Najlepsi międzynarodowi dostawcy hurtowi VoIP: na co zwrócić uwagę

Poznaj MeraTalk Hurtownia VoIP rozwiązania — stworzone dla przewoźników, sprzedawców i przedsiębiorstw.

Wiele firm komunikuje się globalnie — z biurami zagranicznymi, klientami międzynarodowymi lub zespołami zdalnymi. Dla nich jakość i koszt połączeń międzynarodowych sprowadza się do jednego: Hurtownia głosu infrastrukturę w ramach swojej platformy komunikacyjnej. Tą infrastrukturą zarządzają międzynarodowi hurtowi dostawcy VoIP. Kierują połączenia transgraniczne po stawkach hurtowych.

Międzynarodowy rynek połączeń głosowych działa zupełnie inaczej niż połączenia krajowe. Stawki za minutę różnią się znacznie w zależności od kraju. Niektóre kosztują ułamek centa, jak na przykład w USA, Wielkiej Brytanii i na głównych rynkach zachodnich. Inne kosztują znacznie więcej, na przykład części Afryki, wyspy Pacyfiku i niektóre rynki regulowane. Jakość tras jest również bardzo zróżnicowana w zależności od dostawcy. Ponadto umowy handlowe pomiędzy międzynarodowymi przewoźnikami często się zmieniają.

Międzynarodowi dostawcy hurtowi łączą przepustowość operatorów w wielu krajach. Następnie sprzedają dostęp do tej pojemności firmom, sprzedawcom i UCaaS platformy. W tym celu zawierają dwustronne umowy z przewoźnikami w każdym kraju docelowym, zarządzają jakością tras i ustalają cenę za minutę każdego miejsca docelowego.

Zakończenie A-Z

Najszerszą międzynarodową ofertą hurtową jest terminacja A-Z. Obejmuje każde możliwe miejsce docelowe na świecie. Prawdziwe zakończenie połączenia A-Z wymaga bezpośrednich relacji z przewoźnikami lub umów z podwykonawcami w prawie każdym kraju. Jakość różni się znacznie w zależności od dostawcy. Niektórzy docierają do wszystkich miejsc docelowych poprzez bezpośrednie relacje. Inni polegają na sprzedawcach z krajów, do których jest trudniej dotrzeć, co sprawia, że ​​jakość jest mniej przewidywalna.

• Bezpośrednie relacje z przewoźnikami w głównych kierunkach ruchu — brak polegania na resellerach poziomu 3.
• Przejrzyste arkusze stawek A-Z publikowane i regularnie aktualizowane.
• Dostarczanie CLI (identyfikacja rozmówcy) w czasie rzeczywistym — ważne dla współczynnika realizacji połączeń międzynarodowych.
• Monitorowanie jakości za pomocą wskaźników ASR, ACD i PDD dla każdego miejsca docelowego.
• Atest STIR/SHAKEN dla ruchu pochodzącego z USA.
• NOC całodobowy z udokumentowanymi ścieżkami eskalacji.
• Systemy wykrywania oszustw monitorujące wzorce IRSF w ruchu międzynarodowym.
• Elastyczne połączenia wzajemne — obsługa zarówno SIP trunkingu, jak i starszego TDM, jeśli jest to wymagane.

Uzyskaj hurtowe stawki VoIP z przejrzystymi cenami hurtowymi.

MeraTalk zapewnia międzynarodową komunikację głosową za pośrednictwem partnerstw z operatorami hurtowymi. Firmy mogą wykonywać i odbierać połączenia w ponad 100 krajach za pomocą jednej platformy telefonicznej w chmurze. Arkusze stawek są przejrzyste. Routing MeraTalk monitoruje również jakość połączeń w każdym miejscu docelowym i automatycznie przekierowuje ścieżkami o wyższej jakości w przypadku utraty trasy.

Niektóre firmy potrzebują bezpośrednich, hurtowych, międzynarodowych relacji głosowych — zwykle są to operatorzy, sprzedawcy lub przedsiębiorstwa o bardzo dużym wolumenie. Dla nich MeraTalk oferuje hurtową zakańczanie połączeń głosowych jako samodzielny produkt, z konkurencyjnymi stawkami od A do Z i dedykowanym zarządzaniem kontem.

