Numery telefonów próżności: czym są i jak je zdobyć

Próżny numer telefonu to numer telefonu, którego cyfry oznaczają słowo lub frazę za pomocą liter wydrukowanych na klawiaturze telefonu. Najbardziej znane przykłady to 1-800-FLOWERS (1-800-356-9377) i 1-800-CONTACTS (1-800-266-8228). Próżne numery telefonów są prawie zawsze bezpłatne i używają prefiksów 800, 888, 877, 866, 855, 844 lub 833, chociaż istnieją również lokalne numery próżności.

Podstawową wartością próżnego numeru telefonu jest zapamiętywanie. W dobie identyfikacji dzwoniącego i wszystkiego, co cyfrowe, numer telefonu, który firma reklamuje na billboardzie, w spocie radiowym lub w reklamie telewizyjnej, nadal wymaga zapamiętania. Liczby pisane są znacznie łatwiejsze do zachowania niż losowe ciągi cyfr. W tym przewodniku opisano, jak działają numery próżności, jak wyszukiwać dostępne, ile kosztują i jak je zdobyć dla swojej firmy.

Poznaj MeraTalk Numery telefonów rozwiązania — stworzone dla przewoźników, sprzedawców i przedsiębiorstw.

Numery telefonów próżności działają dokładnie tak samo jak inne bezpłatny lub lokalny numer telefonu — aspekt „próżny” dotyczy wyłącznie tego, które cyfry zostały wybrane i jak odpowiadają literom na klawiaturze telefonu. Mapowanie klawiatury to: 2=ABC, 3=DEF, 4=GHI, 5=JKL, 6=MNO, 7=PQRS, 8=TUV, 9=WXYZ.

Kiedy rozmówca wybiera na swoim telefonie numer 1-800-FLOWERS, w rzeczywistości wybiera numer 1-800-356-9377. Ich telefon automatycznie interpretuje litery jako cyfry. Połączenie jest kierowane przez sieć PSTN do właściciela bezpłatnego numeru, tak jak każde połączenie pod numer 1-800. Osoba dzwoniąca nigdy nie jest obciążana opłatami za połączenia bezpłatne — firma płaci stawkę za minutę połączenia przychodzącego.

Numery Vanity są zarządzane za pośrednictwem bezpłatnego rejestru numerów (SOMOS Inc.), który nadzoruje przydzielanie wszystkich bezpłatnych numerów w USA. Numery można rezerwować, przenosić między przewoźnikami, a w niektórych przypadkach wystawiać na aukcji, jeśli firma dopuści do wygaśnięcia cennego numeru próżności.

Uzasadnienie biznesowe dla numerów próżności sprowadza się do rozpoznawalności marki i współczynników odpowiedzi. Badania dotyczące reklam bezpośrednich konsekwentnie pokazują, że zapadające w pamięć numery telefonów generują więcej połączeń przy tych samych wydatkach na reklamę. Billboard z numerem 1-800-PLUMBER odbiera więcej połączeń niż ten sam billboard z numerem 1-800-758-6237 — wiadomość i numer są przetwarzane i przechowywane razem.

• Większa zapamiętywalność w reklamach telewizyjnych — reklamach radiowych, telewizyjnych i zewnętrznych, w przypadku których widz nie może zapisać liczby
• Wzmocnienie marki – już sama liczba komunikuje czym się zajmujesz (1-800-PRAWNIK, 1-800-KWIAT)
• Wiarygodność zawodowa — bezpłatne numery próżności sygnalizują ugruntowaną pozycję przedsiębiorstwa na skalę krajową
• Kampanie z możliwością śledzenia — używaj różnych wartości liczbowych dla różnych kanałów reklamowych, aby mierzyć zwrot z inwestycji
• Zaufanie klientów — brak połączenia oznacza, że ​​dzwoniący nic nie płaci, co zmniejsza tarcia

Nawet w firmach stawiających na technologię cyfrową numery próżności pojawiają się w podpisach e-maili, witrynach internetowych i wykazach aplikacji, w których liczy się zapamiętywanie marki. Klient, który pamięta Twój numer próżności, chętniej oddzwoni, niż ten, który będzie musiał ponownie szukać Twojego numeru.

