条款和条件。

接受条款

这些条款和条件（“条款”）构成您（“客户”、“您”）和 MeraTalk Inc.（“MeraTalk”、“我们”）之间具有法律约束力的协议，管理您对 MeraTalk 网站、平台和通信服务（统称为“服务”）的访问和使用。

通过创建帐户、下订单或以其他方式使用服务，您确认您已阅读、理解并同意受这些条款和我们的约束 隐私政策。如果您代表公司或其他法律实体签订这些条款，则您声明您有权约束该实体。如果您不同意这些条款的任何部分，则不得使用服务。

服务说明

MeraTalk 提供基于云的商业通信服务，其中可能包括：

• 云商务电话系统，包括呼叫、语音邮件、呼叫路由和相关功能。
• 批发语音服务，包括语音终端、SIP 中继和 DID 号码发起。
• 商务消息服务，包括短信和彩信的发送和接收。
• 联络中心服务，包括呼入路由、IVR、座席工具和监控功能。
• 相关 API、仪表板、集成和支持服务。

您可以使用的具体服务取决于您的帐户类型、计划以及您与我们签订的任何单独的订单或服务协议。我们可能会不时添加、修改或终止功能，但前提是核心功能的实质性减少将在合理可行的情况下提前告知。

服务仅供商业用途。它们并不能在所有情况下替代传统的紧急呼叫服务，并且紧急拨号功能可能会受到限制或不可用，具体取决于您的配置、设备和位置。您有责任维护获取紧急服务的替代方式。

短信条款

选择加入即表示您同意通过提供的号码接收来自 MeraTalk 的定期营销和促销短信。同意不是购买的条件。消息频率各不相同。消息和数据速率可能适用。回复 STOP 取消订阅或回复 HELP 寻求帮助。运营商对延迟或未送达的消息不承担任何责任。

账户和资格

要使用大多数服务，您必须注册一个帐户。您同意：

• 提供准确、最新且完整的注册信息，并保持更新。
• 维护您帐户凭据的机密性并仅限制授权用户的访问。
• 如果发现任何未经授权使用您的帐户或任何其他违反安全的行为，请立即通知我们。
• 对您帐户下发生的所有活动（包括最终用户的活动）承担责任。

您必须年满 18 岁并且具有合法能力签订具有约束力的合同才能使用服务。在激活某些服务（特别是批发语音和消息服务）之前，我们可能需要身份验证或业务文档 (KYC)，并且可能会自行决定拒绝或限制服务，以保护网络完整性和监管合规性。

可接受的使用

您同意仅将服务用于合法目的，并遵守您发起或终止流量的每个司法管辖区的所有适用法律和法规，包括电信法、反垃圾邮件法和消费者保护法。在没有限制的情况下，您不得：

• 发送未经请求的通信（垃圾邮件）、参与违反适用法律的自动呼叫或未经必要同意传输消息。
• 参与任何类型的欺诈活动，包括流量增加、国际收入分成欺诈 (IRSF)、旨在诈骗的来电显示欺骗或违反运营商协议的套利计划。
• 传播非法、骚扰、诽谤或威胁内容，或侵犯他人权利的内容。
• 尝试未经授权访问服务、其他帐户或连接的网络和系统。
• 干扰或破坏服务的完整性或性能，包括通过过多的自动请求。
• 转售或贴上白标服务，除非经 MeraTalk 明确同意的批发或经销商安排。
• 使用服务时违反了适用的呼叫身份验证和自动呼叫缓解要求，包括适用的 STIR/SHAKEN 义务。

我们监控欺诈和滥用的流量模式。我们可能会在事先通知或不事先通知的情况下暂停或阻止我们合理认为违反本节的流量，以保护我们的网络、运营商和其他客户。

付款条件

服务费用在您选择的计划、订单或费率表中列出。除非另有书面约定：

• 订阅服务按每个计费周期定期提前计费。
• 基于使用量的服务（例如每分钟语音流量和每条消息费用）根据实际记录的使用量进行计费，可以是预付费或后付费，具体取决于您的帐户安排。
• 所有费用均不包括您负责支付的适用税费、监管费和附加费。
• 发票应根据发票或服务协议中规定的付款条件支付。逾期付款可能会导致服务暂停，并可能产生法律允许的利息。
• 我们的使用记录和通话详细记录构成了计费的权威依据，不存在明显错误。

账单争议必须在发票日期后 30 天内真诚提出，并且必须附有合理的支持细节。在调查争议期间，仍应支付无争议的金额。除非法律要求或另有明确规定，否则费用不予退还。

服务可用性

我们致力于确保服务可用、可靠且高性能，包括通过冗余基础设施、路由监控和全天候配备人员的网络运营中心。但是，服务是通过我们无法完全控制的网络和第三方基础设施提供的。

