MeraTalk
功能·实时计分

情绪分析, 每次通话时。

MeraTalk 会实时读取每一次对话的情绪温度,通过语音、聊天和短信,以 32 多种语言自动将心烦意乱的客户转给高级客服人员。

实时计分语音+聊天+短信自动路由32+ 语言
情感分析·直播
-55 · 沮丧的
顾客+15
我只希望今天这个问题能够得到解决。
代理人+91
完成,我已存入您的帐户并开设了优先案例。
顾客+88
哦,哇,太棒了。太感谢了!
消极的情感弧线积极的

当主管听到电话中断时,客户已经流失了。 MeraTalk 阅读 情绪温度 记录每一次对话的发生,以便您的团队可以在为时已晚之前采取行动。

它跟踪什么

什么它 曲目。

每个渠道的实时评分、轨迹跟踪、风险标记、自动路由和趋势仪表板。

嗓音聊天短信社会的

每个频道均得分

语音、聊天、短信和社交——每一次对话都使用相同的情感模型进行跟踪。

轨迹追踪

在每次通话结束之前查看其弧线(开始、中间和结束)。
埃里克 · 0:42+0.42
欧文 · 1:08−0.68
莎拉 · 聊天−0.18

自动标记风险

合规风险时刻会浮出水面,供主管实时审查。
小·-0.7
高级 · 已保存 ✓

自动路由至高级

情绪跌破阈值?高级座席自动接听。
周一星期二周三星期四周五星期六太阳

趋势仪表板

按代理、队列或营销活动 - 实时显示每周的情绪趋势。

100% 的通话自动评分

没有采样。无需手动标记。每次交互结束时都会获得一个分数 - 附加到通话记录、CRM 条目和座席资料中。
91%
人工智能准确度
100%
通话得分
即时的
警报
3个频道
语音·聊天·短信
32+ 语言

适用范围 超过 32 种语言。

英语、西班牙语、法语、普通话、印地语和其他 27 种语言具有相同的准确性和相同的延迟。无论对话使用哪种语言,情绪阈值和路由规则都保持相同。

相同型号·相同延迟
所有 32 个阈值语义相同
定制培训提高了每种语言的准确性
英语−0.62

我的账单需要帮助——这是第三次。

西班牙语−0.62

Necesito ayuda con mi factura — es la tercera vez.

普通话−0.62

需要帮助处理账单——这是第三次了。

91%
模型精度
100%
通话分析
即时的
沮丧警报
32+
支持的语言
感言

团队在平台上使用 90 天后的评价。

示例占位符 - 在销售批准后替换为经过验证的客户结果。

三个供应商合并为一张账单,人工智能接待员在我们关门时预订了 3.8 万美元的咨询服务。该平台在第一季度支付了全年费用。

Customer
多地点牙科诊所
关于整合堆栈

呼入电话最终促成了正确的交易。我们将上季度六位数的管道归因于过去消失在通用队列中的呼叫。

Customer
中端市场保险经纪
在 HubSpot 插件上

我们的出站拨号器的连接率在两周内翻了一番。当潜在客户优先级针对实时 CRM(而不是过时的 CSV)运行时,它实际上会发挥作用。

Customer
人事代理机构
在AI电源拨号器上

过去,每一次下班后的电话都意味着错过工作——每月大约 7000 美元就这样白白浪费掉了。人工智能接待员在第一周缩小了差距。

Customer
家居服务公司
关于人工智能接待员

三个供应商合并为一张账单,人工智能接待员在我们关门时预订了 3.8 万美元的咨询服务。该平台在第一季度支付了全年费用。

Customer
多地点牙科诊所
关于整合堆栈

呼入电话最终促成了正确的交易。我们将上季度六位数的管道归因于过去消失在通用队列中的呼叫。

Customer
中端市场保险经纪
在 HubSpot 插件上

我们的出站拨号器的连接率在两周内翻了一番。当潜在客户优先级针对实时 CRM(而不是过时的 CSV)运行时,它实际上会发挥作用。

Customer
人事代理机构
在AI电源拨号器上

过去,每一次下班后的电话都意味着错过工作——每月大约 7000 美元就这样白白浪费掉了。人工智能接待员在第一周缩小了差距。

Customer
家居服务公司
关于人工智能接待员
常问问题

问题, 回答道。

今天开始

今天就报名吧。
午餐前接听第一个电话。

每个计划都具有相同的产品、相同的支持和相同的合规性。从第一天起,人工智能接待员就包含在内。

免费进出没有信用卡可以启动随时取消
客户来电的人工智能情感分析