршрутизацію, IVR, агентські інструменти та функції моніторингу.
• Пов’язані API, інформаційні панелі, інтеграції та служби підтримки.

Конкретні Послуги, доступні вам, залежать від типу вашого облікового запису, плану та будь-яких окремих форм замовлень або угод про надання послуг, які ви укладаєте з нами. Час від часу ми можемо додавати, змінювати або припиняти функції, за умови, що про суттєві скорочення основних функцій буде повідомлено заздалегідь, якщо це можливо.

Сервіси призначені для комерційного використання. Вони не замінюють традиційні служби екстреного виклику за будь-яких обставин, а можливості екстреного набору можуть бути обмежені або недоступні залежно від конфігурації, пристрою та місцезнаходження. Ви несете відповідальність за підтримку альтернативних засобів доступу до екстрених служб.

Умови SMS

Увімкнувшись, ви погоджуєтеся отримувати регулярні маркетингові та рекламні текстові повідомлення від MeraTalk на вказаний номер. Згода не є умовою покупки. Частота повідомлень різна. Може стягуватися плата за повідомлення та дані. Надішліть відповідь STOP, щоб скасувати підписку, або HELP, щоб отримати допомогу. Перевізники не несуть відповідальності за затримку чи недоставку повідомлень.

Облікові записи та відповідність вимогам

Щоб користуватися більшістю Послуг, необхідно зареєструвати обліковий запис. Ви погоджуєтесь:

• Надайте точну, актуальну та повну реєстраційну інформацію та оновлюйте її.
• Зберігайте конфіденційність облікових даних свого облікового запису та обмежуйте доступ лише авторизованим користувачам.
• Негайно повідомляйте нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого облікового запису або будь-яке інше порушення безпеки.
• Беріть на себе відповідальність за всі дії, які відбуваються у вашому обліковому записі, включно з діяльністю ваших кінцевих користувачів.

Вам має бути принаймні 18 років і ви маєте правоздатність укладати обов’язкові контракти для користування Послугами. Ми можемо вимагати підтвердження особи або бізнес-документації (KYC) перед активацією певних послуг, зокрема оптової голосової торгівлі та служб обміну повідомленнями, і можемо відхилити або обмежити надання послуг на свій розсуд для захисту цілісності мережі та дотримання нормативних вимог.

Прийнятне використання

Ви погоджуєтеся використовувати Послуги лише в законних цілях і відповідно до всіх застосовних законів і нормативних актів, включаючи закони про телекомунікації, боротьбу зі спамом і захист прав споживачів у кожній юрисдикції, де ви створюєте або завершуєте трафік. Без обмежень ви не повинні:

• Надсилати небажані повідомлення (спам), брати участь у автоматичних викликах, які порушують чинне законодавство, або передавати повідомлення без необхідної згоди.
• Участь у шахрайстві будь-якого роду, включаючи перекачування трафіку, шахрайство міжнародної частки доходу (IRSF), підробку ідентифікатора абонента з метою шахрайства або арбітражні схеми, які порушують угоди з оператором.
• Передавати незаконний, образливий, наклепницький або загрозливий вміст або вміст, який порушує права інших.
• Спроба отримати неавторизований доступ до Послуг, інших облікових записів або підключених мереж і систем.
• Втручатися або порушувати цілісність або продуктивність Послуг, зокрема через надмірні автоматизовані запити.
• Перепродавати або маркувати Послуги за винятком умов оптової торгівлі чи торгового посередника, чітко погоджених із MeraTalk.
• Використовувати Послуги з порушенням відповідних вимог щодо автентифікації дзвінків і пом’якшення автоматизованих дзвінків, у тому числі зобов’язань STIR/SHAKEN, де це можливо.

Ми відстежуємо шаблони шахрайства та зловживання. Ми можемо призупинити або заблокувати трафік, який, на нашу обґрунтовану думку, порушує цей розділ, з попереднім повідомленням або без нього, щоб захистити нашу мережу, наших операторів та інших клієнтів.