1. 1Poproś o arkusze stawek dla 20 najpopularniejszych miejsc docelowych połączeń i porównaj je z bieżącymi kosztami.
2. 2Zapytaj konkretnie o typy tras: trasy bezpośrednie, półbezpośrednie lub szare — unikaj dostawców oferujących szare trasy do regulowanych miejsc docelowych.
3. 3Poproś o 30-dniowy dostęp próbny i przeprowadzaj testy jakości w godzinach szczytu i poza nim.
4. 4Sprawdź testy porównawcze ASR i ACD w docelowych miejscach docelowych.
5. 5Sprawdź referencje od klientów o podobnych profilach połączeń międzynarodowych.
6. 6Potwierdź obsługę atestu STIR/SHAKEN dla ruchu w USA.
7. 7Przegląd procedur monitorowania oszustw i odpowiedzialności umownej za zdarzenia IRSF.

Ceny za zakańczanie połączeń międzynarodowych mają formę talii stawek. Jest to cennik dla każdego miejsca docelowego, obejmujący wszystkie możliwe do wybrania połączenia obsługiwane przez dostawcę. W przeciwieństwie do cen krajowych, międzynarodowe zestawy stawek stale się zmieniają. Przewoźnicy docelowi dostosowują opłaty za wzajemne połączenia. Organy regulacyjne dodają dopłaty. Wahania walutowe odbijają się na rozliczeniach transgranicznych. Dostawca przekazuje to wszystko dalej poprzez aktualizacje stawek.

Różnica między zdyscyplinowanym dostawcą a problematycznym dostawcą polega na tym, w jaki sposób przekazuje on te aktualizacje. Dobra umowa określa minimalny okres wypowiedzenia podwyżki stawek. Wymaga również formatu nadającego się do odczytu maszynowego, aby systemy cenowe mogły automatycznie przyjmować zmiany i usuwać daty wejścia w życie. Kupujący posiadający duże ilości powinni sprawdzić każdą nową talię pod kątem prognoz ruchu, zanim zaczną one obowiązywać. Niewielka zmiana stawki w przypadku miejsca docelowego o dużym natężeniu ruchu może zmienić ekonomię całej relacji. Więcej informacji znajdziesz w artykule wybieralne miejsca docelowe.

• Przed podpisaniem umowy potwierdź okres wypowiedzenia umowy dotyczący podwyżek
• Zautomatyzuj przetwarzanie talii stawek, aby uniknąć naliczania opłat po nieaktualnych cenach
• Oznacz miejsca docelowe, w których stawki często się zmieniają, i najpierw sprawdź tam trasę

Jakość tras w międzynarodowej sprzedaży hurtowej często sprowadza się do dostawy CLI. CLI określa, czy numer pierwotnego rozmówcy dotrze do strony wywoływanej w stanie nienaruszonym. Na prawdziwej trasie CLI odbiorca widzi prawdziwy numer telefonu. Poprawia to współczynnik odpowiedzi i pozwala ludziom oddzwaniać. Na trasach innych niż CLI identyfikator dzwoniącego brakuje, jest zniekształcony lub zamieniony na numer lokalny wstrzyknięty gdzieś na ścieżce.

Ta różnica ma znaczenie komercyjne. Trasy CLI kosztują więcej za minutę, ponieważ wykorzystują połączenia międzysieciowe oficjalnych przewoźników. Trasy inne niż CLI są tańsze, ale pasują tylko do ruchu, w którym wyświetlany numer nie ma znaczenia. Niektóre rozmowy są skierowane do klienta — obsługa oddzwonień, kontakt ze sprzedażą, rozmowy weryfikacyjne. W tym przypadku nalegaj na trasy CLI do kluczowych miejsc docelowych. I zweryfikuj dostawę za pomocą połączeń testowych, zamiast ufać samej etykiecie trasy.

