Найкращі міжнародні оптові постачальники послуг VoIP: на що звернути увагу

Досліджуйте MeraTalk Оптовий продаж VoIP рішення — створені для перевізників, торгових посередників і підприємств.

Багато компаній спілкуються по всьому світу — із закордонними офісами, міжнародними клієнтами або віддаленими командами. Для них якість і вартість міжнародних дзвінків зводяться до одного: Оптовий голос інфраструктури під їхньою комунікаційною платформою. Цією інфраструктурою керують міжнародні оптові провайдери VoIP. Вони направляють дзвінки через кордони за масовими тарифами.

Міжнародний голосовий ринок працює зовсім інакше, ніж внутрішній дзвінок. Ціни за хвилину значно відрізняються залежно від країни. Деякі коштують частки цента, як-от США, Великобританія та основні західні ринки. Інші коштують набагато дорожче, як-от частини Африки, острови Тихого океану та певні регульовані ринки. Якість маршруту також значно відрізняється між провайдерами. Крім того, комерційні угоди між міжнародними перевізниками часто змінюються.

Міжнародні оптові постачальники об’єднують пропускну здатність у багатьох країнах. Потім вони продають доступ до цієї потужності підприємствам, торговим посередникам і UCaaS платформи. Для цього вони дотримуються двосторонніх угод з перевізниками в кожній країні призначення, керують якістю маршрутизації та встановлюють ціну за хвилину кожного пункту призначення.

Завершення A-Z

Найширшою міжнародною оптовою пропозицією є термінація A-Z. Він охоплює будь-яке місце призначення в світі. Майже в кожній країні справжнє завершення зв’язку від A до Z потребує прямих зв’язків із оператором зв’язку або угод із субоператором. Якість постачальників значно відрізняється. Деякі з них досягають усіх пунктів призначення через прямі зв’язки. Інші покладаються на посередників у важкодоступних країнах, що робить якість менш передбачуваною.

• Прямі зв’язки з операторами в основних напрямках трафіку — не покладатися на торговельних посередників третього рівня.
• Публікуються та регулярно оновлюються прозорі прейскуранти від A до Z.
• Доставка CLI (Caller Line Identification) у режимі реального часу — це важливо для показників завершення міжнародних викликів.
• Моніторинг якості за допомогою показників ASR, ACD і PDD для кожного пункту призначення.
• Атестація STIR/SHAKEN для трафіку із США.
• 24/7 NOC із задокументованими шляхами ескалації.
• Моніторинг систем виявлення шахрайства для шаблонів IRSF у міжнародному трафіку.
• Гнучке взаємоз’єднання — підтримка транкінгу SIP і застарілого TDM, де це необхідно.

отримати Оптові тарифи VoIP з прозорою оптовою ціною.

MeraTalk надає міжнародний голосовий зв’язок через оптових операторів. Компанії можуть здійснювати та приймати дзвінки в понад 100 країнах з єдиної хмарної телефонної платформи. Тарифи прозорі. Маршрутизація MeraTalk також відстежує якість виклику для кожного пункту призначення та автоматично перенаправляє шляхи вищої якості, коли маршрут обривається.

Деяким підприємствам потрібні прямі оптові міжнародні зв’язки з голосовим зв’язком — як правило, перевізники, торгові посередники або підприємства з дуже великими обсягами послуг. Для них MeraTalk пропонує завершення з’єднання Wholesale Voice як окремий продукт із конкурентоспроможними тарифами від A до Z і спеціальним керуванням обліковим записом.

1. 1Запитуйте тарифні плани для 20 найпопулярніших місць призначення дзвінків і порівняйте їх із поточними витратами.
2. 2Запитайте конкретно про типи маршрутів: прямі, напівпрямі або сірі маршрути — уникайте провайдерів, які пропонують сірі маршрути для регульованих напрямків.
3. 3Надішліть запит на доступ до 30-денної пробної версії та запустіть перевірку якості в години пік і поза піком.
4. 4Перевірте контрольні показники ASR і ACD для цільових місць призначення.
5. 5Перевірте рекомендації клієнтів із подібними профілями міжнародних дзвінків.
6. 6Підтвердьте підтримку атестації STIR/SHAKEN для трафіку США.
7. 7Перегляньте процедури моніторингу шахрайства та договірну відповідальність за події IRSF.

Ціни на завершення з’єднання на міжнародному рівні є набором ставок. Це прайс-лист для кожного пункту призначення, який охоплює кожне підключення до телефону, яке підтримує постачальник. На відміну від внутрішнього ціноутворення, міжнародні тарифи постійно змінюються. Перевізники пунктів призначення коригують плату за з’єднання. Регулятори додають додаткові збори. Валютні коливання впливають на транскордонні розрахунки. Постачальник передає все це через оновлення пакету ставок.