Умови оплати

Плата за Послуги встановлюється у вибраному вами плані, формі замовлення або тарифному плані. Якщо інше не домовлено письмово:

• Рахунки за послуги передплати виставляються заздалегідь на регулярній основі для кожного платіжного циклу.
• Послуги на основі використання (такі як щохвилинний голосовий трафік і плата за кожне повідомлення) виставляються на основі фактично записаного використання, яке може бути передоплатою або післяплатою залежно від угоди вашого облікового запису.
• Усі комісії не включають відповідні податки, регулятивні збори та додаткові збори, які ви зобов’язані сплачувати.
• Рахунки-фактури підлягають оплаті згідно з умовами оплати, зазначеними в рахунку-фактурі або у вашому договорі про надання послуг. Несвоєчасні платежі можуть призвести до призупинення надання Послуг і можуть нараховуватися відсотки, як це дозволено законодавством.
• Наші записи про використання та детальні записи про дзвінки становлять надійну основу для виставлення рахунків за відсутності явних помилок.

Спори щодо виставлення рахунків мають бути порушені сумлінно протягом 30 днів від дати виставлення рахунка-фактури та мають супроводжуватися обґрунтованою інформацією. Незаперечні суми залишаються підлягають сплаті, поки суперечка розслідується. За винятком випадків, коли це вимагається законом або прямо зазначено інше, збори не повертаються.

Доступність послуги

Ми працюємо над тим, щоб Сервіси були доступними, надійними та продуктивними, в тому числі за допомогою резервної інфраструктури, моніторингу маршрутів і цілодобового персоналу Центру мережевих операцій. Однак Послуги надаються через мережі та сторонню інфраструктуру, яку ми не повністю контролюємо.

Відповідно, Послуги надаються на умовах «як є» та «як доступно». Ми не гарантуємо, що Послуги працюватимуть безперервно, без помилок або шкідливих компонентів. Про заплановане технічне обслуговування буде повідомлено заздалегідь, якщо це можливо; екстрене технічне обслуговування може відбуватися без попередження.

Якщо до вашого облікового запису поширюється окрема угода про рівень обслуговування (SLA), засоби правового захисту, зазначені в цій угоді, є вашими єдиними й виключними засобами правового захисту від збоїв доступності або продуктивності, які охоплюються цією угодою.

Інтелектуальна власність

Послуги, включаючи все програмне забезпечення, платформи, проекти, документацію, товарні знаки та вміст, надані MeraTalk, є та залишаються виключною власністю MeraTalk та її ліцензіарів. Згідно з цими Умовами ми надаємо вам обмежену, невиключну, без права передачі та відкликання ліцензію на доступ до Послуг і їх використання для внутрішніх бізнес-цілей протягом терміну дії вашої угоди.

Ви не маєте права копіювати, змінювати, розробляти, декомпілювати, створювати похідні роботи або намагатися витягти вихідний код будь-якої частини Послуг, за винятком випадків, коли таке обмеження заборонено чинним законодавством.

Ви зберігаєте всі права на вміст і дані, які ви надаєте або передаєте через Послуги («Вміст клієнта»). Ви надаєте нам обмежену ліцензію на обробку Вмісту клієнта виключно в міру необхідності надання, захисту та покращення Послуг і дотримання законодавства. Якщо ви надасте відгук або пропозиції, ми можемо використовувати їх без обмежень або зобов’язань перед вами.

Обмеження відповідальності

У максимальному ступені, дозволеному чинним законодавством:

• Жодна зі сторін не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, непрямі чи штрафні збитки, а також за втрачену вигоду, втрачений дохід, втрату даних або переривання діяльності, навіть якщо було повідомлено про можливість таких збитків.
• Загальна сукупна відповідальність MeraTalk, що випливає з Послуг чи цих Умов або пов’язана з ними, не перевищуватиме сум, сплачених вами MeraTalk за Послуги, що є підставою для претензії, протягом дванадцяти (12) місяців, що передували події, що призвела до виникнення відповідальності.
• MeraTalk не несе відповідальності за збої чи погіршення роботи, спричинені сторонніми операторами, мережами, обладнанням чи службами поза нашим розумним контролем, або вашими власними системами, конфігураціями чи кінцевими користувачами.