Pierwszym krokiem jest burza mózgów na temat kombinacji słów pasujących do Twojej marki i pasujących do 7-cyfrowej lokalnej części bezpłatnego numeru. W przypadku 10-cyfrowego bezpłatnego numeru (1-800-XXX-XXXX) po prefiksie można używać 7 cyfr lub 3+4 jako dwa osobne słowa.

Gdy już znajdziesz kandydatów, wyszukaj dostępność za pomocą bezpłatnego narzędzia do wyszukiwania numerów operatora. Prawie na pewno zostaną wykorzystane popularne kombinacje, takie jak 1-800-PLUMBER lub 1-800-TAXI. Być może będziesz musiał wypróbować wiele opcji prefiksu — to samo słowo może być dostępne pod numerami 855 lub 833, nawet jeśli zostanie zajęte 800. Opcje obejmują:

• Wypróbuj wszystkie siedem bezpłatnych prefiksów: 800, 888, 877, 866, 855, 844, 833
• Weź pod uwagę częściowe słowa lub skróty: 1-800-CONSULT, 1-800-INSURE
• Wypróbuj alternatywną pisownię lub skróty branżowe
• Sprawdź, czy zajęty numer jest dostępny do kupienia u jego obecnego posiadacza
• Sprawdź lokalne numery toaletowe (7 cyfr) w docelowym numerze kierunkowym

Narzędzie wyszukiwania numerów MeraTalk umożliwia wyszukiwanie dostępnych bezpłatnych numerów według wszystkich prefiksów, łącznie z wyszukiwaniem według wzorca próżności. Przeglądaj dostępne numery toaletek na meratalk.com.

Dostawać wirtualne numery telefonów z przejrzystymi cenami hurtowymi.

Cennik próżnych numerów telefonów składa się z dwóch elementów: miesięcznej opłaty za numer i stawki za minutę połączenia przychodzącego. Ponieważ w przypadku numerów bezpłatnych opłata pobierana jest od strony wywoływanej (Twojej firmy), a nie od osoby dzwoniącej, każda minuta połączenia przychodzącego wiąże się z kosztami.

Miesięczne opłaty za bezpłatne numery próżności są zazwyczaj zgodne ze standardowymi opłatami za bezpłatne numery — kilka dolarów miesięcznie. Stawka za minutę połączenia przychodzącego ma miejsce w przypadku, gdy koszty znacznie różnią się między dostawcami. Sprzedaż detaliczna VoIP dostawcy zazwyczaj pobierają więcej za minutę niż dostawcy oferujący stawki hurtowe, tacy jak MeraTalk.

W przypadku firm prowadzących kampanie reklamowe obliczenie wygląda następująco: oczekiwana miesięczna liczba minut przychodzących × stawka za minutę + miesięczna opłata za numer. Jeśli Twoja kampania generuje 5000 minut przychodzących miesięcznie, różnica między stawką detaliczną a stawką hurtową znacznie się zwiększa z każdym miesiącem. Firmy obsługujące dużą liczbę połączeń powinny zawsze oceniać stawkę za minutę połączeń przychodzących, a nie tylko miesięczną opłatę za numer.

Numery kosmetyczne premium, które są już zarejestrowane w innej firmie, mogą być dostępne do zakupu na rynkach wtórnych. Wysoce pożądane liczby (ogólne terminy branżowe na prefiksie 800) mogą osiągać ceny od setek do tysięcy dolarów, w zależności od popytu.

Po zidentyfikowaniu dostępnego numeru próżności konfiguracja za pośrednictwem platformy telefonicznej w chmurze zajmuje mniej niż 30 minut. Kroki konfiguracji są takie same, jak w przypadku dowolnego bezpłatnego numeru wirtualnego:

1. 1Podaj numer za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego dostawcy usług telefonicznych w chmurze
2. 2Skonfiguruj przekierowywanie połączeń — pojedyncze urządzenie, grupa kontaktowa lub menu IVR
3. 3Skonfiguruj powitanie automatycznej sekretarki, które wzmocni markę (w pozdrowieniu podaj numer toaletki)
4. 4Skonfiguruj godziny pracy: odpowiedź na żywo w godzinach, poczta głosowa po godzinach
5. 5Testuj połączenia przychodzące zarówno z poziomu pisowni (1-800-WORD), jak i wybierania numerycznego
6. 6Rozpocznij reklamowanie numeru próżności w swoich kanałach marketingowych

Jeśli przenosisz istniejący numer Vanity od innego dostawcy, proces ten zajmuje 2–5 dni roboczych. Podczas przenoszenia połączenia są nadal kierowane przez starego operatora bez żadnych przerw. MeraTalk obsługuje przenoszenie wszystkich bezpłatnych numerów próżności. Więcej informacji znajdziesz w artykule rejestracja bezpłatnych numerów.