Різниця між дисциплінованим постачальником і проблематичним полягає в тому, як вони передають ці оновлення. Хороший контракт встановлює мінімальний період повідомлення про підвищення ставок. Він також вимагає машинозчитуваного формату, щоб системи ціноутворення могли автоматично вводити зміни та очищати дати набрання чинності. Покупці з великими обсягами повинні перевіряти кожну нову колоду на відповідність своїм прогнозам трафіку, перш ніж вона почне діяти. Невелика зміна ставки для призначення з великим обсягом може змінити економіку всіх відносин. Більше див пункти призначення.

• Перед підписанням підтвердьте договірний період повідомлення про збільшення
• Автоматизуйте прийом пакетів ставок, щоб уникнути виставлення рахунків за застарілими цінами
• Позначте пункти призначення, де тарифи часто змінюються, і спочатку перегляньте маршрути туди

Якість маршруту в міжнародній оптовій торгівлі часто зводиться до доставки CLI. CLI визначає, чи вихідний номер абонента досягає абонента незмінним. На справжньому маршруті CLI одержувач бачить справжній номер телефону. Це покращує рівень відповідей і дозволяє людям передзвонити. На маршрутах без CLI ідентифікатор абонента надходить відсутнім, спотвореним або заміненим на місцевий номер, вставлений десь на шляху.

Ця різниця має комерційне значення. Маршрути CLI коштують дорожче за хвилину, оскільки вони використовують наскрізне з’єднання офіційних операторів. Маршрути без CLI дешевші, але вони підходять лише для трафіку, де відображене число не має значення. Деякі дзвінки стосуються клієнтів — зворотні дзвінки в службу підтримки, продажі, дзвінки для перевірки. Для них наполягайте на маршрутах CLI до ваших ключових пунктів призначення. І перевірте доставку за допомогою тестових викликів, а не довіряйте лише мітці маршруту.

У великому міжнародному трафіку невеликі відмінності вимірювань швидко накопичуються. Комутатор покупця та комутатор постачальника кожного запису запису викликів (CDR). Ці два рідко ідеально збігаються. Розпізнавання відповідей відрізняється. Кроки округлення відрізняються. Навіть синхронізація годинника створює прогалини. Зрілі повні стосунки сприймають примирення як звичайну гігієну, а не як конфлікт.

Звуковий процес порівнює CDR за регулярним циклом. Він застосовує узгоджений поріг допуску та посилює лише відхилення, які його перевищують. У контракті має бути вказано кроки виставлення рахунків для кожного пункту призначення, період оскарження після кожного рахунка-фактури та спосіб зарахування узгоджених коригувань. Постачальники, які публікують чіткі процедури розгляду суперечок — і відповідають власними витягами з CDR — також мають тенденцію керувати дисциплінованими мережами. Платіжна поведінка є корисним показником загальної якості роботи.

Шаблони міжнародних дзвінків рідко бувають однорідними. Трафік групується у вузькі вікна, сформовані накладенням часових поясів між країнами, що викликають, і країнами, до яких здійснюється виклик. Сезонні події додають ще більше сплесків. Свята, релігійні обряди та спортивні фінали можуть збільшити кількість відвідувань певних напрямків на кілька днів за раз. Планування ємності означає визначення маршрутів одночасних викликів, лімітів сеансів і пропускної здатності для цих піків, а не для середнього щоденного значення.

Коли ви оцінюєте постачальника, задайте кілька прямих запитань. Скільки одночасних сеансів підтримує з’єднання? Чи дозволені спалахи вище встановленого рівня? Як швидко може зрости потужність для запланованої кампанії? Зі свого боку розподіляйте трафік між більш ніж одним міжсистемним з’єднанням. Зберігайте перевірений маршрут переповнення для найпопулярніших пунктів призначення. Таким чином, один завантажений шлях не може перетворити напружений день на невдалий.

Міжнародний голосовий ринок має власний словниковий запас. Ось умови, які найчастіше зустрічаються в пакетах ставок, контрактах і звітах про якість:

• ASR (Answer Seizure Ratio) — відсоток спроб виклику, які призвели до відповіді на виклик; основний показник якості для кожного пункту призначення
• ACD (Average Call Duration) — середня тривалість дзвінків, на які відповіли; незвично короткий ACD часто сигналізує про проблеми з маршрутом
• PDD (Post-Dial Delay) — час між набором номера та почутим зворотним викликом; Довгий PDD змушує абонентів відмовлятися
• Breakout — конкретне призначення або підпункт призначення в наборі тарифів, як-от мобільні мережі країни проти її фіксованих ліній
• Двосторонній — прямий двосторонній договір обміну трафіком між перевізниками
• IRSF (International Revenue Share Fraud) — шахрайство, яке перекачує трафік на преміальні напрямки для отримання прибутку від поселення
• Реєстри та органи нумерації, еквівалентні RespOrg — національні органи, які керують присвоєнням номерів у кожній країні призначення

Вільне володіння цими термінами робить переговори щодо ставок швидшими, а якісні обговорення – набагато точнішими.

Готовий почати роботу міжнародні оптові провайдери VoIP?

Приєднуйтесь до тисяч компаній, які використовують MeraTalk для оптових послуг голосового зв’язку, VoIP і телефонних номерів.

Часті запитання