在每次通话中立即为每位客服人员提供正确的回复、正确的文章和正确的操作。 AI Assist 可缩短处理时间、加快入职速度并实时自动执行合规性检查。
六种人工智能驱动的功能并行工作，使每个代理从第一天起就表现得像您最好的代理一样。
人工智能会倾听每一次对话，并显示按置信度排名的最相关的回复选项——每隔几秒更新一次。
立即从连接的知识库中提取最相关的文章，因此客服人员无需离开对话即可进行搜索。
这正是座席人工智能辅助面板中显示的内容——从第一个单词到通话后的总结。
AI Agent Assist 决定良好交互和出色交互的四个时刻。
“过去，新代理商需要 3 周时间才能为客户做好准备。使用 AI Agent Assist，只需 5 天。他们可以实时获得答案——他们不需要记住整个知识库。”
“第一个月我们的处理时间下降了 28%。最大的胜利是自动呼叫后备注。客服人员不再在通话后花 6 分钟进行总结。”
“合规性一直是一个令人担忧的问题。现在，人工智能会实时标记漏掉的信息。在没有增加 QA 人员的情况下，我们的审核分数从 81% 提高到了 97%。”
找不到您需要的东西？我们的团队在工作时间内通常会在 4 分钟内回复。
还有疑问吗？
人工智能通过实时转录收听实时对话，分析上下文，并在每隔几秒更新一次的侧面板中显示建议。
是的——语音、实时聊天、短信和电子邮件。建议适应频道和对话格式。
是的。连接 Confluence、Zendesk、SharePoint 或任何自定义知识源。 Agent Assist 会学习您的内容。
客户平均看到减少 20-35%。新代理在第一周内从实时指导中获益最多。
每个计划都具有相同的产品、相同的支持和相同的合规性。从第一天起，人工智能接待员就包含在内。