Numery bezpłatne nie są już aktywami wyłącznie głosowymi. Gdy operator umożliwi obsługę SMS-ów dla numeru próżnego, klienci będą mogli wysyłać wiadomości pod ten sam zapadający w pamięć numer, jaki widzą w reklamie – zadając pytania, potwierdzając spotkania lub odpowiadając na aktualizacje zamówień. W przypadku marki, która zainwestowała w rozsławienie jednego numeru, rozszerzenie go na SMS-y sprawia, że ​​każdy kanał ma jedną, rozpoznawalną tożsamość.

Bezpłatne wysyłanie SMS-ów w USA przechodzi proces weryfikacji: firma rejestruje swój przypadek użycia i przykładowe wiadomości w rejestrze wiadomości, zanim ruch osiągnie pełny poziom. Zweryfikowani nadawcy korzystający z bezpłatnych łączy cieszą się dużą dostarczalnością i są częstym wyborem w przypadku przesyłania wiadomości do obsługi klienta. Praktyczne zastosowania obejmują:

• Dwustronne rozmowy wsparcia rozpoczynające się od nieodebranego lub przepełnionego połączenia
• Przypomnienia o spotkaniach i powiadomienia o dostawie wysyłane z reklamowanego numeru
• Kampanie oparte na słowach kluczowych — klienci wysyłają SMS-y ze spotu radiowego lub billboardu na numer, który już znają

Zapadający w pamięć numer, który pojawiał się przez lata reklam, to atut marki, który warto świadomie chronić. Bezpłatne przydziały są zarządzane za pośrednictwem rejestru krajowego, a numery, które wygasają – w wyniku braku płatności, zamknięcia konta lub przeoczonej migracji – w końcu wracają do dostępnej puli, gdzie każdy, w tym konkurent, może się o nie ubiegać. Odbudowa rozpoznawalności wokół numeru zastępczego kosztuje znacznie więcej niż zapobieganie utracie.

• Zachowaj numer zarejestrowany dla samej firmy, a nie konta pracownika, agencji lub sprzedawcy
• Udokumentuj, który przewoźnik pełni rolę organizacji odpowiedzialnej za numer, i aktualizuj te rejestry
• Ustaw alerty dotyczące odnowienia i rozliczeń, aby wygasła forma płatności nigdy nie powodowała cichego anulowania usługi
• Zmieniając dostawcę, przenieś numer – nigdy nie anuluj najpierw i nie udostępniaj ponownie później
• Rozważ zarejestrowanie tego samego słowa w dodatkowych bezpłatnych prefiksach, aby zablokować łudząco podobne wyrazy

Traktuj numer jak znak towarowy: przypisz właściciela, przeglądaj go co roku i nigdy nie pozwól, aby działał na autopilocie.

Ponieważ liczby pisane w formie pisemnej wpływają na reakcję telefonu, w naturalny sposób łączą się z pomiarem połączeń. Klasyczną techniką jest dzielenie kanałów: na billboardzie znajduje się jeden numer, spot radiowy drugi, a podcast czytany trzeci – każdy z nich jest przesyłany do tego samego zespołu. Liczba połączeń na numer pokazuje następnie, który kanał faktycznie generuje rozmowy, czego analityka oparta na kliknięciach nigdy nie jest w stanie wykazać w przypadku mediów offline.

Nowoczesne platformy chmurowe pogłębiają obraz. Dzienniki połączeń pokazują wzorce pór dnia, które ujawniają, kiedy odbiorca słyszy reklamę; dane dotyczące czasu trwania oddzielają prawdziwe zapytania od błędnych wybierań; nagrania rejestrują język, jakiego używają rozmówcy, co często przekłada się na lepszy tekst reklamy. Regularne przeglądanie tych raportów sprawia, że ​​zapadająca w pamięć liczba staje się wydatkiem na budowanie marki w wymierny kanał pozyskiwania klientów.

Gotowy do rozpoczęcia próżny numer telefonu?

Dołącz do tysięcy firm korzystających z MeraTalk do hurtowych usług głosowych, VoIP i numerów telefonicznych.

Często zadawane pytania