因此，服务是按“原样”和“可用”的基础提供的。我们不保证服务不会中断、没有错误或不含有害组件。在合理可行的情况下，将提前通知预定的维护；紧急维护可能会发生，恕不另行通知。

如果您的帐户适用单独的服务级别协议 (SLA)，则该 SLA 中规定的补救措施是您对其所涵盖的可用性或性能故障的唯一补救措施。

知识产权

服务（包括 MeraTalk 提供的所有软件、平台、设计、文档、商标和内容）现在和将来都是 MeraTalk 及其许可方的专有财产。根据这些条款，我们授予您有限的、非排他的、不可转让的、可撤销的许可，以便您在协议期限内出于内部业务目的访问和使用服务。

您不得复制、修改、反向工程、反编译、创建服务的衍生作品或尝试提取服务的任何部分的源代码，除非适用法律禁止此类限制。

您保留对您提交到服务或通过服务传输的内容和数据（“客户内容”）的所有权利。您授予我们有限的许可，仅在提供、保护和改进服务以及遵守法律所需的情况下处理客户内容。如果您提供反馈或建议，我们可能会使用它们，而不会限制您或对您承担任何义务。

责任限制

在适用法律允许的最大范围内：

• 任何一方均不对任何间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害或利润损失、收入损失、数据丢失或业务中断承担责任，即使已被告知发生此类损害的可能性。
• MeraTalk 因服务或本条款引起或与之相关的总责任不会超过您在引起责任的事件发生前十二 (12) 个月内就引起索赔的服务向 MeraTalk 支付的金额。
• 对于由超出我们合理控制范围的第三方运营商、网络、设备或服务，或者由您自己的系统、配置或最终用户造成的故障或性能下降，MeraTalk 不承担任何责任。

某些司法管辖区不允许排除或限制某些损害，因此上述某些限制可能对您不适用。这些条款中的任何内容均不排除根据适用法律不能排除的责任，包括欺诈或故意不当行为的责任。

保障

您同意为 MeraTalk 及其管理人员、董事、员工和代理辩护、赔偿并使其免受因以下原因引起或与之相关的任何索赔、损害、责任、成本和开支（包括合理的法律费用）：

• 您对服务的使用或滥用，包括您或您的最终用户产生的流量。
• 您违反了这些条款或任何适用的法律或法规。
• 您的客户内容，或任何侵犯或盗用第三方权利的声明。
• 您与您自己的客户或最终用户之间的争议。

终止

您可以随时停止使用服务并关闭您的帐户，但须遵守服务协议中的最低承诺。终止前产生的费用仍需支付。

如果出现以下情况，我们可能会暂停或终止您对全部或部分服务的访问：

• 您严重违反了这些条款，并且未能在通知后的合理期限内（如果可以纠正）纠正违规行为。
• 您的帐户已逾期，且在收到通知后仍未付款。
• 我们有理由相信您对服务的使用会造成欺诈、安全、法律或网络完整性风险——在这种情况下，可能会立即暂停。
• 法律、法规或承运人义务要求我们这样做。

终止后，您使用服务的许可即终止，我们可能会根据我们的规定删除帐户数据 隐私政策 以及适用的保留要求。这些条款中根据其性质应在终止后继续有效的部分（包括付款义务、知识产权、责任限制和赔偿）将继续有效。

适用法律

这些条款受美国和 MeraTalk Inc. 所在州的法律管辖并根据其解释，不考虑法律冲突原则。因这些条款或服务引起的或与之相关的任何争议将受位于该州的法院的专属管辖，并且各方均同意该州的属人管辖权和审判地。

在启动正式程序之前，双方同意真诚地尝试通过联系另一方并留出至少 30 天的时间来非正式地解决任何争议。本节中的任何内容均不阻止任何一方寻求禁令救济或衡平法救济以保护其知识产权或机密信息。

这些条款的变更

我们可能会不时更新这些条款，以反映我们的服务、商业惯例或法律要求的变化。当我们做出重大变更时，我们将在变更生效之前通过电子邮件或在我们网站上的显着位置通知您。

本页顶部的“最后更新”日期表示这些条款最近修订的时间。您在任何修订条款生效后继续使用服务即表示您接受这些更改。如果您不同意修订后的条款，您必须停止使用服务。

联系我们

如果您对这些条款和条件有疑问，或者在注册前需要澄清任何义务，我们的团队很乐意为您提供帮助。

您也可以写信给我们：
梅拉泰克公司
法律与合规团队
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