W ruchu międzynarodowym o dużym natężeniu niewielkie różnice w pomiarach szybko się sumują. Zmiana kupującego i zmiana dostawcy w każdym rekordzie szczegółów połączenia rekordowego (CDR). Rzadko kiedy idealnie do siebie pasują. Wykrywanie odpowiedzi jest inne. Przyrosty zaokrągleń są różne. Nawet synchronizacja zegarów stwarza luki. Dojrzałe relacje hurtowe traktują pojednanie jako rutynową higienę, a nie konflikt.

Solidny proces porównuje CDR w regularnym cyklu. Stosuje uzgodniony próg tolerancji i eskaluje tylko odchylenia, które go przekraczają. Umowa powinna określać przyrosty płatności według miejsca docelowego, okres sporny po każdej fakturze oraz sposób zaksięgowania uzgodnionych korekt. Dostawcy, którzy publikują jasne procedury rozstrzygania sporów i odpowiadają za pomocą własnych wyciągów z CDR, również prowadzą zdyscyplinowane sieci. Zachowanie związane z rozliczeniami jest użytecznym wskaźnikiem ogólnej jakości operacyjnej.

Wzorce połączeń międzynarodowych rzadko są płaskie. Ruch gromadzi się w wąskich oknach, ukształtowanych przez nakładanie się stref czasowych między krajami wywołującymi i wywoływanymi. Wydarzenia sezonowe dodają więcej skoków. Święta, uroczystości religijne i finały sportowe mogą zwiększyć liczbę lotów do określonych miejsc docelowych na kilka dni na raz. Planowanie wydajności oznacza dobór ścieżek połączeń współbieżnych, limitów sesji i przepustowości pod kątem tych szczytów, a nie średniej dziennej.

Oceniając dostawcę, zadaj kilka bezpośrednich pytań. Ile jednoczesnych sesji obsługuje interkonekt? Czy dozwolone są impulsy powyżej zatwierdzonego poziomu? Jak szybko może wzrosnąć pojemność w przypadku zaplanowanej kampanii? Ze swojej strony rozłóż ruch na więcej niż jedno połączenie międzysieciowe. Zachowaj sprawdzoną trasę przelewową dla najlepszych miejsc docelowych. W ten sposób jedna zatłoczona ścieżka nie może zamienić pracowitego dnia w nieudany.

Międzynarodowy rynek usług głosowych ma swoje własne słownictwo. Oto terminy, które pojawiają się najczęściej w zestawieniach stawek, kontraktach i raportach jakości:

• ASR (Answer Seizure Ratio) – procent prób połączenia zakończonych odebraniem połączenia; podstawowy wskaźnik jakości dla każdego miejsca docelowego
• ACD (Average Call Duration) — średnia długość odebranych połączeń; niezwykle krótki ACD często sygnalizuje problemy z trasą
• PDD (Post-Dial Delay) — czas pomiędzy wybraniem numeru a usłyszeniem oddzwonienia; długie PDD powoduje, że dzwoniący porzucają
• Podział — określone miejsce docelowe lub podmiejsce docelowe w talii stawek, np. sieci komórkowe danego kraju w porównaniu z liniami stacjonarnymi
• Dwustronna – bezpośrednia dwustronna umowa o wymianie ruchu pomiędzy przewoźnikami
• IRSF (International Revenue Share Fraud) — oszustwo polegające na przekierowywaniu ruchu do miejsc docelowych premium w celu uzyskania przychodów z rozliczeń
• Rejestry i organy numerujące równoważne RespOrg — organy krajowe regulujące przydzielanie numerów w każdym kraju docelowym

Biegła znajomość tych terminów sprawia, że ​​negocjacje dotyczące stawek są szybsze, a dyskusje dotyczące jakości znacznie bardziej precyzyjne.

Gotowy do rozpoczęcia międzynarodowi dostawcy hurtowi usług VoIP?

Dołącz do tysięcy firm korzystających z MeraTalk do hurtowych usług głosowych, VoIP i numerów telefonicznych.

Często zadawane pytania