Деякі юрисдикції не дозволяють виключення або обмеження певних збитків, тому деякі з наведених вище обмежень можуть не стосуватися вас. Ніщо в цих Умовах не виключає відповідальності, яка не може бути виключена відповідно до чинного законодавства, включаючи відповідальність за шахрайство або навмисну ​​неправомірну поведінку.

Відшкодування

Ви погоджуєтеся захищати, відшкодовувати та звільняти MeraTalk та її посадових осіб, директорів, співробітників і агентів від будь-яких претензій, збитків, зобов’язань, витрат і витрат (включно з розумними судовими гонорарами), що виникають або пов’язані з:

• Використання або неправильне використання вами Послуг, включаючи трафік, який надходить від вас або ваших кінцевих користувачів.
• Порушення вами цих Умов або будь-якого відповідного закону чи нормативного акту.
• Вміст вашого клієнта або будь-яка претензія, що він порушує або привласнює права третьої сторони.
• Суперечки між вами та вашими клієнтами чи кінцевими користувачами.

Припинення

Ви можете припинити використання Послуг і закрити свій обліковий запис у будь-який час відповідно до мінімальних зобов’язань у вашій угоді про надання послуг. Комісії, накопичені до розірвання, підлягають сплаті.

Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ до Послуг, повністю або частково, якщо:

• Ви суттєво порушуєте ці Умови та не можете усунути порушення протягом розумного періоду після сповіщення (де це можливо).
• Ваш рахунок прострочений і залишається неоплаченим після сповіщення.
• Ми обґрунтовано вважаємо, що використання вами Послуг створює ризик шахрайства, безпеки, юридичний ризик або ризик цілісності мережі — у такому випадку призупинення може бути негайним.
• Ми зобов’язані робити це відповідно до закону, нормативних актів або зобов’язань перевізника.

Після припинення дії ваша ліцензія на користування Послугами закінчується, і ми можемо видалити дані облікового запису відповідно до наших Політика конфіденційності і відповідні вимоги до зберігання. Розділи цих Умов, які за своїм характером мають залишитися в силі після припинення дії (зокрема платіжні зобов’язання, інтелектуальна власність, обмеження відповідальності та відшкодування), збережуть чинність.

Регулююче право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Сполучених Штатів і штату, в якому організовано MeraTalk Inc., без урахування принципів колізійного права. Будь-який спір, що виникає з цих Умов чи Послуг або пов’язаний з ними, підлягатиме виключній юрисдикції судів, розташованих у цьому штаті, і кожна сторона погоджується на особисту юрисдикцію та місце розгляду справи там.

Перед початком офіційного провадження обидві сторони погоджуються добросовісно вирішити будь-який спір неформально, зв’язавшись з іншою стороною та надавши принаймні 30 днів для вирішення. Ніщо в цьому розділі не заважає будь-якій стороні вимагати судової заборони чи судового захисту за справедливістю для захисту своєї інтелектуальної власності чи конфіденційної інформації.

Зміни цих умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови, щоб відобразити зміни в наших Послугах, бізнес-практикі або правових вимогах. Коли ми вносимо суттєві зміни, ми повідомимо вас електронною поштою або за допомогою помітного повідомлення на нашому веб-сайті до того, як зміни набудуть чинності.

Дата «Останнє оновлення» у верхній частині цієї сторінки вказує на те, коли ці Умови були переглянуті востаннє. Продовження використання Вами Послуг після дати набрання чинності будь-якими зміненими Умовами означає згоду з цими змінами. Якщо ви не погоджуєтесь із зміненими Умовами, ви повинні припинити використання Послуг.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Загальних положень та умов або вам потрібно роз’яснити будь-які зобов’язання перед реєстрацією, наша команда буде рада допомогти.

Ви також можете написати нам на адресу:
MeraTalk Inc.
Команда юридичних питань і відповідності
США