MeraTalk
解决方案·零售与电商

每个渠道的快速答复。 终身忠实客户。

专为零售和电子商务而构建的全渠道联络中心。使用 AI 处理 WISMO 呼叫、退货和购买后查询,而您的客服人员则专注于重要时刻。

店面·支持中心
今天的队列
居住
847
订单
631
人工智能处理
4
排队中
96%
计算机辅助能力测试
实时支持队列
#5521 · 艾玛·W.
我的订单在哪里?预计今天
人工智能已解决
聊天
#5522 · 诺亚·K.
退货 SKU-9981 — 商品损坏
代理直播
嗓音
#5523 · 阿里亚·L。
交付的颜色错误
排队中
短信
嗓音
聊天
短信
电子邮件

“今天的购物者希望得到回复 30秒以内。 您的联络中心应该是他们再次购买的原因。”

把握每一个零售时刻—— 自动地。

从首次询问到购买后反馈 — MeraTalk 处理每个渠道的完整支持生命周期。

74% 自助服务

WISMO 呼叫立即处理

“我的订单在哪里?” AI 在 2 秒内读取实时跟踪、预计到达时间和承运人状态。零等待时间,零代理参与。
30 秒平均手柄数

无需代理联系即可退货

客户发短信或打电话 → 机器人验证订单 → 在 30 秒内通过电子邮件发送退货标签。代理永远不会进入循环。
+18% 附加率

服务呼叫期间追加销售

当客服人员解决问题时,人工智能会根据购买历史记录显示相关的附加组件,将支持互动转化为收入。
CSAT 平均 96%

每个频道的通话后 CSAT

每次互动后自动进行一键短信调查。分数反馈到实时座席指导仪表板中。

专为适应步伐而打造 现代零售。

每项功能都是围绕购物者实际与您联系的方式以及他们联系时的期望而设计的。

4通道
一个收件箱

全渠道统一队列

语音、聊天、短信和电子邮件集中在一个队列中。座席可以在不丢失上下文的情况下切换渠道——主管可以在一个实时仪表板上看到所有内容。
语音·聊天·短信·电子邮件统一代理视图现场监事会
74%
AI偏转

真正解决问题的AI自助服务

我们的人工智能不仅能解决问题,还能解决问题。订单状态、退货、跟踪和取消请求以 24/7 方式端到端处理,无需代理交接。
端到端解决方案日常询问无需交接24/7 可用
弹性尺度

旺季弹性规模

黑色星期五、网络星期一、假日闪购——容量会在几秒钟内自动扩大。无需预先配置、不会掉线、不会违反 SLA。
按需自动缩放零预配置SLA 保证
12+
整合

商务平台集成

适用于 Shopify、Magento、WooCommerce 和 Salesforce Commerce Cloud 的本机连接器。客服人员始终会在接到电话时看到实时订单数据。
Shopify · Magento · Salesforce弹出实时订单屏幕自定义 API / webhook
感言

团队在平台上使用 90 天后的评价。

示例占位符 - 在销售批准后替换为经过验证的客户结果。

三个供应商合并为一张账单,人工智能接待员在我们关门时预订了 3.8 万美元的咨询服务。该平台在第一季度支付了全年费用。

Customer
多地点牙科诊所
关于整合堆栈

呼入电话最终促成了正确的交易。我们将上季度六位数的管道归因于过去消失在通用队列中的呼叫。

Customer
中端市场保险经纪
在 HubSpot 插件上

我们的出站拨号器的连接率在两周内翻了一番。当潜在客户优先级针对实时 CRM(而不是过时的 CSV)运行时,它实际上会发挥作用。

Customer
人事代理机构
在AI电源拨号器上

过去,每一次下班后的电话都意味着错过工作——每月大约 7000 美元就这样白白浪费掉了。人工智能接待员在第一周缩小了差距。

Customer
家居服务公司
关于人工智能接待员

三个供应商合并为一张账单,人工智能接待员在我们关门时预订了 3.8 万美元的咨询服务。该平台在第一季度支付了全年费用。

Customer
多地点牙科诊所
关于整合堆栈

呼入电话最终促成了正确的交易。我们将上季度六位数的管道归因于过去消失在通用队列中的呼叫。

Customer
中端市场保险经纪
在 HubSpot 插件上

我们的出站拨号器的连接率在两周内翻了一番。当潜在客户优先级针对实时 CRM(而不是过时的 CSV)运行时,它实际上会发挥作用。

Customer
人事代理机构
在AI电源拨号器上

过去,每一次下班后的电话都意味着错过工作——每月大约 7000 美元就这样白白浪费掉了。人工智能接待员在第一周缩小了差距。

Customer
家居服务公司
关于人工智能接待员

常见问题

今天开始

今天就报名吧。
午餐前接听第一个电话。

每个计划都具有相同的产品、相同的支持和相同的合规性。从第一天起,人工智能接待员就包含在内。

免费进出没有信用卡可以启动随时取消
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